Supernette Hotline, Fragen schnell beantwortet.
Was Ihr besser machen könnt: besser Bescheid wissen über Eure Produkte. Für mein Zelt habe ich extra nachgefragt, ob die kleinen Haken dabei sind, wie es in den Werbevideos von Outwell gesagt wird. Weil angeblich keine dabei wären musste ich sie extra bestellen - um dann zu entdecken, dass sie doch schon beim Zelt dabei waren. Die anderen gehen jetzt zurück - unnötiger Aufwand!
Das einzige was bis jetzt geklappt hat ist das Ihr mein Geld habt. Ich habe am 30.04 ein Zelt bestellt mit einer Lieferzeit von bis zu 7 Tagen. Nach 3 Tagen kam eine Mail mit Lieferprobleme, voraussichtlicher Liefertermin Anfang Juni. Auf der Homepage wurden die Liefertzeiten angepasst auf 5 bis 8 Tage dies entspricht aber nicht der mir genannten Lieferzeit. Auf Nachfrage habe ich bis jetzt noch keine Antwort. Hier wird nach meiner Ansicht mit falschen Lieferzeiten gelockt die nicht eingehalten werden.
Schlechter Service
Lieferzeit 1-3 Tage wird angeben. Man braucht über eine Woche.
Informationen nur schleppend und dann auch noch falsch.
Schlechte Umverpackung -der Karton war viel zu groß für den Artikel kaum Füllmaterial. Nur gut das die Verpackung von Napoleon sehr gut ist.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe per Vorkasse bezahlt. Den Eingang meiner Zahlung bestätigt bekommen, aber noch keine Ware erhalten. Meine Nachfrage zum Sachstand blieb unbeantwortet.
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
24.04.2024
Guten Tag Andreas,
wir entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung und hoffen, dass die Sachstandsmeldung dich mittlerweile erreicht hat. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unseres Service und freuen uns deshalb sehr über dein Feedback. Wir hoffen, dass deine Bestellung deinen Vorstellungen entspricht und würden uns freuen, wenn du uns weiterhin als Kunde erhalten bleibst.
Dein Camping-Outdoorshop-Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit von 1-3 Werktagen angezeigt; zwei Wochen später noch immer keine Lieferung geschweige denn Information über Lieferzeitpunkt
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
24.04.2024
Guten Tag Christian,
wir bedauern sehr, dass es zu den beschriebenen Verzögerungen bei deiner Bestellung gekommen ist. Wie bereits mit unseren Kollegen aus der Sachbearbeitung besprochen, werden wir dich weiterhin auf dem Laufenden halten und hoffen, dass der Grill zeitnah bei dir eintreffen wird. Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung storniert und sollte Montag meine Geld zurück bekommen aber immer noch nichts empfangen.
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
24.04.2024
Guten Tag Anton,
wir entschuldigen uns in aller Form für die Verzögerung bei der Rückerstattung. Vielen Dank für dein Feedback, dieses hilft uns solche Fälle zukünftig zu vermeiden.
Wir hoffen trotzdem, dich bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Dein Camping-Outdoorshop-Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten stimmen nicht. Angezeigt 3-4 Tage werden zu 3-4 Wochen. Noch keine Ware oder Information erhalten.
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
24.04.2024
Guten Tag Tobias,
wir bedauern sehr, dass es zu der von dir beschriebenen Verzögerung der Lieferzeit und dem fehlenden Informationsfluss gekommen ist.
Wir bedanken uns für dein Feedback, dieses hilft uns, dass solche Fälle nicht erneut auftreten.
Wir hoffen, dass deine Bestellung deinen Wünschen entspricht und würden uns darüber hinaus freuen, dich bald wieder als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein Camping-Outdoorshop-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Einfach zu lange Lieferzeiten dann noch zu hohe Versandkosten.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bekam keinen Ausfuhrschein für den Erker für mein Vorzelt
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
24.04.2024
Guten Tag Werner,
wir bedauern sehr, dass von unserem Verkauf nicht klar kommuniziert wurde, dass Fahrzeugzubehör (Anbau Wohnwagen / Wohnmobilvorzelt eingeschlossen) von der MwSt.-Rückerstattung ausgeschlossen ist. Aufgrund dieser Tatsache empfehlen wir als Alternative generell den Postversand. Wir werden dahingehend unsere Verkaufsabteilung nochmals sensibilisieren.
Wir hoffen, du hattest darüber hinaus ein angenehmes Kauferlebnis und würden uns freuen, dich bald wieder bei uns im Shop begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung kommt verspätet und eine Andere gar nicht!
