proidee.deBewertungen:
13.860 Bewertungen in den letzten 12 Monaten179.362 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
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Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
vor 4 Tagen
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Liefertermin wurde trotz Zusage und zusätzlichen Kosten nicht eingehalten.
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Antwort von proidee.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Lieferzeit Ihrer letzten Bestellung. Grund dafür ist ein unerwartet hohes Bestellaufkommen, das uns zwar natürlich sehr gefreut, aber auch überrascht hat. Wie Sie es aus Ihren bisherigen Bestellungen von uns kennen, beliefern wir Sie sonst immer innerhalb von ca. 2 - 3 Werktagen. Wir werden alles daran setzen, Ihnen zukünftig wieder diese Lieferzeit zu bieten.
CB
Christel B.
Hamburg
vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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UD
Ursula D.
München
vor 5 Tagen
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Versandbenachrichtigung mäßig
Leider tagelang keine Nachricht, warum die an die Versandabteilung übergebenen Artikel nicht versendet werden.
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Antwort von proidee.de
vor 4 Tagen
Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitung Ihrer Bestellung. Aufgrund eines unerwartet hohen Bestelleingangs dauert die Zusendung derzeit doch länger als geplant. Wir bemühen uns Ihre Wünsche so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen. Wir bitten hier vielmals um Ihr Verständnis. Vielen Dank.
IB
Irmgard B.
Nürnberg
vor 5 Tagen
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UF
Ulrike F.
Düsseldorf
vor 5 Tagen
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Meine Bestellung eines Fugenkratzers wurde bestätigt und dann tat sich nichts mehr. Als ich nach 1 Woche noch keine Benachrichtigung der Lieferung hatte, habe ich telef. Kontakt aufgenommen. Eine Mitarbeiterin entschuldigte sich mit den Worten "Das wurde wohl vergessen, ich kümmere mich sofort und rufe zurück". Am Ende des Tages hatte ich noch keine Info, weshalb ich dann per Mail vom Kaufvertrag zurückgetreten bin. Es kam aus dem Hause Pro-Idee keine Reaktion. 4 Tage später wurde die Ware bei meinem Nachbarn abgegeben, da ich nicht zu Hause war.
Bei "normalen" Onlinekäufen werde ich über den Liefertag sowie die Uhrzeit informiert!!! Da ich nun schon den Artikel bei mir vor Ort gekauft hatte, hätte ich die Annahme verweigert. Nun bin ich gezwungen, zur Post zu fahren und eine Rücksendung zu heranlassen.
Dies war meine erste und letzte Bestellung bei diesem Unternehmen.
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Antwort von proidee.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nur so können wir unseren Service verbessern. Aufgrund eines erhöhten Bestellvorkommens ist Ihre Bestellung unglücklicherweise verzögert bearbeitet worden. Wir bitten hier vielmals um Entschuldigung. Der Versand wird immer mit einer E-mail angekündigt. Vielleicht befindet sich diese im Spam-Ordner. Wir bedauern es daher sehr, dass Sie uns als neue Kundin unter diesen Umständen kennengelernt haben. Als Familienunternehmen mit Tradition sind wir seit über 30 Jahren bestrebt, außergewöhnliche Qualitätsprodukte für anspruchsvolle und kritische Kunden anzubieten. Normalerweise bieten wir auch einen dem entsprechenden Service. Leider ist uns das dieses Mal nicht gelungen. Es wäre schön, wenn Sie uns zukünftig noch einmal Ihr Vertrauen schenken möchten und die Möglichkeit geben, Ihnen unseren gewohnt guten Service zu präsentieren.
vor 5 Tagen
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GM
Gertrud M.
Memmingen
vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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die Teile sind nichts für mich - sorry
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JH
Joachim H.
Ludwigsburg
vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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Lieferzeit war lang und es fiel sehr viel Verpackungsmüll an.
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RS
Ralf S.
Wachtberg
vor 5 Tagen
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Kommunikation
Die Kommunikation ist gut, die Lieferung erfolgt schnell. Die Sendungsverfolgung über das Kundenkonto ist umständlich
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vor 5 Tagen
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Service durchschnittlich
Bestellungsablauf sehr gut.
Lieferung katastrophal. Keine Vorankündigung per Mail wie versprochen.
Und dann stand plötzlich die Sendung (21 Kilo) einfach vor der Tür obwohl wir da waren. Ein freundlicher Nachbar hat die Sendung gesichert und uns geholfen.
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Antwort von proidee.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, der Spediteur Sie nicht wie normalerweise wegen eines Liefertermins kontaktiert hat und die Sendung einfach vor der Türe abgestellt hat. Selbstverständlich haben wir unseren Lieferanten umgehend kontaktiert und Ihnen die Transportkosten erlassen. Dies entspricht absolut nicht unserem Service und wir möchten uns noch einmal vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, Sie schenken uns weiterhin Ihr Vertrauen und geben uns die Möglichkeit Ihnen zukünftig wieder mit dem gewohnt guten Service zu begegnen.
HM
Harald M.
Essen
vor 5 Tagen
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Bestellt und erstmal nicht lieferbar. 😢
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Antwort von proidee.de
vor 4 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass Ihr gewünschter Artikel aufgrund der grossen Nachfrage gerade nicht mehr vorrätig ist. Wie bereits mitgeteilt, wird die Nachlieferung vom Hersteller Anfang Juni bei uns eintreffen. Gerne beliefern wir Sie dann umgehend. Bestimmt haben wir beim nächsten Mal wieder die Gelegenheit, Ihnen die gewohnt gute Produkt-Auswahl und eine schnelle Lieferung zu bieten.
vor 5 Tagen
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HS
Hans S.
Bonn
vor 5 Tagen
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HF
Hildegard F.
Ostfildern
vor 5 Tagen
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BJ
Bernhard J.
Mannheim
vor 6 Tagen
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vor 6 Tagen
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