proidee.deBewertungen:
13.860 Bewertungen in den letzten 12 Monaten179.362 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
AF
A.M F.
Troisdorf
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist von meine Bestellung nur die anthrazitfarbene Kugel angekommen, ich hatte das sofort telefonisch reklamiert, es wurde mir gesagt Pro Idee wäre einem Cyberangriff zum Opfer gefalllen und es würde sich alle klären. Das Collier mit dem dazugehörigen Anhänger würde nachgeliefert.
Mit freundlihem Gruß
A. Firmenich-Weiß
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Antwort von proidee.de
19.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Geduld mit uns bisher. Das Collier haben wir zwischenzeitlich - wie versprochen - zu Ihnen auf den Weg gebracht. Laut DHL soll es heute Mittag bei Ihnen zugestellt werden. Wir werden Ihnen genauere Informationen gerne noch per E-Mail zukommen lassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophen-Bestellung
Nach jahrzehntelanger Geschäftsbeziehung ohne Probleme war die jetzige Bestellung eine Herausforderung um noch Kunde zubleiben. Bestellnummern werden nicht erkannt oder sind nicht mehr im Angebot und der kleine Rest wird als Bestellung angenommen und bestätigt aber nicht geliefert - Service ist hier wohl verloren gegangen.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
BL
Barbara L.
Aurich
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten
Ich habe ausdrücklich wegen unserer Urlaubsabwesenheit den Wunschzustellungstermin 17.10.2023 angegeben. Die Ware wurde jedoch bereits am 09.10. an die Packstation versandt, wo Sendungen 7 Tagen gelagert werden. Als ich am 20.10. das Paket abholen wollte, war es gerade an Proidee zurück geschickt worden.
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Antwort von proidee.de
23.10.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung unser Haus zu früh verlassen hat. Unser Serviceteam wird sich umgehend bei Ihnen melden, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meint Ihr das Ernst?
14.12. Bestellung
15.12. Nachricht über IT-Probleme
19.12. Nachricht, dass meine Bestellung nicht rechtzeitig zu Weihnachten eintreffen wird.
29.12. Keine Ware, nicht einmal Informationen zur Bestellung, aber man ist in der Lage die Aufforderung zur Bewertung zu verschicken. Ernsthaft?
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
WS
Werner S.
Burg
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kaffeemaschine
Die bestellte Kaffeemaschine meldete bereits vor der Inbetriebnahme einen technischen Defekt.
Auch war die Verpackung in einem extrem desolaten Zustand.
Die ursprüngliche Bestellung alles ok. Die Rücksendung klappte auch sehr gut. Auf eine neue Bestellung habe ich jedoch verzichtet.
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Antwort von proidee.de
28.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Ziel ist es stets, ausschließlich qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Es tut uns leid, wenn Sie Gegenteiliges erfahren haben. Es war richtig, dass Sie in diesem Fall gleich von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben. Wir hoffen , Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bedienen.
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 12.12.23 noch nicht da
Meine Bestellung vom 12.12.23 ist bei mir bis heute nicht eingegangen. Es soll wohl Angriffe auf das System bei pro Idee gegeben haben. Mir wurde dazu vor Weihnachten und am 5.1.24 mitgeteilt, dass es mit der Auslieferung noch dauert und man bittet um Entschuldigung.
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Antwort von proidee.de
09.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Bestellung konnte vor Weihnachten nicht mehr zugestellt werden, wegen eines Systemfehlers durch Cyberattacke. Ist eine Art Naturkatastrophe, habe Verständnis. Aber dann könnte die Firma doch eine Auskunft geben, für wann Sie eine Lieferung in Aussicht stellen kann.
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04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geld wurde bereits vor Versand eingezogen. Dann fällt die Firma auf einen Verschlüsselungstrojaner rein und kann nicht liefern. Zu wenig und zu späte Information. Wissen nach knapp 3 Wochen immer noch nicht ob und wann wir die bestellten Sachen bekommen
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Hose bestellt, die lt. Pro idee sofort lieferba istr, deshalb habe ich die Hose bestellt. Die Lieferung lies aber auf sich warten, Daraufhin habe ich nachgefragt und es wurde mir dann mitgeteilt, dass sie Hose nicht mehr lieferbar ist.
