Bin seid Jahren Betty Barclay Kundin mit der Marke Cartoon hat sich die Auswahl nochmals verbessert bitte auch bis Gr. 48 anbieten Klarna ist okay, hätte aber gerne jetzt schon den Restbetrag nach einer Rückgabe überwiesen , ich konnte den ausstehenden Betrag nicht richtig verbessern. Das Zahlungsziel wollte ich auch nicht sondern nur die Ware bekommen , was nicht gefällt/passt zurückgeben und dann noch zu begleichenden Warenwert gleich bezahlen dies war nicht möglich .
Ich habe 13 Artikel bestellt - lange danach gesucht und zusammengestellt. Erhalten habe ich 8 Artikel - vollkommen andere als bestellt! Auf dem Lieferschein sind allerdings die von mir georderten Artikel aufgeführt. Also 13 Artikel bestellt - diese wurden auch in Rechnung gestellt - nur 8 Artikel erhalten. Ich habe eine vollkommen falsche Lieferung bekommen. Leider hatte ich einen Rabatt - Code aktiviert - dieser ist nun abgelaufen ... Telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen. Ich habe das Paket zurück gesandt - hier wieder ein Aufwand der nicht geplant war - und hoffe, dass ich keine Probleme bekomme und mir alles gut geschrieben wird. Der Kunde / die Kundin die mein Paket erhalten hat kann sich freuen. Viele Stücke die sie nun zu einem Sonderpreis - nämlich dem Preis der von ihr georderten Artikel - erhält. Bin total enttäuscht!
Sehr schönes Kleid, kam aber völlig zerknittert hier an - deswegen auch der Punktabzug. Kann nur auf niedrigster Stufe gebügelt werden, wenn man sich nur einmal hinsetzt, ist es wieder zerknittert. Nach einer Stunde tragen, bestand es nur aus knittrigen Falten. Billigste Stoffqualität, wie man sie sonst nur von Chinaware her kennt. Dafür ist es definitiv zu teuer. Keine Kaufempfehlung.
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Antwort von Betty Barclay
06.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Feedback ist uns immer eine große Hilfe, um uns stets verbessern zu können.
Für den Verbesserungsvorschlag und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben, möchten wir uns vielmals bedanken.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam nie an ohne Info?!
Habe ein Blazer für meine standesamtliche Hochzeit bestellt und mich gefreut da sie auf allen anderen Seiten ausverkauft war.
Nach Tagen habe ich mich gewundert wo meine Bestellung bleibt und habe erst in meiner Klarna-App gesehen dass die Bestellung storniert wurde.
Vom shop selbst bis heute keine Info dazu.
Ich weiß nicht was da falsch gelaufen ist aber war für mich sehr ärgerlich!
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Antwort von Betty Barclay
07.05.2024
Liebe Kundin,
Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen und für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Trotz großer Bemühungen lässt sich ein reibungsloser Bestellvorgang nicht immer garantieren.
Da dies auch nicht unserem Anspruch entspricht, haben wir Ihr Feedback selbstverständlich weitergeleitet und hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße
Ihr Betty Barclay und The Fashion Story Team
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