Bin seid Jahren Betty Barclay Kundin mit der Marke Cartoon hat sich die Auswahl nochmals verbessert bitte auch bis Gr. 48 anbieten Klarna ist okay, hätte aber gerne jetzt schon den Restbetrag nach einer Rückgabe überwiesen , ich konnte den ausstehenden Betrag nicht richtig verbessern. Das Zahlungsziel wollte ich auch nicht sondern nur die Ware bekommen , was nicht gefällt/passt zurückgeben und dann noch zu begleichenden Warenwert gleich bezahlen dies war nicht möglich .
Ich habe 13 Artikel bestellt - lange danach gesucht und zusammengestellt. Erhalten habe ich 8 Artikel - vollkommen andere als bestellt! Auf dem Lieferschein sind allerdings die von mir georderten Artikel aufgeführt. Also 13 Artikel bestellt - diese wurden auch in Rechnung gestellt - nur 8 Artikel erhalten. Ich habe eine vollkommen falsche Lieferung bekommen. Leider hatte ich einen Rabatt - Code aktiviert - dieser ist nun abgelaufen ... Telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen. Ich habe das Paket zurück gesandt - hier wieder ein Aufwand der nicht geplant war - und hoffe, dass ich keine Probleme bekomme und mir alles gut geschrieben wird. Der Kunde / die Kundin die mein Paket erhalten hat kann sich freuen. Viele Stücke die sie nun zu einem Sonderpreis - nämlich dem Preis der von ihr georderten Artikel - erhält. Bin total enttäuscht!
Der Kundenservice hat mich noch nicht überzeugt. Bei zwei Telefonaten mit freundlichen Damen konnten mir diese nicht entgegenkommen.
Bei 45 Cent, die zur Versandkostenfreien Bestellung gefehlt haben, war nichts möglich außer einer planmäßigen Rücksendung.
Beim anderen Mal hätte ich für eine andere Größe nochmals Versandkosten zahlen müssen und ich hätte den Rabatt bei der neuen Größe nicht erhalten.
Fazit keine weitere Bestellung.
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Antwort von Betty Barclay
15.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung und das Feedback.
Die einzelnen Bedingungen unserer Aktionen und Gutscheine lassen sich technisch hier nicht beeinflussen.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung eines Kleides wurde einfach storniert.
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Antwort von Betty Barclay
14.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht den gewohnten Service erhalten haben.
Da dies auch nicht unserem Anspruch entspricht, haben wir Ihr Feedback selbstverständlich weitergeleitet und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Betty Barclay
11.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Über eine E-Mail, mit einem kurzen Feedback zu Vorschlägen oder Anregungen , würden wir uns sehr freuen.
Unseren Customer Service erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com, Vielen Dank!
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Maße der Kleidung
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Antwort von Betty Barclay
11.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Über eine E-Mail, mit einem kurzen Feedback zu Vorschlägen oder Anregungen , würden wir uns sehr freuen.
Unseren Customer Service erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com, Vielen Dank!
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Betty Barclay
08.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Über eine E-Mail, mit einem kurzen Feedback zu Vorschlägen oder Anregungen , würden wir uns sehr freuen.
Unseren Customer Service erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com, Vielen Dank!
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Betty Barclay
05.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Die Qualität unserer Ware ist uns ein besonderes Anliegen.
Um uns stetig zu verbessern, ist das Feedback unserer Kunden immer eine große Hilfe.
Wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit für das Feedback genommen haben und hoffen, Sie zukünftig wieder überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ging total schief, weil die Auftragsnummer doppelt vergeben wurde.
Wie das möglich war, konnte man mir nicht erklären.
Die Ware kam nie bei mir an, Kommunikation war mangelhaft. Ich musste mehrfach nachfragen, wann die Rückzahlung des Kaufpreises erfolgt. Dauerte recht lange das Ganze.
Ich bestelle in diesem Shop nicht mehr.
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Antwort von Betty Barclay
05.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass bei der Bestellung ein technischer Fehler aufgetreten ist und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht den gewohnten Service erhalten haben.
Da dies auch nicht unserem Anspruch entspricht, haben wir Ihr Feedback selbstverständlich weitergeleitet und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung dauerte zu lang.
