proidee.deBewertungen:
13.556 Bewertungen in den letzten 12 Monaten178.359 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eigentlich rechtzeitig für Weihnachten etwas bestellt, Auskunft von Pro Idee - momentan leider nicht lieferbar, wenn dann vielleicht zum 22.12.2023. Gekommen ist nichts bis heute. Wenn man in einem Katalog Ware anbietet, sollte man aus sicherstellen, dass diese lieferbar ist, gerade zur Weihnachtszeit. War mit Sicherheit das Erste und Letzte Mal das ich bei Pro Idee etwas bestellt habe!
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Antwort von proidee.de
03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 10.12.2023
ist immer noch nicht angekommen, obwohl der Rechnungsbetrag über Paypal schon abgebucht wurde. Leider fehlten mir jetzt einige Weihnachtsgeschenke. Zweimal habe ich bei der Firma angerufen, man sprach von IT - Problemen in der Logistik. Eine Entschuldigung gab es nicht. Nach so vielen positiven Erfahrungen in den letzten Jahren bin ich nun sehr 🙁.
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Antwort von proidee.de
03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher sehr enttäuschend
Nach Bestellbestätigung vom 09.12.2023 wiederholter Lieferverzug, keine Benachrichtigungen mehr und auf telefonische Nachfrage „keine Auskunft zum Bestellstatus möglich wegen Systemausfall“.
Sehr enttäuschend.
Ich übe mich in Geduld in der Hoffnung auf ein gutes Produkt.
Wegen der ebenfalls spärlichen Informationen zum Artikel bleibe ich jedoch vorsichtig mit meinen Erwartungen.
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Antwort von proidee.de
03.01.2024
Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung inzwischen ausgeführt werden konnte und bedanken uns nochmals für Ihre außerordentliche Geduld.
RS
Reinhard S.
Berlin
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unzufrieden und nicht gerade kundenfreundlich
Hatte 2 Spiralweihnachtsbäume mit Zubehör bestellt, die noch vor Weihnachten geliefert werden sollten (garantiert). dann Benachrichtigung, dass die Bestellung wegen Computerproblemen erst irgend wann nach Weihnachten geliefert werden soll. Auf 2 Mails, dass ich die Bestellung nach Weihnachten nicht mehr brauche und somit Storniere, wurde nicht reagiert
Reinhard S.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
SM
Stefan M.
Uelzen
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht versendet worden!!!
Bestellt am 11.12.23. Heute ist bereits der 26.12.23
Telefonische Nachfrage zum Liefertermin blieb mit der Begründung unbeantwortet, keinen Zugriff auf die Bestellungen zu haben.
Aber abgebucht wurde bereits.
Bei Proidee werde ich nie wieder bestellen!!!
Ich warne alle davor, dort zu bestellen.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich so absolut garnichts sagen. Ich bekam kurz nach der Bestellung die Nachricht, dass das System gehackt wurde…bei der Hotline wurde ich vertröstet „Der Artikel wird schon noch kommen…man könne mir aber nichts weiter sagen, ob die Bestellung bearbeitet wurde, unterwegs ist etc…“
Finde ich gerade etwas schwierig in der Bewertung.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung Mitte Dezember aufgegeben, Lieferzeit 3 bis 4 Tage, Bestätigung erhalten, kein Liefertermin, Schweigen im Walde
Gestern die Bitte zur Bewertung und zeitgleich ein Schreiben über einen Cyberangriff auf die Logistik, deshalb keine Reaktion und Ankündigung eines neuen Liefertermins Mitte Januar….Weihnachten 2024 lässt grüssen
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03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht Kundenfreundlich
Ich habe nur ein Teillieferungen von meine Bestellung bekommen, plus ein Falschlieferung was ein Pfanne beinhaltet hat. Ich musste erstmal die Pfanne zurückschicken und dann erst wird der Rest von meine Lieferung versendet. Meine Meinung nach eine Frechheit. Ich muss darunter leiden weil Pro Idee ein Fehler gemacht haben. Nie weider!
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Antwort von proidee.de
05.09.2023
Wir bedauern sehr, dass wir Sie verärgert haben. Unser Serviceteam wird sich umgehend nochmals bei Ihnen melden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo , ich hatte zu einem Produkt ( Geruchskiller ) eine Frage gestellt . Habe bis heute keine Antwort bekommen. Vielleicht haben sie versucht mich telefonisch zu erreichen was sehr schwer ist . Eine schriftliche Antwort wäre auch schön gewesen . Dafür das wir heute in einer digitalen Welt leben . Mit freundlichen Grüßen M.Drewing
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Antwort von proidee.de
25.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Rücksendung des Geruchskillers hatten wir erhalten. Gern wird sich unser Serviceteam nochmals bei Ihnen dazu melden.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten
Habe am 11.12. Produkte bestellt, angeblich lieferbar innerhalb von drei bis vier Tagen. Nichts kam. Telefonischer Kontakt zu zuständigen Stellen nicht möglich; endlich konnte ich auf AB eine Nachricht mit meinem Anliegen hinterlassen. Rückruf sollte erfolgen. Wieder nichts. Weihnachtsgeschenk ist bis heute nicht eingetroffen.