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
vor 8 Stunden
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es zu der von dir beschriebenen Verzögerung gekommen ist und hoffen, dass die Artikel nun euren Vorstellungen entsprechen. Dein Feedback hilft uns sehr, damit wir solchen Lieferverzögerungen in Zukunft vorbeugen können. Trotzdem würde wir uns freuen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein Camping-Outdoorshop-Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute meine Ware nicht erhalten!
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kontaktaufnahme schwierig, keine Reatkion
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
vor 7 Stunden
Hallo Matthias,
wir bedauern sehr, dass es bei dem von dir bestellten Grill zu der erheblichen Lieferverzögerung kommt. Unsere Sachbearbeitung arbeitet auf Hochdruck an der Informationsbeschaffung und Weiterleitung. Solltest du Rückfragen zu deiner Bestellung haben, wende dich gerne direkt an onlineshop@travel-wheels.de
Dein Feedback hilft uns sehr, um solchen Fällen in Zukunft vorzubeugen.
Mit besten Grüßen
Dein Camping-Outdoorshop-Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware bis heute nicht erhalten
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
24.04.2024
Guten Tag Thomas,
wir entschuldigen uns in aller Form für die aufgetretene Verzögerung und den fehlenden Informationsfluss. Gerne teilen wir dir mit, dass dein Vorzelt nun auf dem Weg zu dir ist und hoffen, dass es deinen Anforderungen entspricht. Trotz der Umstände würden wir uns freuen, dich bald wieder bei uns im Ladengeschäft oder Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Dein Camping-Outdoorshop-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
24.04.2024
Guten Tag Leonard,
wir entschuldigen uns, dass wir dich verzögert über die Lieferung deines Grills informiert haben. Dein Feedback hilft uns, die Planung bei zukünftigen Bestellungen zu optimieren.
Wir hoffen, dass deine Bestellung deine Erwartungen erfüllt und würden uns freuen, dich bald wieder als Kunden begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
Musste das Kanu in Deutschland kaufen, da in der Schweiz "Apothekerpreis" verlangt wird (30% teurer!!). Sehr einfache Abwicklung, gute Information über Bestellung und schnelle Auslieferung. Alle Kosten im angegebenen Preis für Zoll, Steuer, Lieferung enthalten - einfach Klasse.
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
21.03.2024
Guten Tag Rene,
vielen Dank für deine hervorragende Bewertung 😊
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Kajak und freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beratung vor Ort war sehr gut, Vor- und Nachteile der Geräte wurde ausführlich erläutert. Gerät hatte zwar einen Transportschaden der äußerlich nicht erkennbar war, aber auch hier kompetente und schnelle Reaktion des Verkäufers.
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
04.04.2024
Guten Tag Oliver,
vielen Dank für deine hervorragende Bewertung 😊
Wir wünschen dir viel Freude beim Grillen mit deinem Napoleon Rogue SE 425 RSIB und freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besser geht es nicht
Ich bin Mega begeistert vom Service per Banküberweisung gezahlt und der Grill war innerhalb 2 Tagen bei mir in der Schweiz kann es nur empfehlen. :)
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
21.03.2024
Guten Tag Geddy,
vielen Dank für deine hervorragende Bewertung 😊
Wir wünschen dir viel Freude beim Grillen mit deinem Napoleon Phantom Freestyle 425 und freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
Top Online Shop mit grosser Auswahl&sehr fairen Preisen. Freundlicher Kundendienst und toller Lieferservice. Geschäft vor Ort sehr kompetent.
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
02.04.2024
Guten Tag Sapto,
vielen Dank für deine hervorragende Bewertung 😊
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung top und pünktlich
Produkt in einwandfreiem Zustand und sieht toll am Wohnwagen aus.
Weiter so..
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
13.03.2024
Guten Tag Sandro,
vielen Dank für deine hervorragende Bewertung 😊
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Dein Camping-Outdoorshop-Team
Unkomplizierte Abwicklung und bei der telefonischen Beratung sehr kompetent und freundlich!! Gratulation 👍
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
02.04.2024
Guten Tag Stephan,
vielen Dank für deine hervorragende Bewertung 😊
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurden 2 hellgrüne Stühle bestellt, geliefert jedoch einer in beige, der andere
korrekt in hellgrün.
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
14.03.2024
Guten Tag Martin,
wir entschuldigen uns für den falsch gelieferten Stuhl. Wir haben unsere Sachbearbeitung umgehend informiert, diese wird sich zeitnah mit dir in Verbindung setzen, um eine schnelle und unkompilizierte Lösung zu finden.
Solltest du noch Rückfragen haben, so kontaktiere uns gerne per E-Mail über info@travel-wheels.de.
Wir bedanken uns für dein Feedback und hoffen, dich bald wieder bei uns im Shop begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
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