Bei Motointegrator findet man anhand seines Fahrzeugs immer die richtigen und passenden Ersatzteile, Öle und Zubehörteile.
Die Auflistung der Teile zu meinen Fahrzeugen, wie z.B. Bremsbeläge, Filter und auch Querlenker hat bis jetzt noch nicht zu Falschlieferungen geführt.
Die besten Marken werden da zu sehr günstigen Preisen angeboten.
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Die Teile sind dabei immer sehr gut verpackt.
Die Versandkosten sind angemessen.
Ich habe etwas nach Österreich bestellt und eine Falschlieferung erhalten. Der Händler weigert sich mir den Kaufpreis zu erstatten oder die Rückendekosten zu übernehmen, obwohl er nach EU-Recht dazu verpflichtet ist.
Als ich dem Kundenservice das Problem erklärt habe, bekam ich lediglich die kurze und lächerliche Antwort: "leider können wir damit nicht dienen."
Laut den positiven Bewertungen scheinen Rücksendungen innerhalb Deutschlands ja zu funktionieren, aber ausserhalb Deutschlands kann ich nur davon abraten hier zu bestellen.
Obwohl die falsche Lieferung auf einen Fehler des Händlers zurückzuführen ist, werden die entstandenen Kosten nicht erstattet und als Kunde wird man nur verspottet.
Lieber Kunde,
die Verzögerung tut uns unendlich leid. Leider haben wir keinen Einfluss auf unseren Versanddienstleister. Wir hoffen, dass Sie zufrieden mit der bestellten Ware sind.
Viele Grüße
Adrian
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
den versand bisei schnele
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Antwort von motointegrator.de
11.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian
Lieber Kunde,
Sie haben 30 Tage um die Ware zurückzuschicken. Sie sollten von uns auch einen Rücksendeschein bekommen. Falls Sie ihn nicht haben, kontakieren Sie bitte unseren Kundensupport.
Viele Grüße
Adrian
Ich habe gebrauchtes-Autoteil als neu erhalten .
Wenn man Auto Werkstatt mietet und vor bezahlen muss ,
bleibt man auf diesen Kosten liegen...
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Antwort von motointegrator.de
11.07.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Soweit wir sehen, haben Sie das Teil gestern zurückgeschickt.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Wir bitte Sie noch um etwas Geduld!
Liebe Grüße
Adrian
1. Der Versand dauert viel zu lange.
2. Die Qualität von Viktor Reinz lässt stark zu wünschen übrig
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Antwort von motointegrator.de
07.07.2023
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback!
Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure vertauscht
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Antwort von motointegrator.de
04.07.2023
Lieber Kunde,
das Warenlager und die Buchhaltung haben uns informiert, dass wir von Ihnen Artikel erhalten haben, welchen Sie nicht bei uns bestellt haben. Kontakieren Sie bitte unseren Kundensupport. Unsere Berater werden den Fall schnellstmöglich klären.
Viele Grüße
Adrian
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
ik ontvang geen kortingskodes meer
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Antwort von motointegrator.de
04.07.2023
Beste klant,
Helaas weten we niet naar welke codes u verwijst.
Neemt u alstublieft contact op met onze klantenservice (info@motointegrator.nl) om uw probleem op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Susanne
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von motointegrator.de
04.07.2023
Lieber Kunde,
wir wissen leider nicht warum Sie unzufrieden mit unserem Service sind.
Viele Grüße
Adrian
Again the shipping boxes are not enough strong for international transport and the goods are not protected enough against schocks. It is not a good idea to save little money by using finer shipping boxes and mixing heavy items with lighter ones. It's not satisfactory.
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Antwort von motointegrator.de
30.06.2023
Dear customer,
we are very sorry for the inconvenience. You have received a return label from our advisor. Please send the item back and we will make a refund.
