motointegrator.deBewertungen:
6.248 Bewertungen in den letzten 12 Monaten53.491 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Motointegrator findet man anhand seines Fahrzeugs immer die richtigen und passenden Ersatzteile, Öle und Zubehörteile.
Die Auflistung der Teile zu meinen Fahrzeugen, wie z.B. Bremsbeläge, Filter und auch Querlenker hat bis jetzt noch nicht zu Falschlieferungen geführt.
Die besten Marken werden da zu sehr günstigen Preisen angeboten.
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Die Teile sind dabei immer sehr gut verpackt.
Die Versandkosten sind angemessen.
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AK
Andreas K.
Spelle
Relevanteste negative Bewertung
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe etwas nach Österreich bestellt und eine Falschlieferung erhalten. Der Händler weigert sich mir den Kaufpreis zu erstatten oder die Rückendekosten zu übernehmen, obwohl er nach EU-Recht dazu verpflichtet ist.
Als ich dem Kundenservice das Problem erklärt habe, bekam ich lediglich die kurze und lächerliche Antwort: "leider können wir damit nicht dienen."
Laut den positiven Bewertungen scheinen Rücksendungen innerhalb Deutschlands ja zu funktionieren, aber ausserhalb Deutschlands kann ich nur davon abraten hier zu bestellen.
Obwohl die falsche Lieferung auf einen Fehler des Händlers zurückzuführen ist, werden die entstandenen Kosten nicht erstattet und als Kunde wird man nur verspottet.
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Bewertungen für motointegrator.de
DS
Dirk S.
Berlin
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geöffnete versiegelte Verpackungen :-(
Schon zum zweiten Mal ist die versiegelte Verpackung eines Bosch Sensors geöffnet gewesen.
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Antwort von motointegrator.de
16.01.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Wenn Sie Probleme mit der bestellten Ware haben, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Unsere Berater helfen gerne dabei.
Viele Grüße
Adrian
DK
Damian K.
Neuss
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Teile nicht angekommen, keine Sendeverfolgung Paket verschwunden.
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Antwort von motointegrator.de
16.01.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Leider haben wir keinen Einfluss auf unseren Versanddienstleister. Der Kaufbetrag wurde Ihnen zurückerstattet. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundensupport gern zur Verfügung!
Viele Grüße
Adrian
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit überfällig
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Antwort von motointegrator.de
16.01.2024
Lieber Kunde,
die Verzögerung tut uns unendlich leid. Wir hoffen, dass Sie zufrieden mit der bestellten Ware sind.
Viele Grüße
Adrian
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das die Mitarbeiter am Telefon freundlicher sind' und ein Fehlkauf einfach umtauschen und nicht sagen müssen sie neu bestellen wo es schon 4€ teurer ist ist ein No Go und für mich der letzte Einkauf hier gewesen gibt schließlich noch andere Anbieter
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Antwort von motointegrator.de
16.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Wir hoffen, dass Sie unser Kunde bleiben.
Viele Grüße
Adrian
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Karton sollte stabiler sein. Lieferzeit war in Ordnung.
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Antwort von motointegrator.de
16.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von motointegrator.de
16.01.2024
Lieber Kunde,
leider wissen wir nicht warum Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Unsere Berater helfen das Problem zu lösen.
Viele Grüße
Adrian
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kommt in einem erbärmlichen Zustand an. Paket ist aber unversehrt.
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Antwort von motointegrator.de
08.12.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Kontakieren Sie bitte unseren Kundensupport. Sie können die Ware an uns zurückschicken. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Adrian
AS
Andreas S.
Obertshausen
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
werde trotzdem da weiter bestellen
erstmal Lieferdauer 4 Tage, dann waren die bestellten Teile wohl eine Retoure.
Es haben Teile gefehlt und die Bremsbacken wurden wohl schon mal eingebaut und dabei beschädigt.
