Bin seid Jahren Betty Barclay Kundin mit der Marke Cartoon hat sich die Auswahl nochmals verbessert bitte auch bis Gr. 48 anbieten Klarna ist okay, hätte aber gerne jetzt schon den Restbetrag nach einer Rückgabe überwiesen , ich konnte den ausstehenden Betrag nicht richtig verbessern. Das Zahlungsziel wollte ich auch nicht sondern nur die Ware bekommen , was nicht gefällt/passt zurückgeben und dann noch zu begleichenden Warenwert gleich bezahlen dies war nicht möglich .
Ich habe 13 Artikel bestellt - lange danach gesucht und zusammengestellt. Erhalten habe ich 8 Artikel - vollkommen andere als bestellt! Auf dem Lieferschein sind allerdings die von mir georderten Artikel aufgeführt. Also 13 Artikel bestellt - diese wurden auch in Rechnung gestellt - nur 8 Artikel erhalten. Ich habe eine vollkommen falsche Lieferung bekommen. Leider hatte ich einen Rabatt - Code aktiviert - dieser ist nun abgelaufen ... Telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen. Ich habe das Paket zurück gesandt - hier wieder ein Aufwand der nicht geplant war - und hoffe, dass ich keine Probleme bekomme und mir alles gut geschrieben wird. Der Kunde / die Kundin die mein Paket erhalten hat kann sich freuen. Viele Stücke die sie nun zu einem Sonderpreis - nämlich dem Preis der von ihr georderten Artikel - erhält. Bin total enttäuscht!
Betrifft:
Bestellnummer: 2020196
Bestelldatum: 09.12.2023 um 16:42
Paket war falsch adressiert, anstatt wie auf der Bestellbestätigung:
Ingrid Egger
EPS Waldshut, Nr. 51559, Züricherstrasse 29
79671 Waldshut-Tiengen
war die Adresse gemäss Ihrem Kundenservice (Frau Hendriks)
Ingrid Egger
EPS Waldshut, Nr. 51559, Zue 29
79671 Waldshut-Tiengen
Lieferung hat deshalb nie stattgefunden und wurde von DHL an Betty Barclay retourniert und wird angeblich als Retoure behandelt. Die Gutschrift auf der Kreditkarte ist aber noch nicht erfolgt.
Konsequenz: die gewünschten Artikel sind jetzt nicht mehr verfügbar.
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Antwort von Betty Barclay
18.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Die Sendung konnte leider aufgrund eines Adressfehlers in Ihrer Bestellung nicht zugestellt werden und ist wieder in unserer Lager eingegangen..
Die automatische Rückbuchung erfolgt in Kürze und damit selbstverständlich auch die Erstattung.
Wir möchten uns für Ihr Verständnis und den Kontakt vielmals bedanken, denn so kann unser Customer Service angemessen behilflich sein.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seid dem 2.12.23 auf die Auslieferung meiner bestellten Artikel. Heute ist bereits der 7.12.23. Das dauert echt zu lange.
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Antwort von Betty Barclay
08.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Unmut können wir nachvollziehen.
Durch die aktuellen Witterungsbedingungen kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Dies entspricht nicht unserem Anspruch und wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten mussten.
Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback mitzuteilen und danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ja, sehr schöne Bluse, war aber viel zu groß.
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Antwort von Betty Barclay
01.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Die Qualität unserer Ware ist uns ein besonderes Anliegen.
Um uns stetig zu verbessern, ist das Feedback unserer Kunden immer eine große Hilfe.
Wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit für das Feedback genommen haben und hoffen, Sie zukünftig wieder überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
Ein Artikel von vier hat die Vorstellung und Beschreibung erfülllt.
Die anderen Artikel sind enttäuschend von Darstellung bis Material und Farbe und Größenangaben.
:-(
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Antwort von Betty Barclay
01.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Feedback ist uns immer eine große Hilfe, um uns stets verbessern zu können.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Bestellteteil ist Versand worden, ohne Postnummer. Somit konnte es nicht zugedtellt werden.
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Antwort von Betty Barclay
30.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Ihre Kundenzufriedenheit ist uns ein besonderes Anliegen.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Da dies auch nicht unserem Anspruch entspricht, haben wir Ihr Feedback selbstverständlich weitergeleitet und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, aber enttäuschende Qualität der Kleider
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Antwort von Betty Barclay
30.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist schade dass Ihnen die aktuelle Kollektion nicht gefallen hat.
Da wir stets bemüht sind Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken.
Wir hoffen, Sie zukünftig wieder mit unseren Kollektionen wieder überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist mangelhaft und konnte mir nicht weiterleiten einer Sendung an eine andere Adress, trotz mehrmaliger Mail und einem Anruf
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Antwort von Betty Barclay
28.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Customer Service tut selbstverständlich sein Möglichstes, um die Anliegen unserer Kunden zu deren Zufriedenheit zu Bearbeiten.
