Gute telefonische Beratung, guter Preis und schnelle Lieferung. Leider keine Sendungsverfolgung erhalten, dadurch stand das Paket plötzlich in Abwesenheit
vor der Tür ,wahrscheinlich vergessen.
In katastrophalem Zustand wurden uns die Solarmodule auf den Hof regelrecht geschmissen. Wie auf den Fotos zu sehen scheint jemand mit einem Stapler dagegen gefahren zu sein, wobei ein Modul eingedrückt wurde und die Einmalpalette gebrochen ist. Danach als wäre nichts gewesen, auf eine andere Palette gestellt, sodass beim kompletten Transport die Module durchgebogen waren…
Die Aussage vom Zusteller „Ach das macht nichts, aufm Dach sind se doch auch schräg“. Von Mikrorissen wohl auch noch nichts gehört.
Aber das schlimmste bei dem ganzen, von Actec Solar ist niemand erreichbar. 2 Mails und gefühlte 200 Anrufe! Man kommt nicht durch! Rückruf oder Antwort Fehlanzeige. Selbst aufs Band sprechen scheint nur zur Beschäftigung angeboten zu werden.
Unserem Solarteur/Dachdecker musste ich jetzt absagen & einen neuen Termin kann ich nicht ausmachen, solange Actec Solar mir keine neuen Module sendet.
Kundenservice gibt es ja quasi nicht.
Nach dem Eingang der Bestellung und der Bestätigung der Zahlung war leider keine Sendungsverfolgung möglich. Telefonisch war leider auch niemand erreichbar. Allerdings wurde auf unsere Anfrage nach dem Verbleib der Lieferung kurzfristig geantwortet. Etwa zum Zeitpunkt der Nachfrage hatten wird das telefonische Avis einer Spedition, dass die Paneele am nächsten Tag geliefert würden. Die Mail-Antwort, dass die Lieferung im Avis sei kam relativ kurzfristig und die Ware ist komplett heil angekommen, auch wenn die Verpackung nicht den Anschein machte, dass das der Fall sein könnte.
Grundsätzlich ist alles wunderbar gelaufen, es gibt aber nur 4 Sterne, da es 1 Woche keinen Fortschritt auf der Seite der Bestellung gab und leider niemand persönlich am Telefon erreichbar war. Ansonsten können wir uns nicht beschweren!
Bewertung melden
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung hat gut funktioniert, es ist empfehlenswert sich ein Benutzerkonto anzulegen da man dann den Auftragsstatus überwachen kann , Lieferung nach Österreich hat ca. 9 Tage gedauert. Anruf und Terminabsprache für die Lieferung über die Spedition gat super funktioniert.
Bewertung melden
28.06.2024
Verifizierte Bewertung
Komplette Solaranlage funktioniert Super.
Nur lange Lieferzeiten und die Ware wurde einzeln geliefert..
Bei dem Andrang auf dem Markt, ist das normal.
Gerne wieder...
Bewertung melden
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
super auch bei kleinen Aufträgen!
Kleinteile zum abholen: online bestellt und bezahlt, kurz drauf hingefahren und in 5 min mit allem Benötigten wieder draußen: super!!!
Bewertung melden
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ungewohnt: Verzögerte Bestätigung
Leider kam nach der Bestellung erst nach zwei Tagen die Bestätigubgsmail. Das ist verwirrend.
Die Kommunikation danach war okay.
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Sobald ich sie erhalten habe, kann ich nicht viel über Ihr Produkt sagen.
Bewertung melden
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
telefonische Erreichbarkeit wäre toll, aber auf E-Mails wird zwar nicht sofort geantwortet aber im Laufe des Tages
Bewertung melden
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles problemlos geklappt
Es gab meinerseits gar nichts zu beanstanden,Ware bestellt, Ware bezahlt und Ware geliefert ganz einfach
Bewertung melden
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Nachteil telefonisch nicht erreichbar
Bewertung melden
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Alles super geklappt. Von meiner Seite aus,zu empfehlen.