BLACKROLL® ONLINESHOPBewertungen:
6.459 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.495 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank, für dieses tolle kissen.Befinde mich in der 3 Woche und ich bin so happy.Hatte extreme Nackenschmerzen mit knacken und Verspannungen.Habe Es mir geholt zwecks der Bewertung und es war mir wichtig das es Made in Germany ist.Ausserdem finde ich es total gut das man 90 tage Probe schlafen kann....zwecks Rückgabe. Ich kombiniere es mit meiner schlafschiene für die Zähne, sollte sich jeder zu legen der Nacken oder Kiefer Probleme hat.Seit der 2 woche hab ich tiefer geschlafen ohne ständiges aufwachen,bin viel fiter und ausgeruht.Freue mich riesig ein kissen gefunden zu haben das dies erfüllt.Ich kann es zu 150%weiterempfehlen und es ist sein Geld wert.Würde für dieses Produkt sogar mehr zahlen da es mir wirklich geholfen hat.Vielen lieben dank an euer Team.p.s. Matratzen sind als nächstes dran 😅.lg
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Relevanteste negative Bewertung
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig.
Der Topper ist zu klein geschnitten, das Problem wurde mit mehreren Bildern dokumentiert. Habe sogar Vergleiche von Matratzen von Freunden geliefert, wo es passt .
Reklamation wird aber nicht anerkannt.
Hier wird viel Energie aufgewandt , keinen service zu leisten .
Schade
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Bewertungen für BLACKROLL® ONLINESHOP
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Dauer zwischen Bestellung und Versand..
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir vor vielen Jahren 1 Blackroll gekauft und zum Kauf eine CD mit Anleitungen erhalten sowie eine
Karte für die Wand, auf der Anleitungen für verschiedene Übungen abgebildet sind. Die jetzt bestellte Blackroll war ein Geschenk, leider ohne CD und auch ohne Karte. Bin also mehr als unzufrieden ☹️
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Anstatt 2 Tagen Lieferzeit wohl eher 14 Tage. Bestellung ist immernoch nicht eingettoffen...
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldigung für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider gab es unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, unser RECOVERY PILLOW konnte dich trotz der Verzögerung überzeugen. Dein BLACKROLL Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erfahrung
leider nicht die erhoffte Erholung durch das Kissen...
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, diese Bewertung zu schreiben! Wir freuen uns über dein ehrliches Feedback und schätzen deine Meinung. Wir bei Blackroll bemühen uns, Produkte zu entwickeln, die für alle Personen geeignet sind und jedem die bestmögliche Unterstützung bieten. Gerade Schlaf ist natürlich ein sehr individuelles Thema - schade, dass du dich mit dem Kissen nicht anfreunden konntest! Wir hoffen, du hast auf der Suche nach dem für dich perfekten Kissen bald Erfolg.
Wir wünschen dir alles Gute für die Zukunft,
Dein BLACKROLL Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine falschen Versandkosten Versprechungen. Keine Antwort bisher.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Hallo Miriam,
vielen Dank für dein Feedback.
Unser Service Team hat dir als Gutmachung eine entsprechende Rückerstattung zukommen lassen.
Wir hoffen, du bist mit unserem RECOVERY PILLOW zufrieden.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
JM
Juergen M.
Mannheim
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert - keine Rückmeldung zu Anfrage
Bei Bestellung wurde nicht mitgeteilt, dass Ware nicht lieferbar ist. Geld wurde sofort eingezogen. Die Standard-Hinhalte-E-Mails waren nichtssagend, da nicht konkret "Es kann zu Verzögerungen kommen..". Auf Nachfrage wurde nicht konkret reagiert ("...es kann 3- 4 Tage dauern, bis eine Antwort kommt..."). Kissen an sich erst einmal gut. Ich hatte verstanden, dass eine Überzug extra kostenlos mitgeliefert würde bei dem Angebot, habe ich vielleicht falsch verstanden. Es kam jedenfalls keines und dann ist der Preis aus meiner Sicht überhöht.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren. Wir schätzen deine Geduld und dein Vertrauen. Wir hoffen, dass unser RECOVERY PILLOW trotz der Verzögerung deine Erwartungen erfüllen konnte.
Leider war der Aktionszeitraum bei Bestellung bereits abeglaufen.
Wir wünschen dir alles Gute und stehen für Fragen und Anliegen gerne jederzeit zur Verfügung.
