Supernette Hotline, Fragen schnell beantwortet.
Was Ihr besser machen könnt: besser Bescheid wissen über Eure Produkte. Für mein Zelt habe ich extra nachgefragt, ob die kleinen Haken dabei sind, wie es in den Werbevideos von Outwell gesagt wird. Weil angeblich keine dabei wären musste ich sie extra bestellen - um dann zu entdecken, dass sie doch schon beim Zelt dabei waren. Die anderen gehen jetzt zurück - unnötiger Aufwand!
Das einzige was bis jetzt geklappt hat ist das Ihr mein Geld habt. Ich habe am 30.04 ein Zelt bestellt mit einer Lieferzeit von bis zu 7 Tagen. Nach 3 Tagen kam eine Mail mit Lieferprobleme, voraussichtlicher Liefertermin Anfang Juni. Auf der Homepage wurden die Liefertzeiten angepasst auf 5 bis 8 Tage dies entspricht aber nicht der mir genannten Lieferzeit. Auf Nachfrage habe ich bis jetzt noch keine Antwort. Hier wird nach meiner Ansicht mit falschen Lieferzeiten gelockt die nicht eingehalten werden.
Hallo Bassem,
es tut uns sehr leid, dass du von uns eine falsche Lieferung erhalten hast. Sowas darf natürlich nicht passieren. Deine Reklamation ist bereits bei uns eingegangen und ist in Bearbeitung. Unser Kundenservice wird sich selbstverständlich mit dir in Verbindung setzen. Wir würden uns sehr über eine erneute Bewertung freuen, sobald deine neue Lieferung bei dir ist.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, dich in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Viele Grüsse
dein Camping Outdoorshop Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten. Mailnachfrage nicht beantwortet.
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
22.05.2023
Hallo Jan,
wir entschuldigen uns sehr für die Unannämlichkeiten. Es tut uns sehr leid, dass du noch keine Antwort von uns erhalten hast. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice kann ich dir mitteilen, dass diese sich umgehend bei dir melden wird. Es tut uns sehr leid.
Viele Grüsse
dein Team aus dem Camping Outdoorshop
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Flama Diebstahlschutz wurde nicht geliefert!
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
20.09.2023
Hallo Wolfgang👋,
vielen Dank für deine Bewertung. Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice habe ich erfahren, dass sie sich bereits mit dir in Verbindung gesetzt haben und dies ein Missverständnis deinerseits war, da der Diebstahlschutz nicht bei uns bestellt wurde. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir eine neue Bewertung über die Produkte bekommen würden, die du auch bei uns bestellt hast.
Wir wünschen dir alles Gute und würden uns freuen, dich wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen 😀.
Viele Grüsse
dein Team aus dem Camping Outdoorshop
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware bis heute nicht eingetroffen!
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
08.08.2023
Hallo Ralf 👋,
wie du bereits von unserem Kundenservice erfahren hast, hast du deine Bestellung per Vorkasse bestellt. Da bis dato noch keine Zahlung eingegangen ist, konnten wir die gewünschte Bestellung nicht versenden. Deine Bestellung wurde bei uns neu durch unseren Kundenservice aufgenommen. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns eine erneute Bewertung abgeben könntest, sobald deine Bestellung da ist😀
Wir wünschen dir bis dahin alles Gute und würden uns freuen, dich wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Viele Grüsse
dein Camping Outdoorshop Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferfristen
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Antwort von Camping-Outdoorshop.de
18.07.2023
Hallo Willy,
vielen Dank für deine Bewertung. Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice, kann ich dir mitteilen, dass wir noch im Rahmen der angegeben Lieferfrist von 5-8 Tagen waren. Deine Bestellung ging bei uns am 02.07.2023 ein und deine Ware wurde unsererseits am 07.07.2023 versendet. Wir entschuldigen uns dennoch für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, dich wieder in unserem Shop begrüssen zu dürfen.
Viele Grüsse
aus dem Camping Outdoorshop
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