Rückerstattung des Geldes dauerte 10 Tage.
Ansonsten machen Sie sehr gute Preise der Telefon Support klappt gut, ich werde also trotzdem dort weiter bestellen 👍
Hoffe das das nur ein mit den beschädigten Teilen ein Ausrutscher war.
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Antwort von motointegrator.de
08.12.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Es freut uns, dass Sie zufrieden sowohl mit unserem Preisen als auch mit unserem Kundensupport sind. Wir hoffen, dass Sie unser Kunde bleiben.
Viele Grüße
Adrian
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von motointegrator.de
16.01.2024
Lieber Kunde,
leider wissen wir nicht warum Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Unsere Berater helfen das Problem zu lösen.
Viele Grüße
Adrian
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop versendet per Warensendung für 1,90€, kassiert aber 6,50€ Versand...mag sich jeder sein Urteil drüber bilden, ich halte es für reine Abzocke.
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Antwort von motointegrator.de
28.11.2023
Lieber Kunde,
für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 6,50 Euro pro Bestellung. Reifen versenden wir deutschlandweit kostenlos, paarweise in einem gesonderten Paket.
Ab einem Bruttobestellwert von 150,- Euro versenden wir deutschlandweit versandkostenfrei.
Viele Grüße
Adrian
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von motointegrator.de
21.11.2023
Lieber Kunde,
leider wissen wir nicht warum Sie nicht ganz zufrieden mit unserem Service sind. Kontakieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unsere Berater stehen Ihnen gern zur Verfügung!
Viele Grüße
Adrian
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erst nach 5ter Meldung wurde eine Antwort gegeben, Ware nicht passend zugesendet, Fehler vom Werk und keine passende Rückerstattung ! Und die Rückerstattung auch erst nach 2.Woche, nicht zu Empfehlen..... !
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Antwort von motointegrator.de
21.11.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Verzgögerung!
Der Kaufbetrag wurde Ihnen zurückerstattet.
Wir hoffen, dass Sie unser Kunde bleiben.
Viele Grüße
Adrian
PB
Phillip B.
Wiesbaden
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden alte, gebrauchte Teile in aufgerissenen Verpackungen verschickt. Wie das durch die Qualitäts- Sicherung, wenn es dort sowas überhaupt gibt, rutschen kann, ist mir schleierhaft.
Allein durch die aufgerissene Verpackung hätte das nicht mehr als Neuware verkauft werden dürfen, selbst wenn Neuware drin gewesen wäre.
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Antwort von motointegrator.de
14.11.2023
Lieber Kunde,
wir möchten Sie höflichst bitten, sich mit unserem Kundensupport in Verbindung zu setzen. Unsere Berater werden den Fall schnellstmöglich klären. Schicken Sie die Ware an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Adrian
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
furchtbar lang
Das Paket ist noch nicht angekommen. Dhl schickte eine Nachricht, dass das Paket am 04.11.23 ankommen wird. Aber es gibt kein Paket, und jetzt zeigt der Tracking-Tracker, dass das Paket beschädigt und an den Absender gesendet wurde. Es ist nicht professionell, ich will nicht so lange warten.
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Antwort von motointegrator.de
14.11.2023
Lieber Kunde,
laut unserem Versanddienstleister wurde der Inhalt der Sendung beschädigt. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufbetrag und möchten Sie höflichst bitten, die Ware erneut zu bestellen. Es tut uns unendlich leid, dass die Sendung während des Transports beschädigt wurde.
Viele Grüße
Adrian
MA
Michael A.
Stuttgart
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Ausgleichsbehälter, Kühlmittel EASY FIT von NRF ist mangelhaft, bereits bei Montage ist Steckerbereich gebrochen (entspricht nicht OEM Qualität ist zu dünnwandig und spröde). Auch der Kühler Motorkühlung NRF 53405 für einen Golf 6 hatte Qualitätsmängel. Die Aufnahmen für Lagerstellen mussten mechanisch nachgearbeitet werdne, weil diese masslich zur Lagerung Kühler nicht passten. Wer billig schlechte Qualität kauft, kauft zweimal und hat die doppelte Arbeit.