Dein BLACKROLL Team
SB
Sascha B.
Vienna
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn eine Lieferung zu oder vor einem bestimmten Datum versprochen wird dann sollte das auch eingehalten werden. Black Roll mit einer Lieferung bis Weihnachten bei einer Bestellung bis zum 20. Dezember. Wir haben am 18. bestellt und die Lieferung kam erst am 30. Das ist meines Erachtens nach inakzeptabel
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldigung für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider gab es unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, unser Produkte konnten dich trotz der Verzögerung überzeugen.
Wir wünschen dir alles Gute!
Dein BLACKROLL Team
JS
Jonas S.
Karlsruhe
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeiten optimieren.
Selber Artikel bei anderen Shops wird schneller geliefert
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldigung für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider gab es unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, unser RECOVERY PILLOW konnte dich trotz der Verzögerung überzeugen.
Dein BLACKROLL Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine Besserung der Nackenprobleme
Leider hat sich meine Hoffnung auf weniger Nackenschmerzen nicht erfüllt. Als Reisekissen ok. Aber für die Dauernutzung für mich zu klein/zu kurz.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam sehr spät... gut, war auch Weihnachten, aber ist ja auch jedes Jahr um die gleiche Zeit :)
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sehr lange gedauert.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Bedauerlicherweise kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme in unserer Lieferkette. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, solche Hindernisse zukünftig zu umgehen und unseren Service zu optimieren. Wir schätzen deine Geduld und dein Vertrauen. Wir hoffen, dass unser RECOVERY PILLOW trotz der Verzögerung deine Erwartungen erfüllen konnte.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat sehr lange gedauert und ich bekam lange keine Rückmeldung auf meine Anfragen. Versprechen auf der Website war Lieferung vor Weihnachten.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldigung für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider gab es unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette, die zu dieser Verzögerung geführt haben. Wir arbeiten hart daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Wir hoffen, unser RECOVERY PILLOW konnte dich trotz der Verzögerung überzeugen. Dein BLACKROLL Team
SL
Sonja L.
Hagen
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon häufiger bei Blackroll bestellt und es lief alles gut. Doch dieses Mal ließ die Lieferung auf sich warten und erst nach Rückfrage, wurde sie kommentarlos verschickt. Sehr schade. Zumindest kann man sich entschuldigen. Vor Weihnachten konnte man es sicher auf dhl schieben, doch bevor dhl es versenden kann, muss die Ware auch erstmal an dhl übergeben werden und das wurde wohl leider versäumt.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld, besonders zur geschäftigen Weihnachtszeit.
Es tut uns aufrichtig leid für die Verzögerung bei der Lieferung, verursacht durch unerwartete Engpässe in unserer Lieferkette. . Wir hoffen aufrichtig, dass dir unser RECOVERY PILLOW gefällt und deinen Bedürfnissen entspricht.
Wir danken dir für nochmals für dein Feedback und wünschen dir nur das Beste!
Dein BLACKROLL Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versprochen wurde Lieferung vor Weihnachten, wurde aber leider nicht pünktlich geliefert
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BX
Birgit x.
Stuttgart
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat 2 Wochen gedauert, also viel zu lange.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat mir nicht gefallen das der Liefertermin nicht eingehalten werden konnte!
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verzögerte Zustellung: Dienstleistungsunternehmen überprüfen und ggf. wechseln
Bei anderen Shops war die Zustellung viel schneller.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verzögerung beim Versand
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wirkt unzuverlässig
Am. 15.12.2023 bestellt, am 18.12.2023 sollte es unterwegs sein und 21. Kam die Email, dass es länger dauert. Nun ist es der 29.12. Und bisher bewegt sich der Status bei DHL nicht.
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Antwort von BLACKROLL® ONLINESHOP
08.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld, besonders zur geschäftigen Weihnachtszeit.
Es tut uns aufrichtig leid für die Verzögerung bei der Lieferung aufgrund unerwarteter Engpässe in unserer Lieferkette. Es tut uns sehr leid, dass unser RECOVERY PILLOW nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir schätzen dein Feedback und stehen für weitere Fragen zur Verfügung.
Viele Grüsse,
Dein BLACKROLL Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde mit einem kostenlosen Bezug versprochen. Dieser war bei der Lieferung jedoch nicht dabei.
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