Habe eine Mini-Pv / Balkonkraftwerk gekauft. Preisleistung ist super. Ware kam schnell und sicher an.
Nur wäre es gut, dass ein als "Komplettset" beschriebenes Produkt auch wie geliefert angeschlossen werden könnte. Es fehlen aber mindestens 2-3 Kabel dafür.
In der Teileliste/Beschreibung tauchen diese nicht auf, daher hätte ich auch genauer schauen können und die Lieferung an sich ist korrekt. Aber ein Komplettset ist es bei weitem nicht...
In katastrophalem Zustand wurden uns die Solarmodule auf den Hof regelrecht geschmissen. Wie auf den Fotos zu sehen scheint jemand mit einem Stapler dagegen gefahren zu sein, wobei ein Modul eingedrückt wurde und die Einmalpalette gebrochen ist. Danach als wäre nichts gewesen, auf eine andere Palette gestellt, sodass beim kompletten Transport die Module durchgebogen waren…
Die Aussage vom Zusteller „Ach das macht nichts, aufm Dach sind se doch auch schräg“. Von Mikrorissen wohl auch noch nichts gehört.
Aber das schlimmste bei dem ganzen, von Actec Solar ist niemand erreichbar. 2 Mails und gefühlte 200 Anrufe! Man kommt nicht durch! Rückruf oder Antwort Fehlanzeige. Selbst aufs Band sprechen scheint nur zur Beschäftigung angeboten zu werden.
Unserem Solarteur/Dachdecker musste ich jetzt absagen & einen neuen Termin kann ich nicht ausmachen, solange Actec Solar mir keine neuen Module sendet.
Kundenservice gibt es ja quasi nicht.
Defekte Ware geliefert! Gewährleistung wird abgelehnt und auf Hersteller verwiesen
Bei der PV Anlage wurde ein defekter Wechselrichter geliefert!
Der Verkäufer ist laut §§437 Nr.1, 439 BGB zur Nacherfüllung über das Gewährleistungsrecht verpflichtet.
AC TEC GmbH hat mich an den Hersteller mit Garantieanspruch verwiesen und ist auf die Gewährleistung nicht eingegangen.
Nach mehrmaligen anmahnen mit Einschreiben und Fristsetzung kam keine Reaktion von AC TEC GmbH.
Jetzt habe ich die Lauferei und über einen Monat Wartezeit.
Ich musste jetzt über meine Rechtschutzversicherung einen Anwalt einschalten.
Solange die Ware keinen Mangel hat ist alles gut. Wenn die Ware mangelhaft ist hat man viel Lauferei, Ärger und einen hohen Zeitaufwand.
Ich kaufe bei AC TEC GmbH nie wieder etwas!
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04.05.2024
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Reklamationen nicht möglich.
Ich habe 6 Module bestellt. Das unterste auf der Palette war das Glas total zerstört. AC TEC reagiert weder auf Emails, noch sind sie telefonisch erreichbar. Reklamation bei diesem Händler ist unmöglich. Wird mit Sicherheit vor einem Richter enden.
Am 13.04.2024 bestellt und bezahlt, bis heute keine Information über Lieferung und natürlich auch keine Lieferung . Laut AC-TEC Solar 3-5 Tage Lieferzeit, scheint nicht ganz zu passen. Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe, man kommt nie durch. Bin gespannt ob die Ware überhaupt irgendwann eintrifft und ob es mal Lieferinformationen gibt.
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09.05.2024
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Habe eine Reklamation aber Verkäufer meldet sich leider nicht,was ich sehr traurig finde.
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08.05.2024
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Noch keine Ware bekommen
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03.05.2024
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Haben eine Auftragsbestätigung gesendet mit Angabe:
Backlog!
Keinen Termin oder etwas anderes Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar!!!!
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26.04.2024
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Zu wenig Kommunikation
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04.05.2024
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Shinophone app in Betrieb zu bekommen, ist viel zu umständlich.
Deutsche Anleitung muss dringend beigefügt und verständlicher formuliert werden
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22.03.2024
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Wechselrichter
Gute telefonische Beratung, guter Preis und schnelle Lieferung. Leider keine Sendungsverfolgung erhalten, dadurch stand das Paket plötzlich in Abwesenheit
vor der Tür ,wahrscheinlich vergessen.
Paket wurde schnell versandt.
Alles wurde in ein Paket verpackt.
Das war ca. 45 kg schwer.
Besser wäre, die Paneele einzeln zu verpacken.
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29.03.2024
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Gute Qualität und sehr schnelle Lieferung. Hinweis auf Kabellängen wäre der 5. Stern gewesen. Trotzdem top.
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27.03.2024
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Die nervtötende Überbrückungsmusik in der Telefonwarteschleife bis man endlich nach einer halben Stunde aus "Platz 1 der Warteschlange" zu einem Mitarbeiter verbunden wird sollte überarbeitet werden. Bei Selbstabholer ist die Parkplatzsituation vor der Geschäftsstelle seeehr schwierig. Die Ausgabe der Waren ansich mit dem wechseln der Lagerräume hat gut funktioniert.
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10.04.2024
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Gut wie immer
Ich war wie bisher immer zufrieden anbei nur ein Tipp zu Verbesserung, jetzt nicht von dieser Abholung sondern von einer vorherigen. Wenn man in das 2. Lager fahren muss wäre ein kurzer Hinweis hilfreich. Eventuell auch mit der Option zu überweisen und direkt am Lager ab zu holen.
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14.04.2024
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Was soll ich sagen alles wird einzelt verschickt verstehe den Sinn nicht kann nicht jedesmal frei nehmen werde es mir überlegen ob man dann lieber Vorort einkaufen geht und wer weiß ob es auch funktioniert dann fängt wohl das nächste Problem an.
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22.03.2024
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Lieferung super schnell binnen einer Woche. Transportschaden an 3 Modulen.
hoffe das wird genauso schnell bearbeitet. Immer wieder.
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02.04.2024
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Schnelle Abwicklung der Bestellung. Nur die Anlieferung ist eine Katastrophe. Nach 4 Werktagen ist die Lieferung immer noch nicht da