proidee.deBewertungen:
13.868 Bewertungen in den letzten 12 Monaten179.271 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
VA
vulturius a.
Berlin
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Strumpfhosen bekommen sehr schnell Löcher bzw. ohne Laufmaschenschutz.
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BR
Bernd R.
St. Egidien
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu Beginn war alles sehr gut man konnte anrufen und Fehler vermeiden,zu dieser Zeit hätte ich immer 5 Punkt gegeben, aber heute mit diesem Verfahren am liebsten keinen.
Dieses System kommt vorallem bei ältere Kunden nicht so gut an
Wir waren einmal sehr begeistert
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Antwort von proidee.de
07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich freue mich, dass wir in unserem Gespräch alles klären konnten und Sie uns mit einem anderen Versandhändler verwechselt haben. Es wäre schön, wenn Sie die Bewertung noch ändern würden. Aber wichtiger ist es, dass Sie mit Pro Idee weiterhin zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten und sind gerne für Sie unter der Servicenummer 0241-109 119 da, wenn Sie Fragen oder Wünsche haben.
RE
Rainer E.
Furtwangen
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Zusage keine Versandbenachrichtigung
Wenn es heißt, dass es eine Information gibt, sobald die Ware versandt wurde, dann erwarte ich das auch so, um der DHL Lieferanweisungen geben zu können. So erfolgte keine Nachricht, was mit zusätzlichen Wegen zur Postlagerstelle verbunden war.
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Antwort von proidee.de
06.03.2024
Wir bedauern sehr, dass wir momentan noch keine Versandbenachrichtigungen verschicken können. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, diesen Fehler zu beheben. Wir bitten um Entschuldigung für die Umstände.
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leeren Karton geliefert, tel. nicht erreichbar, E-Mail wird nicht beantwortet. Jetzt warte ich nur auf Ihre Mahnung…..
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Antwort von proidee.de
04.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung unterwegs beschädigt wurde. Aufgrund einer Vielzahl von Anfragen dauert das Beantworten von E-Mails momentan länger als gewöhnlich. Ihrem Kundenkonto konnte ich aber entnehmen, dass Ihr Anliegen zwischenzeitlich erfasst wurde und schnellstmöglich bearbeitet wird. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenig seriös
Eine fest bestätigten bestelllung mit Lieferzeit wurde von ihnen storniert !,(„besserer Kunde!)
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Antwort von proidee.de
28.02.2024
Wir freuen uns sehr, dass sich das Missverständnis aufgeklärt hat und Sie uns mit einer anderen Firma verwechselt haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung entsprechend ändern würden.
RK
Ralf K.
Kolkwitz
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Am 13.02.24 Bestellung bestätigt, aber bis heute 27.02.24 nicht's mehr gehört. Keine Ware erhalten.
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Antwort von proidee.de
28.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung eine Verzögerung entstanden ist. Umso mehr freut es uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Sendung sich inzwischen in Händen des Zustellers befindet. Die Lieferung erfolgt in Kürze.
MW
Manfred W.
Hanau
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Ich hatte einen Artikel incl. Geschenkverpackung bestellt. Geliefert wurde jedoch ohne diese Verpackung, die aber dennoch in Rechnung gestellt wurde. Ich forderte den zu Unrecht erhobenen Betrag via Kontaktformular zurück, erhielt aber bisher kein Feedback. Dies ist mittlerweile schon fast 2 Wochen her. Guter Service sieht anders aus!
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Antwort von proidee.de
28.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie, dass bei Ihrer Lieferung die gewünschte Geschenkverpackung fehlte. Selbstverständlich werden wir Ihnen den entsprechenden Rechnungswert unverzüglich erstatten.
FZ
Friederike Z.
heidelberg
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sie können nix besser machen. Das Gelieferte entsprach nicht meinen Erwartungen.
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Antwort von proidee.de
27.02.2024
Schade, dass das von Ihnen ausgewählte Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Gerne erwarten wir Ihre kostenlose Rücksendung im Rahmen Ihres Widerrufsrechts.
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten lt. Homepage werden nicht eingehalten / keinerlei Information
Angebene Lieferzeit wurde um das Doppelte überschritten (12 statt 6 Tage). Bei Anrufen mit Fragen nachdem den Stand der Dinge, konnte zum Teil gar keine Aussage zum Status gegeben werden, immer wieder wurde auf einen Hacker-Angriff vom Dezember 2023 hingewiesen, was 2 Monate später eine ziemlich schwache Story ist. Es gab keinerlei Infos per Mail, die Ware traf dann zwar irgendwann ein, aber auch hier keine Versandbenachrichtigung per Mail o.ä., so dass man irgendwie mitgenommen wurde.