Die Lieferung, Abwicklung und der Service war zufriedenstellend gut.
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Antwort von motointegrator.de
14.11.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit der Qualität der Lieferung sind. Es freut uns, dass Ihnen unser Kundenservice geholfen hat. Unsere Berater stehen Ihnen immer sehr gern zur Verfügung!
Viele Grüße
Adrian
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Ersatzprodukt muss im Fall einer Reklamation eigenständig bestellt, d.h. zusätzlich per Vorkasse bezahlt werden. Hinter der Rückzahlung der unpassenden zurück gesendeten Ware muss man anschließend hinterherlaufen. Schade. Bisher war ich mit dem Laden immer sehr zufrieden. Da gab es aber auch noch nichts zu reklamieren.
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Antwort von motointegrator.de
07.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Bei Fragen steht Ihnen unsere Reklamationsabteilung gern zur Vefügung. Unsere Spezialisten helfen gern dabei. Wir hoffen, dass Sie unser Kunde bleiben.
Viele Grüße
Adrian
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein gutes Reklamationsverhalten
Grundsätzlich immer zufrieden gewesen mit Preisen, Lieferung usw. Aber wie gut ein Händler wirklich ist, sieht man, wenn man schlechte Ware reklamiert.
Dieser Händler hat kein gutes Reklamationsverhalten. Im ersten Schritt Ablehnung der Reklamation. Erst im zweiten Schritt nach deutlichem Hinweis auf ihr Verschulden wurde diese angenommen. Rückzahlung nach Rücksendung mit viel zu langer Wartezeit verbunden. Trusted Shops musste leider eingeschaltet werden, bevor die Absicherung (4 Wochen) abläuft.
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Antwort von motointegrator.de
07.11.2023
Lieber Kunde,
es tut uns unendlich leid, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Unsere Berater stehen Ihnen gern zur Verfügung. Sie können auch unsere Reklamationsabteilung kontakieren. Wir hoffen, dass Sie unser Kunde bleiben.
Viele Grüße
Adrian
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, aber keine Rechnung
Sehr schnelle Lieferung, gute Preise, aber leider bekomme ich des öfteren keine Rechnung. Deshalb muss ich mir einen anderen Lieferanten suchen...
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Antwort von motointegrator.de
07.11.2023
Lieber Kunde,
Rechnungen sind immer automatisch per E-Mail geschickt. Prüfen Sie bitte Ihre Mailbox. Wenn Sie jedoch keine Rechnungen bekommen, dann kontakieren Sie bitte unseren Kundensupport.
Viele Grüße
Adrian
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von motointegrator.de
02.11.2023
Lieber Kunde,
leider wissen wir nicht warum Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Kontakieren Sie bitte unseren Kundensupport.
Viele Grüße
Adrian
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Ware tadellos - Kundenservice unterirdisch!
Bestellung Glühkerzen wurde schenll und Tadellos geliefert. Leider waren es die falschen (mein Fehler) und eine Retour war nötig. Bei Retour gab es Probleme und Kontakt zum Kundenservie war nötig. Dieser führte zu keinem Ergebnis, es wird in keiner Weise auf die Frage eingegangen, sondern (recht schnell, das muss man postiv anmerken) irgendeine Standardantwort gesendet, die nix mit der Frage zu tun hat. So ist man beschäftigt, kommt aber kein Stück weiter. Schade, es geht nun mal bei Bestellungen auch mal etwas schief, dann ist von beiden Seiten eine Bereitschaft zur Klärung wichtig. Bei diesem Anbieter scheint das leider nicht der Fall zu sein.
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Antwort von motointegrator.de
02.11.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld!
Viele Grüße
Adrian