Eine Bearbeitung oder Änderungen der Lieferadresse ist technisch leider nicht mehr möglich, wenn sich die Bestellung bereits im Versandablauf befindet.
Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Meinung mitzuteilen und danken für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Betty Barclay
17.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und um uns zu verbessern, sind wir auf konkretes Feedback angewiesen.
Wenn Sie unserem Customer Service mitteilen, was Sie im Einzelnen gestört hat, werden wir uns schnellstmöglich mit dem Problem befassen und eine Lösung finden.
Diesen erreichen Sie unter der E-Mail-Adresse service.de@bettybarclay.com, vielen Dank!
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online-Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute ,das Kleid nicht bekommen ,hängt bei der Post fast.
Deswegen kann ich es nicht bewerten.
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Antwort von Betty Barclay
13.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Leider kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Dies entspricht nicht unserem Anspruch und wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Gerne wenden Sie sich direkt an unseren Customer Service mit Ihrem Anliegen.
Diesen erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Durch das aktuell hohe Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu Verzögerungen im Versandablauf kommen.
Dies entspricht nicht unserem Anspruch und wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Bestellung warten müssen.
Gerne wenden Sie sich bei weiteren Fragen direkt an unseren Customer Service, diesen erreichen Sie unter service.de@bettybarclay.com.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Betty Barclay
27.10.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und um uns zu verbessern, sind wir auf konkretes Feedback angewiesen.
Wenn Sie unserem Customer Service mitteilen, was Sie im Einzelnen gestört hat, werden wir uns schnellstmöglich mit dem Problem befassen und eine Lösung finden.
Diesen erreichen Sie unter der E-Mail-Adresse service.de@bettybarclay.com, vielen Dank!
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay Selected Brands Online-Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung.
Über eine E-Mail, mit einem kurzen Feedback zu Vorschlägen oder Anregungen , würden wir uns sehr freuen.
Unseren Customer Service erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com, vielen Dank!
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand nicht zufriedenstellend
Mit dem Versand bin ich sehr unzufrieden. Ohne Zustellversuch wurde das Paket von DHL in eine Packstation geliefert.
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Antwort von Betty Barclay
05.10.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Wir entschuldigen uns im Namen unseres Partners DHL dafür und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rechnung
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Antwort von Betty Barclay
28.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Rechnungen werden direkt von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister an die bei Ihrer Bestellung angegebene
E-Mailadresse versendet.
Wenn Sie Fragen diesbezüglich haben, wenden Sie sich gerne an unseren Customer Service, diesen erreichen Sie unter service.de@bettybarclay.com .
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zweimal wurde der Artikel von Betty Barclay storniert .Wenn er nicht mehr verfügbar ist ,sollte dies auch im online Shop ersichtlich sein .
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Antwort von Betty Barclay
25.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir stets bemüht sind Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Wir hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
They sent me wrong item, and they waste my time and energy.
And when I realised that they sent me wrong item , i tried to reorder the dress that I wanted but it was out of stock .
So because of their inexactness , I wasted time , energy and I missed the dress that I wanted.
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Antwort von Betty Barclay
11.09.2023
Dear customer,
thank you for your review.
Despite great efforts, a smooth ordering process cannot always be guaranteed.
We would like to thank you for taking the time to share your opinion with us and hope to be able to convince you again with our service in the future.
Best regards
Your Betty Barclay and The Fashion Story Team
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut. Aber im Laden Lüneburg bekomme ich direkt 10 % Rabatt. Das ist m. E. Unklug.
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Antwort von Betty Barclay
11.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Ware bekommen, obwohl angeblich soll die gestellt sein. Kundendienst kontaktiert , aber kein Rückruf bekommen.
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Antwort von Betty Barclay
07.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um Ihrem Anliegen angemessen nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Customer Service Kontakt aufzunehmen.
Diesen erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com, gerne wird unser Customer Service behilflich sein.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
Habe Ware nicht erhalten, habe be betty Barclay reklamiert und Bestellung storniert und warte auf die Rückerstattung meines Geldes
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Antwort von Betty Barclay
30.08.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es Probleme beim Versand gab und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht den gewohnten Service erhalten haben.
Da dies auch nicht unserem Anspruch entspricht, haben wir Ihr Feedback selbstverständlich weitergeleitet und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist nie bei mir angekommen, Dhl hat nicht geliefert. Der Hermes Paketshop hat es nicht erhalten. Sehr ärgerlich U. Plum. Dhl schreibt, es sei zugestellt. Dies ist eine Lüge!! Fahrer hat es im Fahrzeug und Zustellung interessiert ihn nicht.
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Antwort von Betty Barclay
30.08.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um Ihrem Anliegen angemessen nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten, direkt mit unserem Customer Service Kontakt aufzunehmen.
Diesen erreichen Sie unter der Email-Adresse service.de@bettybarclay.com.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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