proidee.deBewertungen:
13.944 Bewertungen in den letzten 12 Monaten179.556 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Defektes und unausgereiften Artikel erhalten.
Retourniert. Nach 8 Tagen noch nicht zugestellt.
Danke Hermes ich warte gerne auf mein Geld.
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Antwort von proidee.de
14.11.2023
Es tut uns leid, dass Sie Anlass zu einer Reklamation hatten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Daher haben wir die Ware selbstverständlich zurückgenommen. Ihre Zahlung wird umgehend auf Ihr Konto erstattet.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung abgegeben. Lieferbestätigung bekommen. Dann keine weitere Info das der Artikel nicht lieferbar ist. Ein fehlendes W Geschenk.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 09.12.23 mit Lieferzeit bis 4 Werktagen. Heute am 24.12.23 immer noch nicht geliefert...Weihnachten fällt damit ins Wasser.
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Antwort von proidee.de
03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht wie versprochen lieferbar. Kundenservice freundlich aber anscheinend überfordert. Auf Rückerstattung des Geldes warte ich
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Informationsdesaster - keine Lieferung zu Weihnachte
Keine Informationen, kein Feedback, Niemand weiss wann Lieferungen erfolgen werden. Kein bestelltes Geschenk vor Weihnachten erhalten
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket ist immer noch nicht angekommen.
Bestellvorgang online nur nach mehrmaligen Versuchen geklappt.
Produkte sind an sich super
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Antwort von proidee.de
09.11.2023
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Unser Serviceteam wird den Status Ihrer Lieferung umgehend mit DHL prüfen und sich dann sofort bei Ihnen persönlich melden.
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Langwierige Prozesse beim Kundenservice. Kommunikationsstil fragwürdig.
Sehr hochpreisige und teils überzogene Preise.
Unangenehm!
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Antwort von proidee.de
25.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Als Familienunternehmen mit Tradition sind wir seit über 30 Jahren bestrebt, außergewöhnliche Qualitätsprodukte für anspruchsvolle und kritische Kunden anzubieten. Normalerweise bieten wir auch einen dem entsprechenden Service. Wir bedauern es daher sehr, dass wir Sie bisher nicht so bedienen konnten wie Sie es von uns in Ihrem Reklamationsfall erhofft hatten. Unser Serviceteam wird sich gerne noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware als vorrätig gekennzeichnet und trotzdem zweimal nicht geliefert.
Aber dafür brstelltes Zubehör zur nicht gelieferten Ware.
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Antwort von proidee.de
07.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Unser Serviceteam meldet sich hierzu so schnell wie möglich bei Ihnen.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon für über 10.000 Euro Waren bestellt und bezahlt. Trotzdem habe ich einige Bestellungen bis heute nicht erhalten.
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Antwort von proidee.de
03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Anstatt die Ware nach einem Cyberangriff
Zu liefern wird fleißig weiter Ware angeboten
Das hat schon einen fahlen Geschmack
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
CC
Carsten C.
Trier
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kommt nicht an
Die, 2 Wochen vor Weihnachen, bestellte Ware kam nicht an. Der Bestellstatus ist auf der Webseite von Proidee nicht abrufbar.
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Antwort von proidee.de
03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellten Geschenke sind nicht pünktlich zu Weihnachten angekommen und man konnte auch telefonisch keine Auskunft bekommen
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist bis heute nicht eingetroffen ! Keine Information warum ?? Auch über das Shop Portal erhält man keine Auskunft
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03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich etwas bewerten,was ich noch gar nicht erhalten habe. Die Mitteilung und Entschuldigung von proidee war korrekt.
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Antwort von proidee.de
05.06.2023
Bitte entschuldigen Sie die vom System nach einiger Zeit automatisch versandte Anfrage zu Ihrer Bestellung. Ihr gewünschter Artikel wird noch geliefert. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
HB
Heike B.
Bad Oldesloe
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten.
Ankündigung im August!
Bis 13. September keine Lieferung!
Mal sehen ob ich das Geld zurück bekomme.
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Antwort von proidee.de
14.09.2023
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung - trotz unserer Anmahnung bei DHL - noch nicht erhalten haben. Gerne wird sich unsere zuständige Fachabteilung im Kundenservice schnellstmöglich wieder bei Ihnen melden.
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Dem Kunden Schuhe ( 180€) mit sichtbaren Mängeln verkaufen zu wollen ist nicht ok. Einzig Positive Versandkosten frei.
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Antwort von proidee.de
04.08.2023
Wir bedauern sehr, dass die Ihnen gelieferte Ware nicht einwandfrei war. Ihre Rücksendung haben wir erhalten, vielen Dank.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Noch immer nach 1 Monat keine Lieferung - entgegen bestätigten Liefertermin bei Bestellung.
… Lieferschwierigkeiten…
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 3 Wochen mehrere Artikel bestellt (sollten zu Weihnachten verschenkt werden) und bis heute ist nichts angekommen.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Pelikantränke
Artikel : Pelicantränke für Vögel ist nicht geeignet, da zu leicht. Kippt um, wenn Vögel sich auf den Schnabel setzen
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Antwort von proidee.de
11.07.2023
Wir bedauern, dass wir Ihnen mit unserer Vogeltränke Pelikan keine Freude machen konnten. Gerne können Sie Ihr Exemplar noch im Rahmen des Widerrufsrechts zurückschicken.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 11.12. nach 14 Tagen immer noch nicht da, keine Information -weder pet Mail noch im Online-Kundenkonto
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).