actec-solar.de

Erfahrungen:

Mein Bestellprozess bei AC TEC GmbH war leider mit großem Abstand der schlimmste, den ich bisher erfahren habe. Nach meiner Bestellung eines Klimageräts wurden mir eine Lieferbestätigung inklusive Sendungsnummer und Rechnung zugeschickt und der Zahlbetrag in Höhe von ca. 780€ abgebucht. Nachdem ich anschließend über Wochen nichts gehört und erhalten habe (den Kundendienst habe ich telefonisch auch innerhalb der Servicezeiten nicht erreicht und E-Mails wurden teils nur ausweichend, teils gar nicht beantwortet) und den Händler per Einschreiben zur Lieferung auffordern musste, hat dieser mir mitgeteilt, dass der Lieferdienst GLS die Lieferung verloren haben muss. Da die Sendungsverfolgung von GLS zu diesem Zeitpunkt immer noch auf "Händler hat das Paket noch nicht an GLS übergeben" stand und der Händler meine Bitte, einen Nachforschungsauftrag bei GLS einzureichen, ignoriert hat, habe ich Zweifel an dieser Darstellung des Händlers. Nachdem ich dem Händler auf mein Recht auf Erfüllung und die Option eines Deckungskaufs hingewiesen habe, hat er mir eine völlig konfuse E-Mail geschickt, die auf mich KI-generiert wirkt und in der mir mit Schadenersatzforderungen gedroht hat, falls ich einen Anwalt einschalte. Ich kann persönlich nur davon abraten, bei diesem Händler zu bestellen. Hier wurden nicht bloß versehentliche Fehler begangen - man hat mich als Kunden über Wochen im Unklaren gelassen und dann noch versucht, MIR mit rechtlichen Schritten zu drohen, nur weil ich auf meine Verbraucherrechte hingewiesen habe. Absolut unprofessionelles Verhalten und eines seriösen Onlinehändlers nicht würdig. Nie wieder!

Ich hatte das Problem, dass an einem Wechselrichter kein Garantiesiegel war. Nach einer Mail, mit der Bitte um eine Lösung meldetet sich Cigdem Aydin vom Service ACTEC-Solar. Das Problem wurde an den Hersteller weiter geleitet. Wenige Stunden später die Info, ich bekomme per Post ein Siegel, welches ich anbringen kann und damit ist auch die Garantie gewährleistet. Garantiesiegel erhalten. Super Service, danke

Ich hab nun die Anlage seit 5 Monaten im Betrieb und bin hellauf begeistert. Bestellung, Kommunikation und Lieferung ging sehr gut aber leider kamen 4 PV-Module defekt an. Hab es sofort mit dem Spediteur abgeklärt, Fotos gemacht und wie es halt so ist dauerte es dann 2-3 Wochen und auch nur wegen mehrmaliger Nachfrage. Aber ich bekam anstandslos 4 neue PV-Module. Aber nichts desto trotz bin ich mit dem Preis/Leistungsverhältnis voll zufrieden

Ware gut und schnell geliefert. Funktioniert alles. Erreichbarkeit per Mail katastrophal. Warte noch auf Gutschrift für Widerrufsmaterial. Sonst 4 Sterne.

Bei meinem NOAH2000 Ist nach nicht einmal 3 Monaten ein Anschlusskabel durchgeschmort. Dies wurde ACTEC per Mail und auch telefonisch gemeldet. Es erfolgte keinerlei Reaktion seitens ACTEC. Telefonisch ist kein Ansprechpartner erreichbar. Man wird lediglich zur Mailbox verbunden und darf dort das Anliegen auf Band sprechen. Da werde ich wohl einen Anwalt einschalten müssen um an mein Geld zu kommen.

Wir haben Abholung gewählt. Als ich nach 2Tagen angerufen habe, ob wir es jetzt abholen könnten habe ich die Info bekommen, dass wir es erst abholen können wenn eine Bestätigung der Bestellung kam mit der Info dass die Ware gerichtet ist. Diese Email hatten wir nach 2Wochen immer noch nicht aber dann konnten wir doch einfach kommen und die Ware abholen. Das Abholen hat fast 2h gedauert. Wenn wir das gewusst hätten, hätten wir definitiv wo anders bestellt.

Lieferung hat wegen Herstellerproblemen länger gedauert als erwartet, aber Kommunikation durch den Service.

Ewige Lieferzeiten