Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
Sie werben mit Rechnungskauf, verweigern diesen anschließend mit
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Antwort von proidee.de
16.06.2023
Da es sich um Ihre erste Bestellung mit einem hohen Warenwert handelt, haben wir Sie gebeten, eine andere Zahlungsart zu wählen. Wir bitten da um Ihr Verständnis.
15.06.2023
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gardinen Massanfertigung über Pro Idee / Kavaliershaus
Bestellung Jan. 23/ Gardinen zu lang geliefert Feb. 23 / Ersatz sei wegen Materialmangel erst Ende April 23 möglich, Bitte um dann schnellstmögliche Bearbeitung wurde ignoriert / erneute Lieferung Ende Mai - ein Schal unverändert, der zweite gekürzt, aber immer noch zu lang.
Fazit: Das ganze Serviceangebot ist Fake - im Ergebnis teurer als jedes Fachhandelsangebot vor Ort / 5 Monate für ein immer noch schlechtes Ergebnis
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Antwort von proidee.de
16.06.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und verstehen, dass dies für Sie sehr ärgerlich ist. Wir versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung schnellstmöglich auszuführen.
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