actec-solar.de

Bewertungen:

Ware am 26.3.2024 bestellt und immer noch nicht erhalten. Status der Bestellung ändert sich nicht und auch sonst keine Informationen vom Händler erhalten bisher.

Bei der Kommunikation lange Wartezeit. Kauf wurde storniert, per Mail hieß es das es das Set so nicht gibt (Balkonkraftwerk) und am Telefon war es dann ein Preisfehler. Angebot gibt es aber immer noch zu kaufen zum gleichen Preis und Konfiguration. Sehr eigenartig.

Bei der Lieferung haben viele Teile gefehlt. Die Reklamation läuft noch

Ich habe die Waren noch nicht erhalten !!

Bestellte Ware storniert, ohne Kommentar. Hier wird Kundenservice groß geschrieben...😂 War wahrscheinlich ein Preisfehler, aber man kann sich melden!

Sehr gut für uns war das die Module in Karlsruhe abgeholt werden konnten. Hat uns ca. 120 Euro erspart. Preis für die Module absolut Spitze, vor einem Jahr habe ich bei einem anderen Händler das doppelt bezahlt. Was nicht so gut war betrifft die Logistik, trotz bestätigtem Abholtermin wurde zunächst meine Bestellung nicht gefunden.

Habe eine Mini-Pv / Balkonkraftwerk gekauft. Preisleistung ist super. Ware kam schnell und sicher an. Nur wäre es gut, dass ein als "Komplettset" beschriebenes Produkt auch wie geliefert angeschlossen werden könnte. Es fehlen aber mindestens 2-3 Kabel dafür. In der Teileliste/Beschreibung tauchen diese nicht auf, daher hätte ich auch genauer schauen können und die Lieferung an sich ist korrekt. Aber ein Komplettset ist es bei weitem nicht...

Ihrer Logistikpartner ist sehr miserabel, die Palette wurde einfach auf der Mitte der Straße abgeladen, ohne zu läuten und uns Bescheid zu geben, obwohl wir zu Hause waren! Wir und alle Nachbarn waren blockiert! Wir haben erwartet, dass die Palette in der Garage abgestellt wird!

Hallo an alle Rezensionen Leser, bin auch einer von denen die bevor im Online Shop was bestellen vor allem alles was über 1000€ bestellwert liegt lese erst die Bewertungen ordentlich alle durch gute wie auch schlechte. Zur AC TEC kann ich ehrlich sagen Preis Leistung ist absolut Top , Lieferzeit hat nicht gepasst jedoch konnte ich Telefonisch wohl Kunden Service erreichen wenn auch nicht beim ersten mal, kann schon nachvollziehen das auch die Kundenberater auch alle sich im Gespräch befinden. auf meine nachfrage beim ersten mal stellte sich raus das bei der Bestellung auf selbst Abholung stand deshalb keine Lieferung innerhalb 7 Tage. als sodann die Liefergebühr überwiesen wurde nach 5 tagen nochmal dort angerufen auch durchgekommen, war die Dame sehr freundlich und konnte nachhacken bei der Spedition was mit meiner Bestellung ist. 2 tage später rief die Spedition an um den Liefertermin zu Avisieren. Ware erhalten wie beschrieben. 4 Sterne weil die Lieferzeit sich verzögert hat und ich 2 mal hinterher telefonieren musste. Ansonsten kann AC TEC weiterempfehlen.

