proidee.deBewertungen:
13.938 Bewertungen in den letzten 12 Monaten180.153 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
Weiterlesen
Bewertungen für proidee.de
AS
Alma S.
Hamburg
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 6.12 nach 3 Wochen nicht da!
Bestellt am 6.12. und heute ist der 26.12. und das Paket ist immer noch nicht da....der Kundenservice ist unfreundlich und keiner sagt, wann man das Paket bekommt, ich werde nun alles zurückschicken, falls es überhaupt ankommt
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Über 14 Tage Lieferzeit!
Keine Ware erhalten, da sie anscheinend einen Ansprechpartner brauchen um später auch ihr Werbeblättchen zu versenden.
UNGLAUBLICH - dreiste Verzögerung der Warensendung um aktuell 15 Tage & kein Versand in Sicht - WIDERRUF!
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte top, aber…..
Die Bestellung wurde in zwei Teillieferungen geliefert. Der Karton für den Wischer war deutlich überdimensioniert und die anderen Waren hätten dort leicht hineingepasst. Aus Umweltaspekten ist deutlich negativ zu bewerten.
Bewertung melden
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 10. Dezember bestellt und bis 24. Dezember immer noch nicht angekommen. Trotz telefonischer Nachfrage nach einer Woche, wobei mir zugesichert wurde, dass die Ware sofort versendet würde. Ganz schlechte Gesamtleistung!
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich kann pro Idee vermutlich nichts dafür aber keine Bestellungen zu Weihnachten ist angekommen. Es gab eine Entschuldigungsmail, dass die Firma gehackt worden ist. Aber das Resultat Bankkonten ist leider negativ.
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
KB
Kay B.
Wetter (Ruhr)
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Am Sonntag bestellt, am Dienstag der übernächsten Woche geliefert. Und das ganze Procedere ohne zwischendurch einen Hinweis zu bekommen (wegen eines fehlenden Postens konnte meine Bestellung nicht fertiggestellt werden).
Bewertung melden
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Schlechte bzw. gar keine Kommunikation- die von mit bestellten Artikel wurden einfach nicht geliefert - Bestellung steht immer noch auf on hold
Keine Info seitens Kundenservice auch auf telefonische Nachfrage nicht.
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder !
Lieferung innerhalb welchen Zeitraumes angeben, nach Anfrage einen freundlichen kompetenten Service zur Verfügung stellen.
Personalmangel und etwaige Firmenprobleme
für sich behalten und versuchen Kunden zu halten.
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
08.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung aufgrund sehr vieler Bestellungen nicht so schnell bearbeiten konnten, wie es normal bei uns der Fall ist. In Ihrem Gespräch mit uns haben wir Ihnen die Gründe dafür selbstverständlich erläutert. Es war nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.
GL
Gundula L.
Schwielowsee
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eine optimierte Verpackung wünschenswert
Eine optimierte Verpackung bei dem von uns´bestellten Strohhut wäre wünschenswert gewesen. Der Hut kam völlig verbeult an und musste von mir angefeuchtet und gespannt werden. Hätte bei Pro Idee mehr Sorgfalt erwartet
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
28.06.2023
Es tut uns leid, dass Ihr Zahati Beetle-Strohhut verbeult bei Ihnen angekommen ist. Ihren Hinweis zu der Verpackung leiten wir gerne an unsere zuständige Fachabteilung weiter, die diese prüfen wird.
RR
Robi R.
NRW
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist größtenteils ok, Lieferung nicht.
Die Ware ist größtenteils ok. Teilweise stimmt jedoch das Preis/Leistungs-Verhältnis leider nicht. Die Lieferung war nicht zufriedenstellend. Aber der Service ist gut und die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich.
Bewertung melden
SR
Sievert R.
Jübek
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
am 13.12.2023 habe ich die Ware bestellt. Es waren Weihnachtsgeschenke für unsere Kinder. Bis heute sind diese noch nicht da und wir haben immer noch keine Versandnachricht.. Na ja, Cyberangriff aber so lange ??
