Habe eine Mini-Pv / Balkonkraftwerk gekauft. Preisleistung ist super. Ware kam schnell und sicher an.
Nur wäre es gut, dass ein als "Komplettset" beschriebenes Produkt auch wie geliefert angeschlossen werden könnte. Es fehlen aber mindestens 2-3 Kabel dafür.
In der Teileliste/Beschreibung tauchen diese nicht auf, daher hätte ich auch genauer schauen können und die Lieferung an sich ist korrekt. Aber ein Komplettset ist es bei weitem nicht...
In katastrophalem Zustand wurden uns die Solarmodule auf den Hof regelrecht geschmissen. Wie auf den Fotos zu sehen scheint jemand mit einem Stapler dagegen gefahren zu sein, wobei ein Modul eingedrückt wurde und die Einmalpalette gebrochen ist. Danach als wäre nichts gewesen, auf eine andere Palette gestellt, sodass beim kompletten Transport die Module durchgebogen waren…
Die Aussage vom Zusteller „Ach das macht nichts, aufm Dach sind se doch auch schräg“. Von Mikrorissen wohl auch noch nichts gehört.
Aber das schlimmste bei dem ganzen, von Actec Solar ist niemand erreichbar. 2 Mails und gefühlte 200 Anrufe! Man kommt nicht durch! Rückruf oder Antwort Fehlanzeige. Selbst aufs Band sprechen scheint nur zur Beschäftigung angeboten zu werden.
Unserem Solarteur/Dachdecker musste ich jetzt absagen & einen neuen Termin kann ich nicht ausmachen, solange Actec Solar mir keine neuen Module sendet.
Kundenservice gibt es ja quasi nicht.
Keine Reaktion auf Meldung eines Transportschadens
Vor mittlerweile über zwei Wochen habe ich mit an Actec-Solar wegen eines Transportschadens (Bei einer Palette waren die jeweils die äußeren Module defekt) gewandt und noch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Letzte Woche war bei der Hotline noch ewige Warteschleife trotz Ansage auf Position 1 zu sein. Diese Woche ist die Hotline wegen "Überlastung" nicht mehr aktiv.
Der Rest der Palette und Ware ist ansonsten gut zu einem zugegebener Maßen sehr guten Preis (vorausgesetzt die Reklamation kommt irgendwann mal in Gange..).
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vor 9 Tagen
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Ware gut, Verfügbarkeit bei Abholung Glücksache.
Ware bei Bestellung und auf Nachfrage direkt verfügbar. Bei Abholung wird mitgeteilt, dass diese erst in 2-3Wochen wieder verfügbar ist. Schlechter bzw. keine proaktive Komminikation.
Solarpanele kommen nicht und auf E-Mails reagiert niemand, geschweige Telefon
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29.05.2024
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Ware defekt. Kein Kontakt am Telefon. Keine Auskunft über die Reklamation
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vor 5 Tagen
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vor 6 Tagen
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30.05.2024
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21.04.2024
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Nicht ansprechbar...weder telefonisch noch per Mail
Der Preis ist top, allerdings war telefonisch und per Mail Niemand ansprechbar.
Die Lieferung würde ohne Ankündigung abgeladen und ein Packet fehlte.
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16.04.2024
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Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht, Lieferung nach Zahlung kurzfristig erfolgt. Transportschaden unmittelbar bearbeitet und gelöst. Schreiben per Mail funktioniert am besten, dann wird man auch zurück gerufen.
Anrufen funktioniert eher nicht, aber ich kann's verstehen.
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19.04.2024
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Von der Bestellung bis zur Lieferung verging eine Weile, aber alles im Rahmen, der Lieferfortschritt war stets einsehbar. Ware kam gut verpackt und augenscheinlich ohne Mängel an, insgesamt ein gutes Kauferlebnis, danke 👍
Gruß
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03.05.2024
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Leider mussten wir kurzfristig die Bestellung stornieren. Dies war ohne Probleme möglich und ie Rückzahlung erfolgt umgehend. Daher 5 Sterne. Ich würde AC Solar aber empfehlen den Telefondienst zu verbessern.
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23.04.2024
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Schlechte Spedition
Ware muss ich erst verbauen aber die Spedition war nichts - legt eine gut 80kg schwere Makise ungesichert auf meine PV Module - das geht gar nicht.
Mal gespannt ob die Module funktionieren
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15.05.2024
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Hat alles problemlos geklappt. 7 Tage von der Bestellung (1 Palette PV Module) bis zur Lieferung. Da die Ware heute geliefert wurde, kann ich dazu noch nichts sagen.