proidee.de

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Am 14.12.2023 habe ich eine Bestellung bei ProIdee aufgegeben, wenige Tage später erhielt ich eine Mail, dass das Computersystem gehackt worden sei. Die Bestellung werde sich verzögern. Dann erhielt ich eine Mail, dass die Bestellung bis Weihnachten nicht geleifert werden könne. Danach erhielt ich per Mail weitere Werbung von ProIdee, aber keine weitere Infos zu meiner Bestellung. Heute rief ich bei ProIdee an, mir wurde mitgeteilt, dass ich mich wahrscheinlich noch 14 Tage gedulden müsse. Auf meine Frage, warum ich nicht darüber benachrichtigt würde, bekam ich die Antwort, dass das ganze System neu aufgesetzt werden müsse. Ich frage mich schon, warum ich nach dem angegebenen Hackerangriff noch Mails und Werbung erhalten habe, und jetzt ginge das nicht mehr....

Leider ist proidee vor Weihnachten Ziel eines Hackerangriffs geworden, deshalb konnte diexWare nicht zeitig geliefert werden. Das wurde rechtzeitig kommuniziert und natürlich hat man Verständnis für die spätere Lieferung. Ich wünschte mir allerdings, dass ein ungefähres Lieferdatum genannt wird. Nach der Mail "Kommt nicht rechtzeitig" gab es keine weitere Info. Eine Produkbewertung kann also bisher nicht verfolgen.

Ich habe im Onlineshop eine Mohairdecke bestellt. Nach ein paar Tagen wurde mir per Email mitgeteilt, dass diese aufgrund eines Systemfehlers nicht bis Weihnachten geliefert werden könnte. Daraufhin habe ich im Düsseldorfer Store angerufen, ob sie die Decke vorrätig haben. Die sehr freundliche Verkäuferin meinte, sie würde mir eine Decke zurücklegen. Ich bin einen Tag später zum Geschäft gefahren, um die Decke zu holen. Zunächst wurde mit mitgeteilt, dass keine Decke hinterlegt wäre, ob ich in einem anderen Geschäft angerufen hätte. Dann fand man die Decke, das Datum auf dem Zettel stimmte aber nicht mit dem von mir angegebenen Datum des Telefonats überein. Die Verkäuferin maßregelte mich wiederholt, dass ich keine richtigen Angaben gemacht hätte. Solch ein kundenunfreundliches Verhalten habe ich selten erlebt und schon gar nicht in einem Geschäft, das mit Qualität auf ganzer Linie wirbt. Meine telefonische und per Email verfasste Bitte um Stornierung meiner Onlinebestellung ist seit 8 Tagen immer noch nicht bestätigt. Fazit: kein Einkauf mehr bei Proidee!

Habe den nicht günstigen Air Hood mit dem Standfuß bestellt. Statt beides in ein Paket zu liefern, wurden daraus unnötig 2 separate Lieferungen gemacht. Das Gerät selbst ist optisch schön. Dennoch überzeugt mich für den Preis die Qualität nicht wie erwartet. Wenn man keine Möglichkeit einer Dunstabzugshaube hat wie ich, sucht man nach solchen Lösungen. Aber man muss ihn schon auf höchste Stufe und wirklich direkt an den Kochtopf stellen, damit er den Dampf ansaugt. Was mich sehr stört ist die Lautstärke. Auf Stufe 1 geht es 2 ist schon laut aber 3 und die benötigt man wie beschrieben hauptsächlich ist es für mich unerträglich dabei entspannt zu kochen. Werde das Gerät mit Zähneknirschen behalten, da ich keine andere Wahl habe für meine Küche.Idee top Umsetzung ausbaufähig.

Ich schätze Pro-idee seit vielen Jahren. Leider kommt es in der letzten Zeit häufiger vor, dass die Qualität der Ware nicht meinen Erwartungen entspricht. Das ist schade. Ich möchte mich gerne auf die versprochene Qualität verlassen können und nicht nur mich 3 Tage auf ein schönes Geschenk freuen, dass ich dann zurückschicken muss. Ich finde es gut, das die Rücksendung bisher noch nie Probleme gemacht hat, aber auf die Dauer verzichtet man auf einen möglichen interessanten Kauf. Kehrt zurück zu eurem alten Ziel, ungewöhnliche Gegenstände, gute Qualität und interessante Preise.(letzte Rücksendung: nicht ladende Aufladestation und Taschenlampe, die ihre Qualitätsversprechen nicht gehalten hat.)

Ich hatte einen Artikel für die Sicherung meines E-Bikes bestellt. Dieser kam nach der ersten Bestellung auch nach 3 Tagen an. Leider war er aber bereits ausgepackt und offensichtlich benutzt worden - es gab Kratzer und abgebrochene Stellen sowie eine ausgepackte Batterie. Als Neukunde hat mich das doch sehr gewundert. Ich habe dann telefonisch die Rücksendung sowie eine Ersatzsendung veranlasst. Das hat auch funktioniert. Jetzt ist der Artikel wirklich neu und funktioniert bestens.

Leider haben wir die letzte Bestellung noch nicht bekommen, da ProIdee Systemprobleme hat. Aber auch in der Vergangenheit ist die Lieferung meist nicht in 2-4 Arbeitstagen erfolgt.

Die Auswahl ist super 👍 nur wurde mir gesagt das nur mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden kann das ist leider etwas doof da nicht jeder alles hat zum bezahlen.

Der von mir bestellte Balkonkasten mit Wasserreservoir wurde in einen Karton geliefert, der mindestens zweimal größer als der Balkonkasten war, der Hohlraum war kaum gepolstert, sodass der Kartoon bei der Auslieferung so beschädigt war, dass die Mitarbeiterin bei der Postfiliale nachfragte, ob ich die Lieferung annehmen möchte. Der Kasten war zum Glück nicht beschädigt. Das ist nicht nachhaltig.

Das Lieferversprechen war 3-4 Tage … 7 hat es gedauert. Für ein Geschenk, war es zu spät. Die Wäsche kann man nicht zurückschicken, wenn man die Originalverpackung geöffnet hat. Ich frage mich wie man es dann probieren soll. Auf Grund dieser Tatsache und der Preisintensiveren Teile, werde ich nichts mehr dort bestellen. Schade, da es Dinge gab, die man nicht überall findet.