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
HR
Helmut R.
Kusterdingen
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 8.12.23 aufgegeben, auch am 08.12.23 bereits abgebucht. Vorgestern (nach tel. Rückfrage) mitgeteilt bekommen, dass durch ein Systemproblem diese Artikel erst Mitte Januar ausgeliefert werden können.
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kommt nicht
Infos dazu:
EDV Fehler, Status kann von Mitarbeitern nicht eingesehen werden, "kann dauern"
E Mail Nachfrage am 20.12.2023 Antwort: vermehrter Auftragseingang dauert noch einige Tage
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bisher nicht gekommen, obwohl der Betrag bereits abgebucht wurde. Es kam leider auch keine Info weshalb. Bei einem Anruf habe ich lediglich erfahren, dass sie momentan ein Computerproblem haben.
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unsere Bestellung ist in 5 Teillieferungen angekommen, das ist erstens alles andere als Klimafreundlich uns zweitens für uns als Kunden ärgerlich und zweiaufwendig vor allem wegen der Verpackungsentsorgung.
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
26.06.2023
Es tut uns leid, dass wir Sie diesmal aus versandtechnischen Gründen nicht in einem Paket beliefern konnten. Der Flexible Turmwäscheständer und die Beetkanten aus Autoreifen müssen aufgrund ihrer Maße bzw. ihres Gewichts immer einzeln verschickt werden. Dafür bitten wir um Verständnis.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sieht gut aus ist aber Schrott
Beim Stabanzünder mit Lichtbogen sind die Elektroden nach einigen wenigen Zündungen abgebrannt. Damit keine Funktion mehr.
Der Stabanzünder ist Schrott.
Leider habe ich 3 Stück gekauft. Alle 3 sind Schrott
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
30.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte reinigen Sie die Köpfe des Stabanzünders mit einem weichen Tuch. Oftmals verhindern Wachsreste an den Elektroden die Bildung des Lichtbogens. Sollte sich das Problem nicht durch die Reinigung beheben lassen, nehmen Sie bitte Ihre 3-Jahres-Garantie von Pro-Idee in Anspruch und senden Sie uns die Anzünder zurück. Unser Serviceteam wird sich gern auch nochmals direkt dazu bei Ihnen melden.
UF
Ursula F.
Sinsheim
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der wichtigste Artikel für uns war nicht lieferbar, der zweitwichtigste ist lieferbar aber nach 2 Wochen auch noch nicht bei uns und es werden insgesamt mindestens 3 Lieferungen bei 5 bestellten Artikeln
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
25.01.2024
Wir bedauern, dass wir Sie diesmal nicht wie gewohnt bedienen konnten und setzen alles daran, die beiden noch ausstehenden Artikel aus Ihrer Bestellung schnellstmöglich zu liefern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
RB
Rainer B.
Jork
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die letzte Lieferung war von dem Ablauf und der Rechnungsgestellung nicht zufriedenstellend. Wenn organisatorische Änderungen stattfinden können diese nicht zu finanziellen Belastungen des Kunden führen.
Bewertung melden
HD
Henning D.
Bargteheide
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die sehr gut und geschickt elaborierten Texte wecken oft Erwartungen, die das Produkt nicht in der Form einhalten kann. Damit wird auch das Preis- Leistungs- Verhältnis etwas in Mitleidenschaft gezogen…
Bewertung melden
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider das zweite mal einen Fehlerhaften Artikel erhalten. Die Qualitätskontrolle ist mangelhaft. Ist anstrengend immer wieder zurückschicken zu müssen. Wäre top, Design top wenn die Ware in Ordnung wäre
Bewertung melden
Antwort von proidee.de
07.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Unsere Fachabteilung wird sich diesbezüglich gerne so schnell wie möglich bei Ihnen melden.