Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
Ich bin schon seit Jahren Kunde bei ProIdee. Ich habe noch nie problemloser eingekauft als dort. Diesmal habe ich eine Caso Friteuse gekauft und alles lief wieder ohne große Probleme. Ich wurde einen Tag nach der Bestelllung informiert, dass sich die Lieferung verspäten würde wegen Lieferschwierigkeiten. Nach zwei Wochen war das Gerät da.
Pro Idee hat eine große Auswahl an qualitativ hochwertigen Produkten und außergewöhnlichen Ideen - jedoch auch kostspielig. Ich kaufe sehr gerne Weine dort, da in der Kategorie Weinkeller eine große Auswahl an sehr guten Weinen zu finden ist. Klasse finde ich, dass diese sehr gut beschrieben sind. Ich hatte deshalb noch nie einen Fehlkauf. Vor einem Weinregal passiert das schon mal… Die Lieferungen kommen immer schnell und gut verpackt. Diesen Shop empfehle ich gerne weiter.
Aktive Kundeninformation Bei Lieferverzögerung ungenügend
Haben nach 5 Werktagen bei Pro-Idee angerufen was los wäre. Antwort: es gibt Liefertückstau weil DHL die Lieferungen nicht abholt und es könnte noch weitere 5 Tage dauern bis wir unsere Bestellung erhalten. Wir haben dann sofort storniert. Wenigstens das hat reibungslos funktioniert. Deshalb 3 Sterne. Was uns am meisten ärgert, wir haben von Pro-Idee keinerlei Information erhalten und das ist mangelhafter Kundenservice. Wir verabschieden uns nun von Pro-Idee. Es gibt bessere Wettbewerber.
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Meine bezahlte Bestellung ist erst nach 14 Tagen angekommen und war dann auch noch defekt. Nun warte ich auf Ersatz, der hoffentlich nicht nochmal 14 Tage dauert
Bei telefonischer Bestellung ,sehr gute und äußerst freundliche Beratung, ebenso bei Reklamationen, sehr unkomplizierte und anstandslose Rücknahme.
Tolle Produkte!
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