Supernette Hotline, Fragen schnell beantwortet.
Was Ihr besser machen könnt: besser Bescheid wissen über Eure Produkte. Für mein Zelt habe ich extra nachgefragt, ob die kleinen Haken dabei sind, wie es in den Werbevideos von Outwell gesagt wird. Weil angeblich keine dabei wären musste ich sie extra bestellen - um dann zu entdecken, dass sie doch schon beim Zelt dabei waren. Die anderen gehen jetzt zurück - unnötiger Aufwand!
Das einzige was bis jetzt geklappt hat ist das Ihr mein Geld habt. Ich habe am 30.04 ein Zelt bestellt mit einer Lieferzeit von bis zu 7 Tagen. Nach 3 Tagen kam eine Mail mit Lieferprobleme, voraussichtlicher Liefertermin Anfang Juni. Auf der Homepage wurden die Liefertzeiten angepasst auf 5 bis 8 Tage dies entspricht aber nicht der mir genannten Lieferzeit. Auf Nachfrage habe ich bis jetzt noch keine Antwort. Hier wird nach meiner Ansicht mit falschen Lieferzeiten gelockt die nicht eingehalten werden.
Lieferung kommt verspätet und eine Andere gar nicht!
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vor 2 Tagen
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Kontaktaufnahme schwierig, keine Reatkion
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vor 3 Tagen
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Leider keine Versand Benachrichtigung per Email bekommen. Somit war es eher Glück von GLS das Paket zuzustellen.
Laut Bestellhistorie ist die Bestellung noch offen.
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vor 5 Tagen
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Alles gut immer wieder Danke
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
vor 3 Tagen
Guten Tag Farhad,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Teile uns gerne mit, was wir noch für dich tun können, um die 5 Sterne zu erreichen 😊
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Dein Camping-Outdoorshop-Team
vor 7 Tagen
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
vor 5 Tagen
Guten Tag Leonard,
wir entschuldigen uns, dass wir dich verzögert über die Lieferung deines Grills informiert haben. Dein Feedback hilft uns, die Planung bei zukünftigen Bestellungen zu optimieren.
Wir hoffen, dass deine Bestellung deine Erwartungen erfüllt und würden uns freuen, dich bald wieder als Kunden begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
vor 7 Tagen
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
vor 5 Tagen
Guten Tag Renate,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Teile uns gerne mit, was wir noch für dich tun können, um die 5 Sterne zu erreichen 😊
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Dein Camping-Outdoorshop-Team
vor 7 Tagen
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
vor 5 Tagen
Guten Tag Beate,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Teile uns gerne mit, was wir noch für dich tun können, um die 5 Sterne zu erreichen 😊
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Dein Camping-Outdoorshop-Team
vor 8 Tagen
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
vor 7 Tagen
Guten Tag Werner,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Teile uns gerne mit, was wir noch für dich tun können, um die 5 Sterne zu erreichen 😊
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
vor 8 Tagen
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Schlechte Kommunikation, habe noch nichts erhalten und weiss auch nicht ob die Ware unterwegs ist.
Laut Shop Lieferung in 8 Tage, mittlerweile sind 12 Arbeitstage vergangen, habe noch kein Tracking und keine Ware.
Warte seit 4 Tagen auf Antwort auf ein nachfragen per Mail wie es mit der Bestellung steht, hatte gestern noch einmal geschrieben und immer noch keine Antwort erhalten.
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
vor 5 Tagen
Guten Tag Michael,
es tut und leid, dass es zu der von dir beschriebenen Verzögerung gekommen ist und du hierüber so spät informiert wurdest. Wir hoffen dennoch, dass du viel Freude an den von dir bestellten Artikeln haben wirst und würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Natürlich nehmen wir dein Feedback als Anlass, um solchen Fällen zukünftig vorzubeugen und entschuldigen uns nochmals in aller Form.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
vor 9 Tagen
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Habe die Ware bis heute nicht erhalten
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
vor 5 Tagen
Guten Tag Thomas,
wir entschuldigen uns in aller Form für die aufgetretene Verzögerung und den fehlenden Informationsfluss. Gerne teilen wir dir mit, dass dein Vorzelt nun auf dem Weg zu dir ist und hoffen, dass es deinen Anforderungen entspricht. Trotz der Umstände würden wir uns freuen, dich bald wieder bei uns im Ladengeschäft oder Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Dein Camping-Outdoorshop-Team
vor 9 Tagen
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Ich habe per Vorkasse bezahlt. Den Eingang meiner Zahlung bestätigt bekommen, aber noch keine Ware erhalten. Meine Nachfrage zum Sachstand blieb unbeantwortet.
