Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
Reklamationen werden schnell bearbeitet ,
Geld zurück auch schnell
Guter Service ,Gute produkte
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten sind sehr hoch.
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Antwort von proidee.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte gestatten Sie uns, unsere Versandpauschale näher zu erläutern. Egal wie groß oder schwer die bestellte Ware ist, beträgt die Pauschale derzeit 5,95 €. Ausnahmen bilden nur die entsprechend gekennzeichneten Artikel im Katalog. In unserer Versandpauschale sind anteilig die Transport-Versicherung, die Verpackung, die Personalkosten, Kosten für die Zahlungsabwicklung und die Porto- bzw. Frachtkosten enthalten. Selbstverständlich übernehmen wir im Gegenzug sämtliche Kosten für all Ihre Rücksendungen an uns. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an unseren Produkten.
ProIdee leistet seit Jahren einen zuverlässigen Service, dafür vielen Dank!
Die Produkte, die ich bisher gekauft habe sind hochwertig und in bester Qualität.
Es gibt immer klare und eindeutige Kommunikation.
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