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Antwort von Betty Barclay
05.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Da wir stets bemüht sind Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, bedauern wir die Unannehmlichkeiten sehr.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir danken für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Betty Barclay
05.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Über eine E-Mail, mit einem kurzen Feedback zu Vorschlägen oder Anregungen , würden wir uns sehr freuen.
Unseren Customer Service erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com, Vielen Dank!
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich eine Kombi von Ihren Fashion Präsentationen bestellt habe, haben sie da Oberteil Tage später einfach storniert. Der Rest wurde noch nicht mal zugestellt, sondern in der Postfiliale deponiert. Es hat nur eine Zustellung stattgefunden.
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Antwort von Betty Barclay
05.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Da die Sendung Ihnen nicht zugestellt werden konnte, wurde diese in Ihrem Fall an eine Postfiliale ausgeliefert.
Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Meinung mitzuteilen und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Also die Bestellung ging schnell und reibungslos.Wollte dann einen Tag später für meine Freundin ein Kleid bestellen und da sollte ich über Klarna meine Bankdaten preisgeben...das mache ich so natürlich nicht und lass es lieber mit dem bestellen .Ich hätte auch mit pay pal bezahlt aber das war mir so negativ aufgefallen das wir es jetzt wo anders bestellt haben und über pay pal bezahlt haben.
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Antwort von Betty Barclay
20.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Feedback ist uns immer eine große Hilfe, um uns stets verbessern zu können.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Bestellung.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
Die Grösse der Hose passt gar nicht. Man muss mindestens eine Nr. grösser nehmen. Das würde lästige Retouren ersparen.
Die
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Antwort von Betty Barclay
14.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Feedback ist uns immer eine große Hilfe, um uns stets verbessern zu können.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
Der Pullover ist leider zu kurz geschnitten. Ging wieder zurück.
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Antwort von Betty Barclay
29.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Feedback ist uns immer eine große Hilfe, um uns stets verbessern zu können.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
Leider war der Stoff viel zu dünn..
Leider waren die Größen nicht passgerecht.
Ich schwanke zwischen 36 und 38.
Beide Größen waren zu klein. 36 ging gar nicht....38 passte so leidlich in der Oberweite..aber im Grunde zu eng.
Der Stoff...naja ...
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Antwort von Betty Barclay
22.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns ein besonderes Anliegen, deshalb freuen wir uns sehr über konkretes Feedback zu Verbesserungen.
Wir möchten uns bedanken, dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben und hoffen, Sie zukünftig wieder überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Produkts ist einfach zu schlecht. Der Schnitt ist sackartig. Die Farben entsprechen nicht dem Interneauftritt. Bezahlen würde ich für diesen Pulli in einem Resteverkauf maximal 49,90 € SICHER KEINE 89,90 €!
Die Zeiten mit 200 % Aufschlag auf den EK sind die nächsten 10 Jahre vorbei.
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Antwort von Betty Barclay
12.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist schade, dass Ihnen dieser Artikel nicht gefallen hat.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, diesen kostenfrei an uns zurück zu senden.
Wir hoffen, Sie zukünftig wieder mit unseren Kollektionen überzeugen zu können und möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
Die Ware vor Weihnachten bestellt , sollte Geschenk zu Weihnachten sein u ist immer noch nicht eingetroffen..
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Antwort von Betty Barclay
10.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 04.01.2024 ist bereits am nächsten Werktag von uns an DHL übergeben worden.
Durch die aktuelle Hochwasserlage und der Bundesweiten Demonstrationen kann es leider vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen und wir bedauern, dass Sie dadurch länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Da wir stets bemüht sind Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beschreibung der Größen könnte besser sein! Wer nicht aus Erfahrung weiß, dass Betty Barclay großzügig schneidet, kommt schlecht dabei weg.
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Antwort von Betty Barclay
08.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Feedback ist uns immer eine große Hilfe, um uns stets verbessern zu können.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute meine Bestellung noch nicht bekommen
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Antwort von Betty Barclay
04.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen und die vorangegangenen Feiertage kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Natürlich sollte das nicht passieren und wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Um Ihrem Anliegen angemessen nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Customer Service Kontakt aufzunehmen. Diesen erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com .
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Die Qualität unserer Ware und unseres Services ist uns ein besonderes Anliegen.
Um uns stetig zu verbessern, ist das Feedback unserer Kunden immer eine große Hilfe.
Wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit für das Feedback genommen haben und hoffen, Sie zukünftig wieder überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
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