proidee.deBewertungen:
13.900 Bewertungen in den letzten 12 Monaten180.154 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt, nie geliefert trotz Bestellbestätigung…
Bestellbestätigung erhalten. Nach 14 Tagen Nachfrage sowohl per Mail als auch über die telefonische Hotline. Keine Antwort erhalten. Sorry, aber wenn man Anfang Dezember einen Spiralbaum als Weihnachtsbaum-Alternative (nachhaltig, da wiederverwendbar) bestellt, möchte man den schon vor Weihnachten erhalten. Insofern: Löschen Sie bitte meine Kontaktdaten aus Ihrem Verteiler. Never again!
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Insolvent?
Ich habe bis heute noch nicht einmal eine Bestätigungsmail bekommen, vor einigen Tagen nochmals telefonisch nachgefragt . Da hieß es man habe derzeit edv Probleme. Ok, das kennt jeder. Aber eine email kann nach 17 Tagen auch ohne großes edv Programm beantwortet werden. Werde gleich den Versuch starten zu stornieren.
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Antwort von proidee.de
09.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 2.12.warte ich auf die Lieferung meiner Weihnachtsgeschenke i.H.von fast 800€. Auf Nachfrage weiß keiner wo die Ware ist und jetzt gibts seit Tagen die Auskunft EDV-Probleme,keiner kann nachsehen oder irgendetwas sagen. Habe geschrieben und mehrmals angerufen. HILFE ich werde ohne Geschenke dastehen!
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02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikationsmängel
Ich habe am 11.12. 23 bestellt. Mitgeteilt wurde das die Bestellung angekommen sei und ich über eine weitere Mail über den Stand der Dinge informiert würde. Das ist bis Heute (26.12.23) nicht geschehen. Sie hätten zumindest mitteilen können, daß sich die Lieferung aus welchen Gründen verzögert.
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02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt kann ich nur die Erfahrung teilen, dass der Artikel nicht angekommen ist und es auch keine Benachrichtigung dazu gab. Es handelt sich um Antirutschschuhe. Schnee und Eis sind jetzt ja vorbei, aber vielleicht liefert Pro Idee ja bis zum nächsten Winter noch rechtzeitig.
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Antwort von proidee.de
26.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht so schnell beliefern können, wie Sie es erwarten. Unser Serviceteam meldet sich gern direkt bei Ihnen mit genauen Lieferangaben für Ihre Bestellung.
FW
Frank W.
Weinböhla
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor Weihnachten bestellt mit dem Hinweis im Internet, dass bis Weihnachten geliefert wird. Bis jetzt ist nichts angekommen. Nocht nicht einmal eine Information von ProIdee selbst. Eine solche ungenügende "Leistung" habe ich noch nicht erlebt (eigentlich NULL Sterne).
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04.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
KH
Karola H.
Berlin
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert
Bisher habe ich meine Lieferung nicht bekommen! Am 13.12. ging die Bestellung raus, am 15.12. kam dann die Nachricht über eine Systemstörung, am 19.12. hieß es, dass sie Opfer eines Cyberangriffs geworden sind. Seit diesem Tag habe ich nichts mehr von proidee gehört.
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02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da pro Idee gehact wurde konnte mein Auftrag - es handelt sich um Weihnachtsgeschenke welche 2 Wochen vor dem Fest ausgeliefert werden sollten, nicht ausgeführt werden Auch mein Anruf vom 18.12. konnte keine Klärung herbeiführen.
Der Osterhase lässt grüßen……
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kenne Pro Idee als zuverlässig und kundenorientiert. Diese Bestellung ist bis heute nicht ausgeliefert, es gab keinerlei Infos über Hintergrund. Nun ist es auch zu spät, Bestellung wird wiederrufen.
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04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde mir vor Weihnachten avisiert, kam aber nur zum Teil erst
3 Tage nach Weihnachten an.
Zu der fehlenden Ware, gab es bis jetzt weder eine Nachlieferung noch eine Nachricht.
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05.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute nichts angekommen.
Auch die Möglichkeit mich bei Pro Idee in mein Konto einzuloggen um nähere Informationen über meine Bestellung zu bekommen, ist nicht möglich.
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04.01.2024
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PM
Peter M.
Kammerstein
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auslieferung der Ware durch Cyberangriff blockiert seit 3.KW im Dezember 2023.
Kein Zwischenbescheid erfolgt, wann die Ware geliefert werden kann.
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05.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
ES
E. S.
Solingen
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war vor Weihnachten angekündigt, jetzt ist gleich Neues Jahr und es liegt keine Information vor, wann die Ware geliefert wird.
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04.01.2024
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gewünschten Liefertermin nicht eingehalten. Musste deswegen mit ihrem Kundendienst telefonieren- Mahnungen verschieben etc
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10.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Wunschtag vermutlich aufgrund eines menschlichen Fehlers bei DHL nicht beachtet wurde und Sie Ihre Bestellung dadurch zu früh erhalten haben. Wir hoffen sehr, Sie beim nächsten Mal zu Ihrer vollen Zufriedenheit beliefern zu können.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine vollständige Zustellung der Bestellung, keine Lieferung der Nachbestellung vor Weihnachten und auch bisher nicht.
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02.01.2024
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware war für Weihnachten gedacht.
Leider auch bis jetzt, eine Woche nach Weihnachten keine Lieferung erhalten
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04.01.2024
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SK
Sonja K.
Wiesloch
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht vollständig.
2 Artikel von 8 Artikel geliefert
Geschenkverpackung fehlt.
Keine Sendungsverfolgung
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03.01.2024
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AK
Anita K.
Troisdorf
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 15.12.2023 war unvollständig. Die Stehmann Hose
in Größe 36 grüngrau fehlte bei der Lieferung.
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04.01.2024
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HG
Helmut G.
Fachbach
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde am 12.12.2023 bestellt und sollte wenige Tage später gelieferte werden.Am 15
12.2023 kam die Benachrichtigung über eine angebliche Systemstörung. Wiederholter Anruf am 04.01.2024 ergab, dass die angebliche Störung immer noch bestehe und nicht geliefert werden könne. Es drängt sich der Verdacht auf, dass von vornherein nicht geliefert werden sollte, was ein vorsätzlicher Betrug wäre.
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09.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eigentlich rechtzeitig für Weihnachten etwas bestellt, Auskunft von Pro Idee - momentan leider nicht lieferbar, wenn dann vielleicht zum 22.12.2023. Gekommen ist nichts bis heute. Wenn man in einem Katalog Ware anbietet, sollte man aus sicherstellen, dass diese lieferbar ist, gerade zur Weihnachtszeit. War mit Sicherheit das Erste und Letzte Mal das ich bei Pro Idee etwas bestellt habe!
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03.01.2024
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