Ich habe das Komplettset bestellt. Auf den Produktbildern sind die Kabel, rot und schwarz mit Steckern fertig konfektioniert. Geliefert werden die Kabel und Stecker/Metallhülsen einzeln. Man benötigt eine spezielle Crimpzange und Kenntnisse der Elektrotechnik. Wie weit werden die Kabel abisoliert? Es liegt auch keine Anleitung bei. Also wenig bzw. gar nicht zufriedenstellend. Siehe Bilder. Ein Telefonat war wenig hilfreich, man war auch nicht bereit, mir fertig konfektionierte Kabel zukommen zu lassen. Ich würde bei dieser Firma nicht nochmal bestellen. So kann ich das Balkonkraftwerk nicht betreiben.

super war die schnelle Bearbeitung, schlechter die Kommunikation. Telefonisch war in Dauerschleife besetzt und auf die angeratene Mail kam auch nur eine Standardantwort. Es wurde nichts dazu kommuniziert, dass es zwei Teillieferungen mit fast einer Woche Versatz geben wird. Es waren zwei unterschiedliche Speditionen und hätten wir nicht gerade zufällig Urlaub gehabt auch ein echtes Problem mit der Annahme der drei Paletten. Und zur Rückgabe der zwei Europaletten mussten wir ein drittes Mal auf die Spedition warten. Hier gibt es definitiv noch Verbesserungspotential. Ware ansonsten in Ordnung.

Scheint alles in Ordnung zu sein, funktioniert sehr gut, aber es wäre sinnvoll eine deutschsprachige Installation und Bedienungsanleitung beizufügen..

Keine Avisierung der Lieferung und keine Nachricht über Versand. Allgemein hat es etwas lange gedauert. Ware kann ich noch nicht beurteilen

Hat alles gut geklappt, 1 Stern Abzug für die telefonische Nichterreichbarkeit.

Hatte Abholung vereinbart bekam im Firmensitz ein Zettel mit einer Abholadresse in die Hand gedrückt ohne große Worte fand ich nicht so toll. Abholort war ein Firmensitz der sich auf den ersten Blick als total verlassenes Firmengelände herausstellte . Das kann man besser machen . Ansonsten sehr schnelle Abholbereitstellung das war super. Jetzt weiß ich wies Abläuft gerne wieder .

Schnelle Bearbeitung/Lieferung nach Zahlungseingang. Leider wurde die Lieferung als 2 Teillieferungen (1 Palette mit WR+Speicher, 1 Palette mit PV-Modulen) an zwei hintereinander liegenden Tagen angeliefert. Hätte man besser bei der DB-Schenker zusammenfassen und an einem Tag liefern können. Aber sonst alles wie bestellt angekommen und von Spedition in die Garage geschoben.

Ich habe mich für ein Komplettpaket mit Growatt Wechselrichter entschieden. Leider sind die PV Module noch nicht mitgekommen. Nach mehrmaliger Anfrage konnte ich bis jetzt noch keine Angabe bekommen um wie viele Wochen sich die Lieferung verzögert. Der Wechselrichter wurde schnell geliefert beim Rest wäre eine Aussage seitens Actec echt hilfreich darum aktuell nur 3 Sterne

Die email Kommunikation war top . Telefonisch eher nicht zu erreichen. Lieferung kam pünktlich . Ich hätte mir bei den versandkosten von eur 89 noch gewünscht, dass man vorab einen Liefertermin hätte vereinbaren können . So wurde die solaranlage überraschend an einem Tag geliefert wo niemand da war . Würde ich nochmal bei der Firma bestellen ? Ja 👍

Ich bin mit dem Produkt und auch den Dienstleistungen zufrieden. Der Shop, der Bestellvorgang und auch der Kontakt war jeweils prima. Zu meinem bestellten Balkonkraftwerk hätte ich mir aber gerne die Information bzw. auch ein Angebot gewünscht bezüglich Verlängerungskabel zu den PV-Modulen. Diese habe ich separat recherchieren und bestellen müssen…

Die hohen Liefergebühren entsprechen nicht den Tatsachen. Die Lieferung wurde ca 1 Stunde vorher Tel angekündigt. Bei Nichterreichen per Nachricht auf die Mailbox. Dann wird die Ware unprofessionell auf einer Treppe abgelegt, auch die PV-Module! Obwohl Platz zum waagerechten Ablegen vorhanden ist. Mit Glück war nichts beschädigt.