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Bewertungen:

Bis heute habe ich die Ware nicht erhalten

Bislang habe ich die Ware nicht erhalten !

Ich warte seit 4 Wochen auf meine Ware

die Ware endlich versenden!!!

Ware bisher nicht erhalten

Keine Kundendienst.

keine Lieferung

Jjjjjjj

Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....

Bestellung zuzüglich Bezahlung am 14.12.23. Am 15.12.23 Mitteilung, dass in Zusammenhang mit Ihrer "Hackerstory" die Zustellung des Weihnachtsgeschenkes nicht pünktlich erfolgen könnte. Seit dem 19.12.23 keine weitere Information.Fazit: Mangelhafter Service

Die Antwort von proidee ist alles aber nicht ehrlich. Der Kundenservice hat sich nicht mir mir in Verbindung gesetzt, sondern umgekehrt. Die Fragen sind nicht beantwortet. Die Waren sind bis heute nicht eingetroffen.

Am 19.12.23 teilte mir Pro-Idee mit, dass meine bestellten Artikel wegen eines Hackerangriffs nicht mehr rechtzeitig zu Weihnachten ausgeliefert werden. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Heute ist der 30.12.23!!!

Hatte am 13.12.2023 bestellt. Am 19.12. erfuhr ich, dass es einen Cyber Angriff gab und meine Artikel nicht zu Weihnachten ankommen. Bisher habe ich keine weitere Informationen bekommen, ob die Artikel überhaupt und wenn wann kommen. Diese Artikel waren ein Weihnachtsgeschenk für meine Eltern, die 250 km entfernt wohnen. Und Weihnachten ist auch schon vorbei. Mittlerweile kann man wohl wieder bestellen, aber ich warte immer noch auf Antwort meiner Mails .🤷‍♀️

Habe vor Weihnachten zwei Paar Ohrstecker bestellt und nur 1Paar bekommen mit einer leeren Tüte für das 2.Paar. Habe sofort die Service Nummer angerufen und die Lage geschildert. Eine sehr nette Frau versicherte mit, mein Dilemma weiter zu leiten. Leider hat sich bis heute niemand gemeldet. Meine E Mail Adresse hatte ich angegeben. Schade, nun muss ich leider zusehen wo ich meine Bestellung herbekomme und evtll mein Geld zurück bekomme.

Weihnachts-Überraschung... leider nicht! Von zwei gleichen Artikeln wurde nur eines rechtzeitig geliefert. Die Freude über das Geschenk blieb natürlich aus. Die Nachricht über die "etwas verspätete" Lieferung kam viel zu spät. Bis heute (28.12.) ist keine Zustellung erfolgt. Ihr Geschäfts-Gebaren ist mir völlig unverständlich. Ich schlage eine Namensänderung vor: von proidee zu Nicht-ganz-so-gute-Idee vor.

- Keine Reaktion auf Retoureneingang seit Mitte Dez 23, permanente Vertröstung am Telefon es seien keine Daten einsehbar, obwohl das nichts mit dem Retoureneingang zu tun hat. Am Beleg von DHL konnte aber der Eingang über die Sendungsverfolgung gesehen werden. Der Betrag wurde aber über die Kreditkarte belastet - Eine weitere Lieferung wurde vor 2 Wochen im beschädigten Karton angeliefert. Dieser wurde im Original fotografiert. Darin befanden sich beschädigte Teile und auch entwendete Teile. Ebenfalls keine Reaktion - aus diesem Karton wurden beschädigte Teile via DHL zurückgesendet. Keine Eingangsbestätigung bis dato bekommen. Immer wieder werde ich am Telefon vertröstet mit Antworten die mit einer Retoure nichts zu tun haben. Es wurden Konten gehackt und somit können keine Bestellungen eingesehen werden. Aber Retoureneingänge sind zumindest über Email mitzuteilen, ebenfalls kann die Rückerstattung erfolgen, da auch die Abbuchung durchgeführt werden kann. - auch auf meine diversen Mails mit Bilder erfolgte keinerlei Rückantwort Sehr sehr ungenügende Unternehmensleistung. 1 Stern ist aus meiner Sicht zuviel. Niiiieee mehr Pro Idee, schade!

Ich würde mich freuen, wenn ich 3 Wochen nach der Bestellung endlich einen konkreten Liefertermin erfahren würde. Nach 2-maliger Reklamation bekam ich eine Mail, das der Artikel schnellst möglich versendet werde, das ist aber auch schon wieder 5 Tage her und seither herrscht wieder Funkstille. Wenn ich ein Geschenk 3 Wochen vor einem Termin bestelle, erwarte ich eigentlich, dass ich es zu dem Termin auch habe. Langsam bin ich richtig sauer. Soll ich in Zukunft ein Jahr im voraus bestellen, dass es rechtzeitig geliefert wird? Bei der Bestellung stand nämlich lieferbar in 3-4 Werktagen.

Eine Bestellung wurde am 13.12.23 aufgegeben, mit der Voraussetzung dieser Artikel ist in 3-4 Werktagen lieferbar. Nach 4 Werktagen konnte ich den Artikel nicht im Bestellsystem finden. Nach einem Anruf bei Pro-Idee wurde mir per E-Mail mitgeteilt, es gibt IT-Probleme, da das System gehackt wurde. Nach 16 Tagen kann ich meine Bestellung immer noch nicht im Bestellsystem finden. Das alles klingt für mich unglaubwürdig, zumal die Bestellung schon im Bestellvorgang bezahlt wurde.