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Bewertungen:

Es tut uns leid, dass es offenbar zu einem Missverständnis gekommen ist. Wir bieten zwei verschiedene Adressarten für die Zustellung an: 1. Die normale Lieferadresse: Das Paket wird an eine andere als die unter der Kundennummer vermerkte Adresse geschickt - die Rechnung liegt im Paket. 2. Die Geschenkadresse: Das Paket wird an die Adresse des zu Beschenkenden geschickt. Es enthält ein Schreiben mit dem Hinweis auf die Schenkerin oder den Schenker. Die Rechnung geht mit separater Post an die Rechnungsadresse. Wir haben in unserem Webshop nachgesehen und festgestellt, dass Sie bei Ihrer Bestellung die Zusendung der Rechnung an Ihre Rechnungsanschrift nicht aktiviert hatten. Daher lag die Rechnung der Sendung bei. Bitte achten Sie bei Ihrer nächsten Bestellung mit Geschenkadresse darauf, dass Sie zusätzlich das Feld „Dem Paket keine Rechnung beilegen" anklicken. So ist gewährleistet, dass die Rechnung nicht dem Paket beiliegt und stattdessen an Ihre Rechnungsadresse geschickt wird.

Wir bedauern, dass Sie unsere E-Mail vom 11.04.2023 diesbezüglich offenbar nicht gesehen haben. Vermutlich ist diese in Ihrem Spam-Ordner angekommen, sodass Sie sie nicht gesehen haben. Es freut uns, dass wir Sie nun beliefern durften.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen diesmal nicht alle Produkte sofort mitschicken konnten und unsere Informationen zum Liefertermin offenbar sowohl in unserer Versandbestätigung, als auch auf der Rechnung untergegangen sind. Dort haben wir Sie selbstverständlich informiert. Sie erhalten die beiden ausstehenden Artikel ca. zum 02.06.2023. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und wünschen Ihnen viel Freude an unseren Produkten.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte gestatten Sie uns, unsere Versandpauschale näher zu erläutern. Egal wie groß oder schwer die bestellte Ware ist, beträgt die Pauschale derzeit 5,95 €. Ausnahmen bilden nur die entsprechend gekennzeichneten Artikel im Katalog. In unserer Versandpauschale sind anteilig die Transport-Versicherung, die Verpackung, die Personalkosten, Kosten für die Zahlungsabwicklung und die Porto- bzw. Frachtkosten enthalten. Selbstverständlich übernehmen wir im Gegenzug sämtliche Kosten für all Ihre Rücksendungen an uns. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an unseren Produkten.

Schade, dass Sie mit unserem Angebot, eine alternative Zahlungsart zu wählen, nicht einverstanden sind und bei unserem Gespräch einfach aufgelegt haben. Wir sind immer darauf bedacht, unsere Kunden stets freundlich und zuvorkommend zu bedienen.

Schade, dass Ihnen die zwei bestellten Produkte zu teuer erscheinen. Wir orientieren uns mit unseren Preisen immer an der aktuellen Marktsituation. Ihre Rücksendung haben wir bereits erhalten und wunschgemäß bearbeitet.

Es tut uns sehr leid, dass Sie einen falschen Artikel bekommen haben. Unsere Service-Abteilung hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.

Wie im Webshop geschrieben, behalten wir uns vor, im Einzelfall einige Zahlungsarten abzulehnen. Da es Ihre erste Bestellung mit hohem Warenwert war, hat die Buchhaltung Sie gebeten, eine andere Zahlungsart zu wählen. Wir bitten da um Ihr Verständnis.

Gut, dass Sie sich auf diesem Wege nochmals bei uns gemeldet haben. Unser Serviceteam nimmt in Kürze persönlich Kontakt mit Ihnen auf, um den Sachverhalt zu Ihren Gunsten zu klären.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Buchhaltung hatte Sie per 21.04.23 umfassend zu Ihrer Bestellung informiert. Sollten Sie noch Fragen dazu haben, hilft Ihnen unser Serviceteam unter 0241- 109 119 gern weiter.