BLACKROLL® ONLINESHOPBewertungen:
6.509 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.558 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg
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Relevanteste negative Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig.
Der Topper ist zu klein geschnitten, das Problem wurde mit mehreren Bildern dokumentiert. Habe sogar Vergleiche von Matratzen von Freunden geliefert, wo es passt .
Reklamation wird aber nicht anerkannt.
Hier wird viel Energie aufgewandt , keinen service zu leisten .
Schade
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Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Black Roll hat mir eine Matratze in der Größe 90 x 200 geschickt und bestellt war eine Grüße 140 x 200 ... das kann passieren, aber ist wirklich "blöd" weil diese Matrazen so schwer sind. Das ist soweit menschlich!
... daraufhin habe ich eine E-Mail an die öffentliche Adresse geschickt, und dazu habe ich noch keine Antwort bekommen ... das ist schlecht.
Beste Grüße
Martin Wallmeier
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern die Verwechslung bei deiner ersten Lieferung. Der zeitgerechte korrekte Zweitversand ist bei dir bereits eingetroffen. Wir hoffen aufrichtig, dass dir unsere BASE gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht.
Für Fragen oder Anliegen stehen für wir jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eines von zwei Produkten kam beschädigt an (kaputte Naht am Kissen). Der Kundenservice bearbeitet den Fall noch. Ich warte seit zwei Wochen auf eine Lösung. Jede Antwort dauert 3-4 Tage. Das ist ärgerlich und nervig, vor allem weil es sich aus meiner Sicht um einen absoluten Standard Fall halten dürfte. Immerhin wird überhaupt geantwortet. Dafür zwei Sterne.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir verstehen deine Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Momentan sind wir tatsächlich stark ausgelastet, weswegen die Antworten etwas länger dauern können. Sei aber versichert: wir tun unser Bestes, dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten! Danke für deine Geduld aktuell! - Und: guten Rutsch ins neue Jahr! Viele Grüsse, Mirko von Blackroll
CC
Claudia C.
Emsdetten
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Leistung
Am Sonntag 17.12. Bestellt und direkt bezahlt. Es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Am Donnerstag 21.12. Die Mail bekommen das DHL aufgrund Weihnachtszeit länger für Zustellung braucht. Blackroll nicht erreichbar, telefonisch gar nicht und meine Mail wurde erst am 27.12. Beantwortet. Die Bestellung wurde ebenfalls erst am 27.12. Verschickt.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld, besonders während der Weihnachtszeit.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist, verursacht durch unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette. Wir arbeiten intensiv daran, solche Probleme zukünftig zu vermeiden und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Dennoch tut es uns sehr leid, dass unser RECOVERY PILLOW nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Produktqualität
Die Funktion der Slopes habe ich nicht getestet, da ich sie aufgrund von Produktmängel wieder zurück gesendet habe. Eventuell hat Blackroll den Produktionsprozess noch nicht im Griff. Meine Reklamation wurde vom Service nur mit einer Standard-Mail beantwortet, dass kleine Bläschen das Produkt individuell machen. Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
02.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid, dass du mit der Produktqualität nicht zufrieden bist. Wir produzieren unsere SLOPES in Deutschland und arbeiten eng mit dem Produzenten zusammen. Aufgrund der Herstellung können kleinere sichtbare Bläschen leider nicht vermieden werden, wir geben uns jedoch die größte Mühe dies zu verbessern.
Die Funktion der SLOPES wird hierdurch nicht gemindert.
Vielen Dank für dein Feedback!
Dein Team BLACKROLL
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Matratze /2mal falsche Größe bekommen
Matratze bestellt - Maße 140x200- Lieferung kam - aber Matratze hatte 90x200. Nach Reklamation erfolgte problemlos die Abholung und die Neulieferung wurde angekündigt. Soweit so gut . Dann kam die nächste Matratze und wieder ist sie nur 90x200! (Auf allen Rechnungen stand die Größe richtig!) - Darf doch nicht wahr sein.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Tut uns sehr leid, dass das gleich zweimal schief gegangen ist. Wir hoffen, inzwischen hast du die richtige Grösse erhalten und schläfst vor allem gut auf deiner neuen Matratze? Viele Grüsse, Mirko von Blackroll
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Compression Boots
Beim Kauf der Compression Boots ist die Größentabelle unzureichend. Es wird zwar beschrieben wie die Beininnenlänge zu ermitteln ist und anhand des Maßes wird eine Größe empfohlen. Es steht allerdings nirgends bis zu welchem Beinumfang die Größen geeignet sind.
Zudem hat die Zustellung relativ lange gedauert.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Den Versand zügiger in die Wege leiten, was der Paketdienst dann daraus macht liegt ja dann nicht mehr in Ihren Händen.
Feiertage hin oder her, der Versand muss schneller gehen, andere schaffen das ja auch.
Wünsche Ihnen trotzdem einen guten Rutsch ins neue Jahr 2024
Viele Grüße aus Hannover
Sascha Gädtke
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Hallo Sascha,
vielen Dank für dein Feedback. Entschuldigung für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider gab es unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, unser RECOVERY PILLOW konnte dich trotz der Verzögerung überzeugen.
Viele Grüsse vom Bodensee,
Dein BLACKROLL Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
E-mail zwecks Zustellung stand nicht mit der des Paketzustellers überein. Leider kam das Paket auf beiden Seiten angerissen und zerquetscht an.
Schuhe hatten einen kleinen Fehler und der Schaft und die Sohle sind sehr weit. Nix für schmale schlanke Füße. Ansonsten sind wir sehr zufrieden mit den Produkten.
