Fehlteile
Es fehlten Teile der Bestellung. Wie sich nachher herausstellte wurde das Produkt nicht gleich der Zeichnung gefertigt. Aber erst nach unzähligen Telefonaten und E-Mails mit 5! verschiedenen Personen und einer Wartezeit über 4 Wochen konnte mir geholfen werden.
Was man besserv machen Könnte? Evtl Serviceteam besser schulen?
Der Satz " Aber die Stückliste ist doch ok" macht mich immer noch nervös.
Die Ware kam gut verpackt, pünktlich und unbeschädigt an. Die Montageanleitung gibt´s nur im Internet nachlesbar. Diese Anleitung ist eine Zumutung. Wichtige Details können an Hand der Bilder nicht verifiziert werden. Ein sehr geduldiger Mensch an der Hotline hat so gut er konnte geholfen, ist aber selber kein Techniker. Der sehr simple Stromanschluss wurde verkompliziert dargestellt. Es wurde mehr Zeit im Internet als zur Montage benötigt. Demjenige, der sich das ausgedacht hat möchte man wünschen, dass ihm sein Zahnarzt die Krone in die Hand drückt und sagt er möge bitte im Internet nachschauen wie sie eingesetzt wird ;-)
Bestellung und Fertigung war super. 1. Lieferung war auch top. Deutsche Spedition. Die zweite Lieferung ließ leider zu wünschen übrig. Das war eine polnische Spedition.
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15.05.2023
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Vier Senkrechtmarkisen mit unterschiedlichen Breiten für den Außeneinsatz (Glaswände offene Terrasse). Schnelle und kompetente Beratung über Telefon und Email (Frau Bär👍). Lieferung sehr gut verpackt, nichts fehlte. Auf den ersten und auch zweiten Eindruck Gute Qualität.Maße stimmten auf den mm genau 👍.
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12.05.2023
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Auch nach dem Kauf für Kundenprobleme verfügbar
In meinem Fall hat es leidert Probleme mit meinen Solarrollos gegeben (zu geringe Sonneneinstrahlung).
Aussenrollo.de stand beratend und helfend zur Seite und hat letztendlich die Solarmotoren in Kulanz gegen Netzmotoren getauscht. Diese Vorgehensweise hat mich speziell von einem Internetshop sehr positiv überrascht!
Herzlichen Dank - kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen :-)!!!
Sehr gute Beratung auch Sonderwünsche waren möglich. Ich habe mich nach vielen Gesprächen auch mit anderen Herstellern für Außenrollo entschieden. Habe eine top Ware geliefert bekommen, die einwandfrei funktioniert und kann nur sagen, dass ich sehr zufrieden bin.
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10.05.2023
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Tolles Produkt , kam schneller als erwartet.
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09.05.2023
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Aussenjalousinen sehen sehr gut aus, Beschreibung zur Montage könnte besser sein. FEHLMENGE wurde sehr schnell nachgeliefert ohne Probleme. Ist zu empfehlen.
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08.05.2023
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08.05.2023
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07.05.2023
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Hatte die Farbe nicht, wurde aber sofort eine Alternative gesucht!
einwandfreie Abwicklung. Das Rollo entspricht voll den Erwartungen.
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29.04.2023
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Eine Ankündigung wann das Paket von der Spedition kommt wäre nett.
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Antwort von aussenrollo.de
02.05.2023
Sehr geehrte Familie …,
Laut System ist ihre Ware am 14.03.2023 versendet worden mit der Spedition. Leider haben wir in Österreich keinen Einfluss mit der Spedition. Wir wünschen ihnen viel Freude mit den aufdachmarkisen . Beste Grüße nach Österreich . Ihr Team von www.aussenrollo.de
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Importierte Bewertungen
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