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
vor 5 Tagen
Guten Tag Andreas,
wir entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung und hoffen, dass die Sachstandsmeldung dich mittlerweile erreicht hat. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unseres Service und freuen uns deshalb sehr über dein Feedback. Wir hoffen, dass deine Bestellung deinen Vorstellungen entspricht und würden uns freuen, wenn du uns weiterhin als Kunde erhalten bleibst.
Dein Camping-Outdoorshop-Team
vor 11 Tagen
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Bekam keinen Ausfuhrschein für den Erker für mein Vorzelt
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
vor 5 Tagen
Guten Tag Werner,
wir bedauern sehr, dass von unserem Verkauf nicht klar kommuniziert wurde, dass Fahrzeugzubehör (Anbau Wohnwagen / Wohnmobilvorzelt eingeschlossen) von der MwSt.-Rückerstattung ausgeschlossen ist. Aufgrund dieser Tatsache empfehlen wir als Alternative generell den Postversand. Wir werden dahingehend unsere Verkaufsabteilung nochmals sensibilisieren.
Wir hoffen, du hattest darüber hinaus ein angenehmes Kauferlebnis und würden uns freuen, dich bald wieder bei uns im Shop begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
vor 11 Tagen
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Habe meine Bestellung storniert und sollte Montag meine Geld zurück bekommen aber immer noch nichts empfangen.
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
vor 5 Tagen
Guten Tag Anton,
wir entschuldigen uns in aller Form für die Verzögerung bei der Rückerstattung. Vielen Dank für dein Feedback, dieses hilft uns solche Fälle zukünftig zu vermeiden.
Wir hoffen trotzdem, dich bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Dein Camping-Outdoorshop-Team
vor 11 Tagen
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Lieferzeit von 1-3 Werktagen angezeigt; zwei Wochen später noch immer keine Lieferung geschweige denn Information über Lieferzeitpunkt
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
vor 5 Tagen
Guten Tag Christian,
wir bedauern sehr, dass es zu den beschriebenen Verzögerungen bei deiner Bestellung gekommen ist. Wie bereits mit unseren Kollegen aus der Sachbearbeitung besprochen, werden wir dich weiterhin auf dem Laufenden halten und hoffen, dass der Grill zeitnah bei dir eintreffen wird. Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
vor 12 Tagen
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Lieferzeiten stimmen nicht. Angezeigt 3-4 Tage werden zu 3-4 Wochen. Noch keine Ware oder Information erhalten.
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
vor 5 Tagen
Guten Tag Tobias,
wir bedauern sehr, dass es zu der von dir beschriebenen Verzögerung der Lieferzeit und dem fehlenden Informationsfluss gekommen ist.
Wir bedanken uns für dein Feedback, dieses hilft uns, dass solche Fälle nicht erneut auftreten.
Wir hoffen, dass deine Bestellung deinen Wünschen entspricht und würden uns darüber hinaus freuen, dich bald wieder als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein Camping-Outdoorshop-Team
vor 13 Tagen
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Hat etwas länger gedauert. Aber schön das es gekommen ist
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
vor 12 Tagen
Guten Tag Daniel,
vielen Dank für deine Bewertung! Wir entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung. Da wir ständig an der Verbesserung unseres Service arbeiten hilft uns dein Feedback sehr. Wir hoffen dich trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
13.04.2024
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
15.04.2024
Guten Tag Armin,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Teile uns gerne mit, was wir noch für dich tun können, um die 5 Sterne zu erreichen 😊
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
12.04.2024
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
15.04.2024
Guten Tag Max,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Teile uns gerne mit, was wir noch für dich tun können, um die 5 Sterne zu erreichen 😊
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
08.04.2024
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
09.04.2024
Guten Tag Benjamin,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Teile uns gerne mit, was wir noch für dich tun können, um die 5 Sterne zu erreichen 😊
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
04.04.2024
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
08.04.2024
Guten Tag Pius,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Teile uns gerne mit, was wir noch für dich tun können, um die 5 Sterne zu erreichen 😊
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse in die Schweiz
Dein Camping-Outdoorshop-Team
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