proidee.deBewertungen:
13.860 Bewertungen in den letzten 12 Monaten179.362 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 10. Dezember bestellt und bis 24. Dezember immer noch nicht angekommen. Trotz telefonischer Nachfrage nach einer Woche, wobei mir zugesichert wurde, dass die Ware sofort versendet würde. Ganz schlechte Gesamtleistung!
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich kann pro Idee vermutlich nichts dafür aber keine Bestellungen zu Weihnachten ist angekommen. Es gab eine Entschuldigungsmail, dass die Firma gehackt worden ist. Aber das Resultat Bankkonten ist leider negativ.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Schlechte bzw. gar keine Kommunikation- die von mit bestellten Artikel wurden einfach nicht geliefert - Bestellung steht immer noch auf on hold
Keine Info seitens Kundenservice auch auf telefonische Nachfrage nicht.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder !
Lieferung innerhalb welchen Zeitraumes angeben, nach Anfrage einen freundlichen kompetenten Service zur Verfügung stellen.
Personalmangel und etwaige Firmenprobleme
für sich behalten und versuchen Kunden zu halten.
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Antwort von proidee.de
08.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung aufgrund sehr vieler Bestellungen nicht so schnell bearbeiten konnten, wie es normal bei uns der Fall ist. In Ihrem Gespräch mit uns haben wir Ihnen die Gründe dafür selbstverständlich erläutert. Es war nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.
SR
Sievert R.
Jübek
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
am 13.12.2023 habe ich die Ware bestellt. Es waren Weihnachtsgeschenke für unsere Kinder. Bis heute sind diese noch nicht da und wir haben immer noch keine Versandnachricht.. Na ja, Cyberangriff aber so lange ??
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
HR
Helmut R.
Kusterdingen
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 8.12.23 aufgegeben, auch am 08.12.23 bereits abgebucht. Vorgestern (nach tel. Rückfrage) mitgeteilt bekommen, dass durch ein Systemproblem diese Artikel erst Mitte Januar ausgeliefert werden können.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kommt nicht
Infos dazu:
EDV Fehler, Status kann von Mitarbeitern nicht eingesehen werden, "kann dauern"
E Mail Nachfrage am 20.12.2023 Antwort: vermehrter Auftragseingang dauert noch einige Tage
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bisher nicht gekommen, obwohl der Betrag bereits abgebucht wurde. Es kam leider auch keine Info weshalb. Bei einem Anruf habe ich lediglich erfahren, dass sie momentan ein Computerproblem haben.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sieht gut aus ist aber Schrott
Beim Stabanzünder mit Lichtbogen sind die Elektroden nach einigen wenigen Zündungen abgebrannt. Damit keine Funktion mehr.
Der Stabanzünder ist Schrott.
Leider habe ich 3 Stück gekauft. Alle 3 sind Schrott
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Antwort von proidee.de
30.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte reinigen Sie die Köpfe des Stabanzünders mit einem weichen Tuch. Oftmals verhindern Wachsreste an den Elektroden die Bildung des Lichtbogens. Sollte sich das Problem nicht durch die Reinigung beheben lassen, nehmen Sie bitte Ihre 3-Jahres-Garantie von Pro-Idee in Anspruch und senden Sie uns die Anzünder zurück. Unser Serviceteam wird sich gern auch nochmals direkt dazu bei Ihnen melden.
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider das zweite mal einen Fehlerhaften Artikel erhalten. Die Qualitätskontrolle ist mangelhaft. Ist anstrengend immer wieder zurückschicken zu müssen. Wäre top, Design top wenn die Ware in Ordnung wäre
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Antwort von proidee.de
07.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Unsere Fachabteilung wird sich diesbezüglich gerne so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hier tut sich nichts
Ich kann nichts bewerten, was ich nicht erhalten habe. Seit der ersten Meldung, dass es Systemprobleme gibt, hab ich nichts mehr gehört, kann auch im Konto nicht erkennen, wie der Stand ist.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
NK
norbert k.
finsterwalde
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die erste Lieferung war sehr gut,doch diesmal ist es sehr schlecht. Bestellung am 11.12. bis heute
(26.12.) nicht geliefert. Auf meine E-Mail wurde nicht reagiert. Leider nur einen Stern.
N.K.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht erhalten. Zwar eine Mail erhalten, dass es technische Probleme gibt, aber seitdem nichts mehr gehört. Keine Antwort auf Nachfrage! Somit absolut nicht!! zu empfehlen.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
MJ
martin j.
waiblingen
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferten Schuhe konnten nicht getragen werden, weil die ferse rechts keinen Halt gefunden hat. Sorry für die schlechte Bewertung aber die Schuhe dürften nicht verschickt werden.
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Antwort von proidee.de
26.06.2023
Gut, dass Sie uns auf diesem Wege wissen lassen, dass Sie einen Grund zu einer Beanstandung haben. Nur Ihre Zufriedenheit zählt. Unser Qualitätsmanagement wird sich in Kürze bei Ihnen dazu melden.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schade fürs Geld
Gerät bringt nicht die nötige Leistung, kann man aber nur feststellen bei Benützung, da Hygieneartikel, dann aber Rückversand nicht mehr möglich.
Würde dieses Gerät nicht empfehlen.
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Antwort von proidee.de
16.11.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Leistung des Gerätes nicht zufrieden sind. Sie hören diesbezüglich so schnell wie möglich von unserer Fachabteilung.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 07.12.23 bestellt,
Zusage von Proidee zum 18.12.23
am 22.12. noch nicht angekommen!!!
Keine Nachricht!!
Das Kind wird wohl auf sein Weihnachtsgeschenk verzichten müssen!!
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlungsweise „auf Rechnung „ wird bei Rentnern offensichtlich nicht akzeptiert. Wenn mir die gekaufte Kette nicht so gut gefallen hätte, wäre der Kauf nicht zustande gekommen.
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Antwort von proidee.de
25.08.2023
Schön, dass Sie uns als neuer Kunde kennenlernen möchten und eine Rückmeldung geben, wenn Ihnen etwas nicht gefällt. Nur so können wir unseren Service verbessern. Wir können Ihre Überraschung über die Änderung der Zahlweise nach Ihrer Bestellung verstehen. Da Sie Erstbesteller bei uns sind, bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir uns laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (aufgeführt im Katalog oder im Webshop) jedoch vorbehalten, bestimmte Zahlungsarten zur Absicherung des Bonitätsrisikos im Einzelfall auszuschließen. Aus diesem Grunde baten wir Sie, den Artikel gegen eine andere Zahlweise neu zu bestellen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Vario-Collier.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute nicht geliefert, obwohl 2 Wochen vor Weihnachten bestellt. Fadenscheinige Erklärung, Hacker hätten den Shop angegriffen. Seit 19. Dezember keine Informationen mehr
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02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
RS
Rosa S.
Berlin
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rechtzeitig mitteilen , wenn man nicht wie ausgewiesen liefern kann, gerade vor Weihnachten und sich wieder melden, wann man nun liefert. Nicht mehr reagieren ist nicht gut.
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04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Weihnachten zu wünschen und nicht zu liefern, dabei war die Bestellung sehr rechtzeitig aufgegeben, finde ich mehr mangelhaft, leider, dauert immer alles sehr lange.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.