actec-solar.de

Bewertungen:

Bei der Kommunikation lange Wartezeit. Kauf wurde storniert, per Mail hieß es das es das Set so nicht gibt (Balkonkraftwerk) und am Telefon war es dann ein Preisfehler. Angebot gibt es aber immer noch zu kaufen zum gleichen Preis und Konfiguration. Sehr eigenartig.

Bei der Lieferung haben viele Teile gefehlt. Die Reklamation läuft noch

Ich habe die Waren noch nicht erhalten !!

Bestellte Ware storniert, ohne Kommentar. Hier wird Kundenservice groß geschrieben...😂 War wahrscheinlich ein Preisfehler, aber man kann sich melden!

Anlage bestellt und 100% der Summe Online Vorkasse Überwiesen, am nächsten Tag kommt die Überweisung komplett zurück ohne Angabe von Gründen, ans Telefon geht da auch nur Band und legt den Anruf sogar auf weil angeblich immer alle Leitungen belegt sind und man soll es später nochmal probieren... bis jetzt sehr enttäuschend

Ihrer Logistikpartner ist sehr miserabel, die Palette wurde einfach auf der Mitte der Straße abgeladen, ohne zu läuten und uns Bescheid zu geben, obwohl wir zu Hause waren! Wir und alle Nachbarn waren blockiert! Wir haben erwartet, dass die Palette in der Garage abgestellt wird!

Ich habe das Komplettset bestellt. Auf den Produktbildern sind die Kabel, rot und schwarz mit Steckern fertig konfektioniert. Geliefert werden die Kabel und Stecker/Metallhülsen einzeln. Man benötigt eine spezielle Crimpzange und Kenntnisse der Elektrotechnik. Wie weit werden die Kabel abisoliert? Es liegt auch keine Anleitung bei. Also wenig bzw. gar nicht zufriedenstellend. Siehe Bilder. Ein Telefonat war wenig hilfreich, man war auch nicht bereit, mir fertig konfektionierte Kabel zukommen zu lassen. Ich würde bei dieser Firma nicht nochmal bestellen. So kann ich das Balkonkraftwerk nicht betreiben.

In der Bestellung war von 2-3 Tagen ausgegangen Jetzt sind 2 ein halb Wochen vergangen Erst nach Nachfrage gab es eine Mitteilung Telefonisch ist niemand zu erreichen, sehr schade...dann sollte man den Kontakt aus dem Impressum streichen....das wäre eindeutig Ware ist noch nicht da... daher noch kein Urteil über Zustand und Qualität, mal sehen...???

Keine Avisierung der Lieferung und keine Nachricht über Versand. Allgemein hat es etwas lange gedauert. Ware kann ich noch nicht beurteilen

Ich habe mich für ein Komplettpaket mit Growatt Wechselrichter entschieden. Leider sind die PV Module noch nicht mitgekommen. Nach mehrmaliger Anfrage konnte ich bis jetzt noch keine Angabe bekommen um wie viele Wochen sich die Lieferung verzögert. Der Wechselrichter wurde schnell geliefert beim Rest wäre eine Aussage seitens Actec echt hilfreich darum aktuell nur 3 Sterne

Ich habe ein Balkonkraftwerg gekauft und auch bezahlt. Versandbereit in 1-2 Tagen und nach einer Woche noch nichts gehört. Erst auf Nachfrage habe ich gesagt bekommen, dass man sich drum kümmert und es gerade viel Nachfrage gibt. Kommunikation könnte besser sein. Mehr kann ich bis dato noch nicht sagen.

Der Shop ist gut, die Ware ebenfalls. Leider fehlt Kommunikation bezüglich des Versandtermins und der Versand erfolgt erst Tage/Wochen nach Bestellung. Ich warte immer noch auf eine Bestellung von vor 1 1/2 Wochen ohne Info wann gesendet wird.

Die Verpackung, der Karton war teilweise etwas aufgerissen und im Rahmen der Solarpanelen waren leichte Kratzer bedingt durch die etwas aufgerissene Verpackung. Vielleicht auch beim Transport geschehen?

Telefonisch nicht erreichbar. Per Email recht knapp doch durchaus korrekt. Lieferung steht noch aus. Abschließende Bewertung kann somit noch nicht erfolgen.

2 Artikel falsch geliefert

Spedition unzuverlässig.

Keine Möglichkeit Telefonisch kontakt aufzunehmen. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Per Chat auf der Website meldet sich dann jemand nach Tagen bei mir. Sehr schlechter Service. Dazu kommt das die falsche Ware raus geschickt wurde. Es waren 2-3 Tage Lieferzeit angegeben, am 30.05 bestellt, am 13.06 dann gekommen. Wer Zeitdruck hat oder auf Service wert legt, bestellt wo anders.

Bei einem Garantie/Gewährleistungsfall, wird nicht gehandelt, sondern darauf verwiesen, so in meinem Fall, dass sie das Produkt nicht mehr führen und somit nicht mehr für das Handling zuständig sind. Ein Fall für den Rechtsanwalt und nun sogar fürs Gericht, da selbst auf Schreiben vom RA nicht reagiert wurde… Hände weg von diesem Händler!

K2-Produkt bestellet, Rechnung über K2-Podukt erhalten - geliefert wurde no-name-Schraube "made in China"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe eine Klimaanlage bestellt, die angeblich an einen Nachbarn zugestellt worden sein soll, der jedoch die Woche auf Urlaub war. Seither laufe ich der Firma hinterher ohne jemanden telefonisch zu erreichen und via Nail erhalte ich ausschließlich die Info, dass ich mich mit dem Spediteur auseinandersetzen soll.