Supernette Hotline, Fragen schnell beantwortet.
Was Ihr besser machen könnt: besser Bescheid wissen über Eure Produkte. Für mein Zelt habe ich extra nachgefragt, ob die kleinen Haken dabei sind, wie es in den Werbevideos von Outwell gesagt wird. Weil angeblich keine dabei wären musste ich sie extra bestellen - um dann zu entdecken, dass sie doch schon beim Zelt dabei waren. Die anderen gehen jetzt zurück - unnötiger Aufwand!
Das einzige was bis jetzt geklappt hat ist das Ihr mein Geld habt. Ich habe am 30.04 ein Zelt bestellt mit einer Lieferzeit von bis zu 7 Tagen. Nach 3 Tagen kam eine Mail mit Lieferprobleme, voraussichtlicher Liefertermin Anfang Juni. Auf der Homepage wurden die Liefertzeiten angepasst auf 5 bis 8 Tage dies entspricht aber nicht der mir genannten Lieferzeit. Auf Nachfrage habe ich bis jetzt noch keine Antwort. Hier wird nach meiner Ansicht mit falschen Lieferzeiten gelockt die nicht eingehalten werden.
Schneller, kompetenter Service. Ein Verbesserungsvorschlag; Shop liefert scheinbar viel an Schweizer Kunden, von daher wäre es toll, wenn Geräte mit Deutschen Steckern für die Schweizer Steckdosen angepasst würden.
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
22.05.2023
Hallo Sascha👋😊,
vielen Dank für deine tolle Bewertung 😃 Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service und der Ware zufrieden bist! Wir wünschen dir viel Spass mit deinem neuen Gasgrill Rogue SE 425 RSIB von Napoleon + Zubehör und wünschen dir einen guten Start in die Grillsaison. Wir freuen uns sehr, dich bald wieder in unserem Camping Outdoorshop begrüssen zu dürfen.
Viele Grüsse
dein Camping Outdoorshop Team
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
22.05.2023
Hallo Tobias😀,
vielen Danke für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Wir wünschen dir viel Spass mit deinem neuen Gasgrill Freestyle 425 SIB von Napoleon & wünschen dir einen schönen Start in die Grillsaision. Wir freuen uns sehr, dich bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Viele Grüsse
dein Team aus dem Camping Outdoorshop
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
22.05.2023
Hallo Thomas😀,
vielen Danke für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Wir wünschen dir viel Spass mit deinen neuen Atrikeln & wünschen dir einen schönen Urlaub. Wir freuen uns sehr, dich bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Viele Grüsse
dein Team aus dem Camping Outdoorshop
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
22.05.2023
Hallo William😀,
vielen Danke für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Wir wünschen dir viel Spass mit deinem neuen PVC-Bodenwanne Isabella Air Floor Cirrus North 400 & wünschen dir einen schönen Urlaub. Wir freuen uns sehr, dich bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Viele Grüsse
dein Team aus dem Camping Outdoorshop
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung hatte super funktioniert
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
22.05.2023
Hallo Simon🙋♀️,
vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir bedanken uns nochmals, dass du mit unserer Ware & Service zufrieden bist. Es freut uns sehr, dass wir dein Vertrauen gewonnen haben🙂.
Wir wünschen dir viel Spass mit deinem neuen Gasgrill Rogue SE 425 RSIB von Napoleon & wünschen dir einen schönen Start in die Grillsaison. Wir hoffen, dich bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Viele Grüsse
dein Camping Outdoorshop Team
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung 76800
Guten Tag
Ich habe einen Campingkocher mit Zubehör bestellt dat. 16.04.2023 mit Vermerk Lieferzeit 1-3 Werktage.
Da nach 10 Tagen die bestellten Artikel noch nicht eingetroffen sind habe ich sie Telefonisch versucht zu er-reichen, dies hat aber nicht funktioniert. Über den Mailverkehr habe ich dann am 27.04.2023 eine Rückant-wort erhalte und wurde vertröstet, da der Artikel Lieferverzögerung habe. Heute haben wir den 15.5.2023 und ich habe weder die Bestellung noch erneute Informationen über den Stand der Artikel. Da unsere Cam-pingferien immer näher komme werde ich langsam aber sicher ungeduldig, daher erwarte ich in diesem Fall einen besseren Informationsfluss und Betreuung sowie Anpassung auf der Onlineplattform, denn dort wird die Lieferzeit auf diesem Produkt immer noch mit 1-3Werktagen aufgeführt.