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Antwort von proidee.de
11.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen die gewünschte Hose nicht mehr liefern können und Sie unsere E-Mail vom 27.06.2023 offenbar nicht gesehen haben - in dieser haben wir Sie selbstverständlich darüber informiert. Wir hoffen, Sie zukünftig zu Ihrer vollen Zufriedenheit beliefern zu können.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware kommt nicht. Da es sich um Weihnachtsgeschenke für Kinder handelte, besonders traurig . Ursprüngliche Lieferzeit sofort lieferbar bzw. 3-4 Werktage. Lieferzeit Februar bzw. keine Auskunft. Schade, ich war bisher immer sehr zufrieden
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03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
EM
Ellen M.
Zella-Mehlis
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis zum heutigen Tag ist meine Bestellung noch nicht bei mir eingetroffen. Es wurde lediglich am 19.12. mitgeteilt, dass die Bestellung nicht mehr vor den Feiertagen geliefert werden kann. Seit dem habe leider nichts mehr von pro Idee gehört.
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02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nach der Bestellung überhaupt keine Rückmeldung mehr erhalten ( nach der Bestell - Bestätigung) und auch keine Ware! Tel. Würde ich mit" hacker- Angriff " getröstet ohne jegliche Information! Auch keine Info auf der Internetseite...
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04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Cyberangriff kam zwar die Nachricht, dass sich die Lieferung verzögert, doch dann keine weitere Information zum möglichen Liefertermin. Übelst bedauerlich, denn das Paket umfasst sämtliche Weinhnachtsgeschenke. Ich bin bin gespannt …
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02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
BK
Bea K.
Eberswalde
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Nach 14 Tagen habe ich noch immer keine Versandbestätigung meiner Bestellung erhalten und auch auf meine Nachfrage an den Kundenservice wurde nicht reagiert. Ich bin enttäuscht und werde definitiv keine weiteren Einkäufe dort tätigen.
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MP
Marta P.
Bayern
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
falsche Lieferung…Richtige kommt nicht 😨
Wir haben eine falsche Lieferung erhalten, die wir umgehen zurückgeschickt haben. Unsere Bestellung ist bis jetzt nicht gekommen, 9.30 Uhr am 23. Dezember.
Wir werden, wenn heute, später nichts kommt, keine Weihnachtsgeschenke haben 😰
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03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 11.12. meine Bestellung aufgegeben und Bosheiten keine Ware erhalten😩
Nicht einmal eine Mitteilung, daß sie einen Systemausfall haben. Das habe ich durch 2maliges nachtelefonieren erfahren. Ichxwetde nie wieder bestellen.
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04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gaukeln Zahlungsmethoden vor und schreiben dann Mails die misstrauisch klingen. NEIN Danke zu solchen Methoden. Durch Glaskugel festgestellte Bonität....mehr muss ich dazu wirklich nicht mehr sagen einfach nur beschämende Methoden.
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PI
Peter I.
Althengstett
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Collier und eine Austauschperle am 19.12.2023 bestellt. Die Perle ist in zwei Tagen geliefert worden. Ob und wann das Collier geliefert wird, habe ich noch keine Nachricht bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Isaak
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09.01.2024
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AS
Alma S.
Hamburg
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 6.12 nach 3 Wochen nicht da!
Bestellt am 6.12. und heute ist der 26.12. und das Paket ist immer noch nicht da....der Kundenservice ist unfreundlich und keiner sagt, wann man das Paket bekommt, ich werde nun alles zurückschicken, falls es überhaupt ankommt
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02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Über 14 Tage Lieferzeit!
Keine Ware erhalten, da sie anscheinend einen Ansprechpartner brauchen um später auch ihr Werbeblättchen zu versenden.
UNGLAUBLICH - dreiste Verzögerung der Warensendung um aktuell 15 Tage & kein Versand in Sicht - WIDERRUF!
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03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.