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02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophen-Bestellung
Nach jahrzehntelanger Geschäftsbeziehung ohne Probleme war die jetzige Bestellung eine Herausforderung um noch Kunde zubleiben. Bestellnummern werden nicht erkannt oder sind nicht mehr im Angebot und der kleine Rest wird als Bestellung angenommen und bestätigt aber nicht geliefert - Service ist hier wohl verloren gegangen.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
BL
Barbara L.
Aurich
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten
Ich habe ausdrücklich wegen unserer Urlaubsabwesenheit den Wunschzustellungstermin 17.10.2023 angegeben. Die Ware wurde jedoch bereits am 09.10. an die Packstation versandt, wo Sendungen 7 Tagen gelagert werden. Als ich am 20.10. das Paket abholen wollte, war es gerade an Proidee zurück geschickt worden.
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Antwort von proidee.de
23.10.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung unser Haus zu früh verlassen hat. Unser Serviceteam wird sich umgehend bei Ihnen melden, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
WS
Werner S.
Burg
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kaffeemaschine
Die bestellte Kaffeemaschine meldete bereits vor der Inbetriebnahme einen technischen Defekt.
Auch war die Verpackung in einem extrem desolaten Zustand.
Die ursprüngliche Bestellung alles ok. Die Rücksendung klappte auch sehr gut. Auf eine neue Bestellung habe ich jedoch verzichtet.
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28.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Ziel ist es stets, ausschließlich qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Es tut uns leid, wenn Sie Gegenteiliges erfahren haben. Es war richtig, dass Sie in diesem Fall gleich von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben. Wir hoffen , Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bedienen.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Bestellung konnte vor Weihnachten nicht mehr zugestellt werden, wegen eines Systemfehlers durch Cyberattacke. Ist eine Art Naturkatastrophe, habe Verständnis. Aber dann könnte die Firma doch eine Auskunft geben, für wann Sie eine Lieferung in Aussicht stellen kann.
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04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geld wurde bereits vor Versand eingezogen. Dann fällt die Firma auf einen Verschlüsselungstrojaner rein und kann nicht liefern. Zu wenig und zu späte Information. Wissen nach knapp 3 Wochen immer noch nicht ob und wann wir die bestellten Sachen bekommen
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04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Hose bestellt, die lt. Pro idee sofort lieferba istr, deshalb habe ich die Hose bestellt. Die Lieferung lies aber auf sich warten, Daraufhin habe ich nachgefragt und es wurde mir dann mitgeteilt, dass sie Hose nicht mehr lieferbar ist.
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Antwort von proidee.de
11.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen die gewünschte Hose nicht mehr liefern können und Sie unsere E-Mail vom 27.06.2023 offenbar nicht gesehen haben - in dieser haben wir Sie selbstverständlich darüber informiert. Wir hoffen, Sie zukünftig zu Ihrer vollen Zufriedenheit beliefern zu können.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware kommt nicht. Da es sich um Weihnachtsgeschenke für Kinder handelte, besonders traurig . Ursprüngliche Lieferzeit sofort lieferbar bzw. 3-4 Werktage. Lieferzeit Februar bzw. keine Auskunft. Schade, ich war bisher immer sehr zufrieden
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03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
EM
Ellen M.
Zella-Mehlis
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis zum heutigen Tag ist meine Bestellung noch nicht bei mir eingetroffen. Es wurde lediglich am 19.12. mitgeteilt, dass die Bestellung nicht mehr vor den Feiertagen geliefert werden kann. Seit dem habe leider nichts mehr von pro Idee gehört.
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02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nach der Bestellung überhaupt keine Rückmeldung mehr erhalten ( nach der Bestell - Bestätigung) und auch keine Ware! Tel. Würde ich mit" hacker- Angriff " getröstet ohne jegliche Information! Auch keine Info auf der Internetseite...
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04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Cyberangriff kam zwar die Nachricht, dass sich die Lieferung verzögert, doch dann keine weitere Information zum möglichen Liefertermin. Übelst bedauerlich, denn das Paket umfasst sämtliche Weinhnachtsgeschenke. Ich bin bin gespannt …
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).