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir vor vielen Jahren 1 Blackroll gekauft und zum Kauf eine CD mit Anleitungen erhalten sowie eine
Karte für die Wand, auf der Anleitungen für verschiedene Übungen abgebildet sind. Die jetzt bestellte Blackroll war ein Geschenk, leider ohne CD und auch ohne Karte. Bin also mehr als unzufrieden ☹️
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SB
Sascha B.
Vienna
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn eine Lieferung zu oder vor einem bestimmten Datum versprochen wird dann sollte das auch eingehalten werden. Black Roll mit einer Lieferung bis Weihnachten bei einer Bestellung bis zum 20. Dezember. Wir haben am 18. bestellt und die Lieferung kam erst am 30. Das ist meines Erachtens nach inakzeptabel
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldigung für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider gab es unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, unser Produkte konnten dich trotz der Verzögerung überzeugen.
Wir wünschen dir alles Gute!
Dein BLACKROLL Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunkation und langsamer Versand
Leider hat Blackroll erst nach 2 (!!) Wochen und auch erst nachdem ich 2x per Email nachgefragt habe die Base versendet. Eigtl wollte ich meine Bestellung stornieren aber ich gebe der Base die Chance da die schlechte Kommunikation seitens Blackroll hoffentlich nichts mit dem Produkt zu tun hat.
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KG
Kirsten G.
Jena
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand und Kontakt dauerten ungewöhnlich lang
Sowohl der Versand als auch der Mailverkehr hat ungewöhnlich lang gedauert. Bestätigung, dass Ware versandt wurde, kam ebenfalls spät und nahezu zeitgleich mit dem Erhalt der Ware. Ich wusste zwischen Bestellung und Versand nicht, woran ich bin. Nur die Abbuchung des Geld ging sehr sehr schnell.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlt sofort, Lieferung noch nicht in Sicht
Ich finde, dass Bezahlung und Versand zusammenhängend sind. Statt einer Lieferung zum 4.12. wird jetzt der 13.12. avisiert. Der Rechnungsbetrag ist aber bereits belastet. Das hat mit „ehrbaren Kaufleuten“ wenig gemein. Schade, weil ich eigentlich Blackroll wegen seiner Produkte sehr schätze.
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung an Postbox nachträglich nicht mehr möglich obwohl DHL auf der HomePage und Postbox zum Zeitpunkt bei der Bestellung möglich war.
Adresse konnte bei GLS nicht geändert werden. dadurch hat die Lieferung sehr lange gedauert
Bitte bei Bestellungsformular Postbox check einbauen.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlung/Lieferzeit
Die Bezahlung per Kreditkarte war problemlos möglich, allerdings gab es keinen Hinweis darauf, dass das Geld ins Ausland geht. Entsprechend musste ich einen Auslandsaufschlag bei meiner Bank bezahlen. Außerdem hat die Lieferung ohne Angabe von Gründen anderthalb Wochen gedauert.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu flach
Nach einigen Nächten ist mir das Kissen einfach zu flach und wenn man sich drauf legt entsteht manchmal im Ohr ein Unterdurck was ich als sehr unangenehm empfinde, da dass Kissen flacher wird wenn man sich drauf legt. Mitten in der Nacht habe ich mein altes Kissen benutzt habe.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
29.12.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, unser Produkt zu bewerten und uns deine wertvollen Erkenntnisse mitzuteilen. Wir wissen, dass Komfort ein Schlüsselfaktor für einen erholsamen Schlaf ist und dass das individuelle Empfinden dabei sehr unterschiedlich sein kann. Manchmal kann es helfen, dem Körper ein paar Tage Zeit zu geben, sich an ein neues Kissen zu gewöhnen - vielleicht klappt das bei dir ja noch. Ansonsten kannst du das Kissen natürlich kostenlos innerhalb der 90 Tage Rückgabefrist an uns zurückschicken. Nochmals vielen Dank für deine Bewertung. Wir schätzen dein Feedback sehr.
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht die vollständige Ware erhalten. Keine Reaktion!
Leider habe ich nicht die vollständige Ware erhalten. Ich habe ein Recovery Pillow mit Anthracite Überzug bestellt. War ein Angebot. Der Überzug wurde nicht mitgeliefert. Man kann niemanden anrufen und auf meine Mail wird nicht reagiert. Ich habe jetzt 21 Euro zu viel bezahlt.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern die unvollständige Erstlieferung. Der zeitgerechte Zweitversand ist bei dir bereits eingetroffen. Wir hoffen aufrichtig, dass dir unser RECOVERY PILLOW gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht.
Für Fragen oder Anliegen stehen für wir jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
EP
Eva P.
Hohen Neuendorf
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht so gut wie die alten
In meiner Physiotherapie Praxis gibt es so einen gleichen faszienball, der schon älter und, wie ich finde, besser ist, denn er hat eine rutschfeste Unterseite.
Diese hat mein bestellter nicht, er rutscht ohne Unterlage weg und ist, wie alle Neuauflagen, qualitativ schlechter
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Handling Bestellung/Bestätigung
Erst auf Nachfrage, nach 1 Woche, wurde mir mitgeteilt, dass der bestellte Artikel nicht mehr auf Lager ist. Die Aussage war dann einfach, dass die Bestellung deshalb storniert wird und der Betrag erstattet wird.
Hätte mir hier ein professionelleres Handling gewünscht.
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde das Kissen nicht geliefert
Leider wurde das Kissen nicht zugestellt, was aber an DHL liegt. Meine Mitteilung es bei einem Nachbarn abzugeben, wurde leider ignoriert bzw. es gar nicht erst versucht. Ist leider zur Abholung in einem Kiosk gegangen, die das Paket nicht finden konnten. Sehr schade!
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