Auf der Suche nach einem neuen Monitor. Bin ich bei ESM Computer gelandet. Der Dell 2217h 21,5 Zoll passt perfekt in meinen auf Maß gefertigten Regal Eigenbau über dem Schreibtisch. Andere Monitore waren immer etwas zu groß und für mich preislich auch nicht ansprechend.
Der Monitor kam in gebrauchtem Zustand, aber optisch wie technisch in einwandfreiem Zustand. Hier war auch der Preis sehr attraktiv. Ein neues Gerät hätte mich mehr als das doppelte gekostet. Preis-Leistung passt, bis auf einen kleinen Punkt.
Leider wurde mir kein Stromkabel mit geliefert.
Dieses Problem konnte ich aber für wenige Euro mit dem Gang zum Elektromarkt lösen.
Alles in allem eine Ware in hervorragendem Zustand. Kaufabwicklung und Lieferung ging sehr schnell.
Mein erstes Laptop welche ich bestellt hatte (Zustand A) hatte einen großen Kratzer im Bildschirm. Bei dem Ersatzgerät hatte ich einen großen Staubpfropfen in der Lüftung gefunden. Bei dem Laptop welches ich jetzt bestellt hatte war die Shift Taste verklebt, zudem hat sich der Akku nicht geladen und obwohl das eingestekte Netzteil erkannt wurde, hat sich der Laptop immer mehr entladen bis sich das Gerät schließlich abgeschaltet hat. Viel "Refurbet" wird an den Geräten wohl nicht. Auf meine Beschwerde hin, war die einzige Reaktion eine Standartmail mit dem Rücksendeetikett. Kein "tut uns leid" oder ähnliches. Finde ich schon sehr schwach. Aber wenigstens hat die Rücklieferung funktioniert.
Die Bestellung wurde nach einer Woche immer noch nicht versandt. Auch keine Mitteilung was mit der Bestellung los ist. Sehr schlechter Service und Kundenkommunikation.
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Antwort von esm-computer.de
09.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
dies sollte so nicht sein, dafür können wir uns nur entschuldigen.
Nehmen Sie doch gerne mit uns Kontakt auf, dass wir uns darum können.
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir gerne intern weiter geben.
Ihr ESM-Team
06.10.2023
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Immer top Ware und gute Preise
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05.10.2023
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Ware wie erwartet, super schnelle Lieferung, gerne wieder.
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05.10.2023
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Es kam alles so an wie beschrieben, der Laptop macht einen absolut neuwertigen Eindruck. Es funktioniert alles. Ich bin mit meinem Kauf sehr zufrieden 👍🙏
Hab noch nicht viel Erfahrung, aber bis jetzt alles bestens
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02.10.2023
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02.10.2023
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01.10.2023
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Transparenz.
Negativ: Ich möchte als Firma auf Rechnung kaufen können.
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01.10.2023
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A+ Hardware habe ich schon öfters gekauft, bin sowohl mit Qualität, Preis und Lieferzeit sehr zufrieden und werde auch den nächsten Hardwarebedarf wieder bei ESM mit passenden Geräten decken.
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01.10.2023
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01.10.2023
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Produkt wie beschrieben und die Lieferzeit war auch in Ordnung. Preis Leistung Top.👍