Beste Grüsse
Stefan Ulrich
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
22.05.2023
Sehr geehrter Herr Ulrich,
es tut uns sehr leid für die Unannähmlichkeiten. Nach Rücksprache mit unserem Kundenserverice, wurde mir mitgeteilt, dass Ihre Ware letzte Woche Dienstag (16.05.2023) versendet worden ist. Es kann immer mal vorkommen, dass sie Hersteller Lieferschwierigkeiten bekommen und uns das auch erst kurz vorher mitteilen. Wir hoffen dennoch - trozt Lieferverzug - dass Sie mit unserer Ware zufrieden sind & wünschen Ihnen einen schönen Urlaub.
Viele Grüsse
Camping Outdoorshop Team
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Top service
Top Service
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
22.05.2023
Hallo Jean-Claude 👋😃,
wie freuen uns riesig, dass du mit unserer Ware und unserem Service zufrieden bist. Wir wünschen dir ganz viel Spass mit deinem neuen Gasgrill Freestyle 425 von Napoleon & hoffen, dich bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Viele Grüsse
dein Team aus dem Camping Outdoorshop
Trotz zugesagter Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen habe ich bis heute keinen Liefertermin
Trotz zugesagter Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen ist keine Lieferung in Aussicht. Schade, ich habe vertraut auf die angegebene Lieferzeit. Ich hätte auch wo anders kaufen können.
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
22.05.2023
Sehr geehrte Frau Hoffmann,
wir entschuldigen uns sehr für die Unannämlichkeiten, es tut uns sehr leid, dass Ihre bestellte Ware im Lieferverzug ist. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice, habe ich erfahren, dass unser Kundenservice bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben und sie einen neuen Lieferzeit vereinbart haben. Wir hoffen, dass Sie mit unserer Ware zufrieden sind & wünschen Ihnen einen schönen Urlaub.
Viele Grüsse
Camping Outdoorshop Team
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferzeiten und Verfügbarkeiten.
Das einzige was bis jetzt geklappt hat ist das Ihr mein Geld habt. Ich habe am 30.04 ein Zelt bestellt mit einer Lieferzeit von bis zu 7 Tagen. Nach 3 Tagen kam eine Mail mit Lieferprobleme, voraussichtlicher Liefertermin Anfang Juni. Auf der Homepage wurden die Liefertzeiten angepasst auf 5 bis 8 Tage dies entspricht aber nicht der mir genannten Lieferzeit. Auf Nachfrage habe ich bis jetzt noch keine Antwort. Hier wird nach meiner Ansicht mit falschen Lieferzeiten gelockt die nicht eingehalten werden.
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
22.05.2023
Sehr geehrter Herr Dassow,
wir entschuldigen uns sehr für die Unannähmlichkeiten. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware nicht zum gewünschten Termin geliefert bekommen haben. Leider kommt es vor, dass sich die Liefertermine der Hersteller verschieben und dies leider nicht unserer Hand liegt. Die Liefertermine können sich täglich ändern. In Ihrem Fall handelt es sich um verschiedenen Grössen, die Liefertermine stehen bei den gewünschten Grössen. Den genauen Liefertermin erfahren wir erst dann, wenn wir das Zelt bestellen. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt uns mit Ihnen die Sachlage besprochen. Wir hoffen, dass Sie dennoch -trotz Lieferverzug- mit unserer Ware zufrieden sind.
Viele Grüsse
Camping Outdoorshop Team
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
22.05.2023
Hallo Franc 😀,
vielen Danke für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Wir wünschen dir viel Spass mit deinen neuen Atrikeln & wünschen dir einen schönen Urlaub. Wir freuen uns sehr, dich bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Viele Grüsse
dein Team aus dem Camping Outdoorshop
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
22.05.2023
Hallo Alex 😀,
vielen Danke für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Wir wünschen dir viel Spass mit deinem neuen Camping-Klimagerät Eurotrail Luftkühler & wünschen dir einen schönen Urlaub. Wir freuen uns sehr, dich bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Viele Grüsse
dein Team aus dem Camping Outdoorshop
Hallo Rolf 😀,
vielen Danke für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Wir wünschen dir viel Spass mit deinen neuen Atrikeln & wünschen dir einen schönen Urlaub. Wir freuen uns sehr, dich bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Viele Grüsse
dein Team aus dem Camping Outdoorshop
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
22.05.2023
Hallo Roland😀,
vielen Danke für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Wir wünschen dir viel Spass mit deinem neuenGasgrill Napoleon Freestyle 425 SIB mit Sizzle Zone + Zubehör & wünschen dir einen schönen Start in die Grillsaison. Wir freuen uns sehr, dich bald wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Viele Grüsse
dein Team aus dem Camping Outdoorshop
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