Regards
Adrian
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam es zu spät
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Antwort von motointegrator.de
30.06.2023
Lieber Kunde,
Die Sendung wurde am zweiten Tag erfolgreich zugestellt.
Viele Grüße
Adrian
Bei Motointegrator wird mittlerweile Ware in unbefriedigendem Zustand geliefert ,am Telefon wird sehr mäßig reagiert ,zwar wird nach einer Lösung gesucht ,aber das dauert .
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Antwort von motointegrator.de
27.06.2023
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback! Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Besser machen ... die Ware auch mal abschicken der Kunde Wartet drauf !
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Antwort von motointegrator.de
23.06.2023
Lieber Kunde,
Ihre Bestellung wurde am nächsten Tag verschickt. Am zweiten Werktag wurde die Sendung erfolgreich zugestellt.
Viele Grüße
Adrian
Lieber Kunde,
wir wissen leider nicht warum Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unsere Berater werden den Fall klären.
Viele Grüße
Adrian
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
5 ltr. Kanister mit Motoröl
Der Einfüllstutzen des 5 ltr. Kanisters war nicht ganz dicht. Warum auch immer. Der Verpacker umwickelte den Stutzen mit einem Klebeband. Der ganze Kanister wurde zusätzlich in Plastik eingeschweißt. 100 % dicht war das aber nicht. Wenige Tropfen Öl saugten sich im Karton fest, etwas mehr Öl befand sich innerhalb der Plastikumhüllung.
Positiv zu vermerken ist, dass durch die schnelle Lieferung die Schweinerei sich nicht weiter ausbreitete!
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Antwort von motointegrator.de
20.06.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bei Problemen mit der bestellten Ware kontakieren Sie bitte unsere Kundenberater.
Viele Grüße
Adrian
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einzelne Artikel zurück gesendet bis jetzt keine Rückzahlung.
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Antwort von motointegrator.de
20.06.2023
Lieber Kunde,
die Ware muss geprüft werden. Wir haben 14 Tage um den Kaufbetrag zurückzuerstatten. Kontakieren Sie bitte unseren Kundensupport. Unsere Berater werden Sie darüber informieren, wann die Rückerstattung erfolgt.
Viele Grüße
Adrian
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten
Da die Lieferzeiten, wie auf der Seite steht, Versand am nächsten Arbeitstag meistens nicht eingehalten wir und in letzter Zeit immer mehr Artikel nicht lieferbar sind und im Preis, teilweise überproportional, gestiegen sind. Bei dem Angebot von anderen Artikeln, über die Arikelnummer, ist die Passgenauikeit nicht immer gegeben.
Die Verlängerung der telefonischen Erreichbarkeit:
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Antwort von motointegrator.de
13.06.2023
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback!
Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian
Shipment not enough strong for international shipment
In the last times oil cans were shipped in another box. This time the two oil cans were shipped with the filters and the other items and because of their weight they damaged the packing of the other parts in the box weighing 21 kilograms. One of the oil cans had an oil leak. Also the box is not enough strong for the weight for shipment in foreign countries outside Germany. Box closure should be improved.
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Antwort von motointegrator.de
09.06.2023
Dear customer,
we are very sorry for the inconvenience. Please contact our customer service immediately. Our consultants will carefully solve the problem.
Regards
Adrian
Mehr Details der Ware angeben, Wichtige Details haben diesmal komplett gefehlt. Schade.
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Antwort von motointegrator.de
06.06.2023
Lieber Kunde,
bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Unsere Berater beantworten alle Fragen bezüglich unserer Produkte.
Viele Grüße
Adrian
Bei den Reifen heißt es kostenlose Lieferung. Beim Bestellvorgang wurden dann aber lieferkosten berechnet.
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Antwort von motointegrator.de
06.06.2023
Lieber Kunde,
das war leider ein Fehler unsererseits. Bei den Reifen, die Sie bestellt haben, bieten wir keine kostenlose Lieferung an. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Viele Grüße
Adrian
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.