Fazit = Unzuverlässig!
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Antwort von proidee.de
26.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Unser Serviceteam meldet sich in Kürze bei Ihnen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen.
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Rücksendeaufkleber dabei gewesen und trotz Anforderung keinen bekommen.
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Antwort von proidee.de
26.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Serviceteam wird sich umgehend persönlich bei Ihnen melden.
DT
Dani T.
Dießen
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von proidee.de
26.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir den Grund dafür erfahren. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
MM
Mechtilde M.
Bonn
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
pünktlich liefern
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Antwort von proidee.de
26.02.2024
Wir bedauern, dass es bei der Lieferung des von Ihnen ausgewählten Artikels aktuell zu einer Lieferverzögerung kommt. Wir setzen alles daran, Sie so schnell wie möglich zu bedienen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Def Kundendienst ist nicht erreichbar, die Qualität der Produkte ist aber sehr gut
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Antwort von proidee.de
23.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Serviceteam wird sich selbstverständlich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Pro Idee Rückzahlungsmentalität ungenügend
Ein Produkt wurde Seitensprünge Idee storniert, da nicht mehr lieferbar. Anstatt das Geld zurück zu überweisen, wurde mir eine Gutschrift erteilt. Auf meine Aufforderung mir das Geld zu überweisen, erfolgte keine Reaktion.
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Antwort von proidee.de
22.02.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass die Rückerstattung Ihrer Zahlung diesmal ungewohnt viel Zeit in Anspruch genommen hat. Unsere Buchhaltung ist informiert und wird die Erstattung umgehend vornehmen.
UL
Ulf L.
Magdeburg
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
sehr schlechte Lieferzeiten!!!
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Antwort von proidee.de
22.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund unerwartet hoher Nachfrage nach dem von Ihnen ausgewählten Produkt kommt es aktuell leider zu Lieferverzögerungen. Wir setzen alles daran, Sie schnellstmöglich zu beliefern.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung per Rechnung wurde angeboten, Lieferung in 2 - 4 Tagen, keine Lieferung,keine Info von proidee, Anruf dort nach 5 Tagen, angeblich Computerprobleme, Tage später. E-Mail: Zahlung per Rechnung nicht möglich.
Schlechter, desinteressierter Service
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Antwort von proidee.de
22.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie die Hinweise unserer Buchhaltung im Nachgang zu Ihrer Bestellung.
AS
Annett S.
Großschönau
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher waren mein Erfahrungen mit Pro Idee sehr gut.
Am 15.01.2024 habe ich ein paar Kleinigkeiten bestellt.
Davon fehlt bis heute ein Teil. Deshalb habe ich tel. erfragt, ob es noch geliefert wird. Das wurde verneint, nun warte ich bis heute auf die Rückzahlung per Paypal.
Auf Mails wird nicht geantwortet. Am 16.02.2024 habe ich nochmal tel. nach der Rückzahlung nachgefragt, der Mitarbeiter war jedoch recht schnippisch, zeigte wenig Verständnis für das Problem.
Ich glaube so schnell bestelle ich nicht wieder.
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Antwort von proidee.de
22.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer Bestellung nicht den gewohnten Service von uns erfahren haben. Gern wird sich unser Serviceteam nochmals bei Ihnen melden, um Ihrem Hinweis nachzugehen.
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute meine Bestellung nicht bekommen.
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Antwort von proidee.de
21.02.2024
Wir bedauern sehr, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Umso mehr freuen wir uns, dass unser Frachtführer DHL Ihnen Ihre Sendung voraussichtlich heute zustellen wird.
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch immer kein Produkt erhalten und wurde noch nicht Mal bearbeitet.
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Antwort von proidee.de
20.02.2024
Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit. Unsere Buchhaltung wird sich umgehend bei Ihnen melden.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor zwei Wochen eine Bestellung aufgegeben und bisher lediglich den Eingang bestätigt bekommen.....
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Antwort von proidee.de
19.02.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass es bei der Ausführung Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Umso mehr freuen wir uns, dass DHL Ihnen Ihre Sendung kurz nach Absenden Ihrer Bewertung nun zustellen konnte.