Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
Produkte haben gefallen.
Eine Rücksendung nicht gut abgewickelt
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
bin sehr zufrieden.
Die äussere Verpackung könnte besser sein.
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ohne DHL-Sendungnummer war das keine ordentliche Lieferung.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir aufgrund einer technischen Störung dieses Mal keine Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung anbieten konnten. Umso mehr freut es uns, dass Ihre Sendung wohlbehalten bei Ihnen eingetroffen ist.
Lieferung schnell, Qualität sehr gut, Versandkosten ärgerlich
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Geschenkverpackung in Rechnung gestellt aber nicht beigelegt
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Antwort von proidee.de
02.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass die Ware nicht, wie gewünscht, als Geschenk verpackt war. Dies wurde offensichtlich übersehen. Wie bereits besprochen, haben wir Ihnen die Gebühr für die Geschenkverpackung ausgebucht. Bitte entschuldigen Sie unseren Fehler.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Orinalverpackung geöffnet. Bestellte Reibe defekt und zurück
Schnelle Lieferung, leider nicht die beschriebene Qualität
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Antwort von proidee.de
08.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, wenn die Qualität der gelieferten Ware Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Bitte machen Sie in diesem Fall von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und senden uns die Ware kostenlos zurück.
wir können keine Bewertzung trotz Bezahlung noch keine Ware
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert viel zu lange, bis die bestellte Ware eintrifft.
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Antwort von proidee.de
11.12.2023
Vielen Dank für Ihren wichtigen Hinweis. Wir werden unverzüglich Rücksprache mit unserem Dienstleister DHL nehmen und uns dann umgehend bei Ihnen melden. Danke für Ihre Geduld.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich muss reklamieren. Die Kette ist defekt. Katrin Pötzsch
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Antwort von proidee.de
05.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Wege bei uns melden. Wir bedauern, dass die Ihnen gelieferte Ware Anlass zur Beanstandung gibt. Unser Serviceteam wird sich umgehend persönlich dazu bei Ihnen melden.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sohle ist für Hausschuhe unbequem, deshalb zurückgeschickt
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Antwort von proidee.de
27.11.2023
Schade, dass die gelieferte Ware Sie nicht 100%ig überzeugen kann. Umso besser, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen - nur Ihre Zufriedenheit entscheidet.
kann ich nicht bewerten da dies nur eine Teillieferung war
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Antwort von proidee.de
19.07.2023
Wir bedauern sehr, dass es bei der Lieferung der Elektrischen Reinigungsbürste aktuell zu einer Verzögerung kommt. Wir setzen alles daran, Sie schnellstmöglich zu beliefern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider die ganze Lieferung noch nicht erhalten.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich bewerten wenn ich keine Ware bekommen habe?
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Antwort von proidee.de
04.08.2023
Bitte beachten Sie dazu das Schreiben unserer Buchhaltung, das Ihnen gleich nach Erteilung Ihres Auftrags zugeschickt wurde; vielen Dank.
Die Lieferung hat sich verzögert, ich warte Immer noch
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Antwort von proidee.de
05.06.2023
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit und die hier automatisch nach einiger Zeit versandte Anfrage vom System. Ihre Bestellung wird zum 22.06.2023 geliefert. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Sie nicht warten zu lassen. Pro-Idee sucht in aller Welt nach außergewöhnlichen Produkten, die in der Regel nicht leicht zu finden sind. Manche werden in fernen Ländern und oft von kleinen Firmen gefertigt. Zudem sind unsere Ansprüche an die Qualität der Produkte außergewöhnlich hoch, so dass mehrere Wochen Beschaffungszeit keine Seltenheit sind. Bitte haben Sie noch etwas Geduld - es lohnt sich zu warten.
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel gekauft, ging nach zweimaligem Gebrauch kaputt
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Antwort von proidee.de
21.08.2023
Wir bedauern sehr, dass es einen Grund zur Beanstandung gibt. Unsere Fachabteilung wird sich diesbezüglich gerne so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Weil die Bestellung noch immer nicht geliefert wurde.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
Paket der bestellten Sachen wirklich zustellen lassen
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Antwort von proidee.de
03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
Leider ist die Lieferung nicht pünktlich angekommen
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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