fotokasten.de

Bewertungen:

Ich wollte zwei verschiedene Fotobücher mit zwei verschiedenen Gutscheinen(1 je Buch) zusammen bestellen, um Porto und Verpackung zu sparen.Dies war nicht möglich, auch nicht mit‘weiter einkaufen‘. Da verschwand dann der Gutschein für das erste Fotobuch. Das hieß, neu anfangen, neu aufladen usw, das zweimal. Das war frustrierend und gehört verbessert.Ebenso erwarte ich das‘weiter einkaufen‘ schon deutlich sichtbar, bevor man endgültig zur Kasse geht für den ersten(zweiten,…Auftrag), ohne, dass man zurückklicken muss. Abgesehen davon: gute Qualität, schnelle Bearbeitung. Das muss auch deutlich gesagt werden

Bildern sehr schlechte Qualität. zurückgesendet. Geld zurück lässt auf sich warten

Leider habe ich letzten Monat zwei Bestellungen getätigt, eine kam fehlerhaft an. Ein Neudruck ist nicht mal Kundenservice. Man muss irgendwie seine defekte Ware (mit Fotos deutlich bewiesen) zurück senden. Beispiel: wenn ein Buch kaputtes von zwei müssten beide zurückgeschickt werden. Das kann ich aber als Fotografen nicht immer gewährleisten, weil ich ja ein Buch zeitnah an meinen Kunden abgeben muss und ein zweites Exemplar manchmal für meine Vorlage ist als Portfolio. Die zweite Bestellung ist nun seit drei Wochen nicht mal angekommen. Und der Kundenservice sorgt da können wir halt nichts machen. Ich werde nun zur Konkurrenz wechseln.

Gute Qualität, aber gegenüber anderen Mitbewerbern deutlich zu teuer. Gutscheincodes leider nur einmal verwendbar. Selbst wenn man mehrere Fotobücher (verschiedene) in dem festgelegten Zeitraum des Codes erstellt.

Die Gutschein Politik ist eine Katastrophe, für viele Bücher nicht einlösbar, Leute macht Gutscheine für alles oder laßt es!

Ich bin seit vielen Jahren Kundin, muß aber seit einiger Zeit feststellen, daß der Druck immer weniger ausdrucksvoll wird.

Bisher war alles super. Im letzten Buch gab es an 2 Bildern Fehler, die durch den Druck entstanden sein müssen.

Die Qualität der Fotobücher ist sehr gut. Aber wie man als Kunde behandelt wird, ist unmöglich. Ich war langjähriger Kunde. Durch diverse Operationen konnte ich lange keine Reisen machen und somit waren Gestaltungen von Fotobücher auf Eis gelegt. Als ich wieder Reisen konnte, wollte ich auch wieder Fotobücher gestalten. Da ich noch einen Gutschein, gekauft bei Tchibo, hatte, fragte ich bei Fotokasten nach, ob ich den Gutschein noch einlösen könnte. Bis heute warte ich auf eine Antwort. Da ja bei Fotokasten ein Wechsel stattgefunden hatte, nehme ich an, dass die "Neuen" kein Interesse an alten Kunden haben. Nun habe ich bei Aldi eine Möglichkeit gefunden Fotobücher zu gestalten und zu kaufen. Und die Preise sind auch nur die Hälfte der Preise von Fotokasten. Bernd Brandel

Auf Reklamationsmails wird leider nicht geantwortet! Bin diesmal wirklich unzufrieden mit der Qualität des Fotobuchs und dem Service anschließend

Die Qualität der Arbeiten von Fotokasten.de sind nicht zu beanstanden. Seit Jahren nutze ich diese. Nun hatte ich mir 3 Gutscheine gekauft um sie in den nächsten 1-3 Jahren zu verbrauchen. Solche Fotobücher brauchen ja meist doch etwas Zeit. Entgegen bisheriger Handhabungen, gelten die Gutscheine jedoch nicht mehr 3 Jahre sondern nur noch bis Oktober diesen Jahres. Sie verfallen damit dann auf den reinen Geldwert. Das ist sehr enttäuschend von der Sache her. Auch konnte ich das nirgends nachlesen. Erst die von Fotokasten.de beantwortete Frage, warum man meine Bestellung storniert habe, ergab diese Info. Fazit: Einen Bestellung für einen Gutschein ist nur in einem kurzem Zeitfenster möglich. Die Umsetzung des Fotobuches in einem ebenfalls sehr kleinem Zeitfenster. Im Umgang mit Gutscheinen im Allgemeinen in der Wirtschaft halte ich die Vorgehensweise für nicht ok.

Fotokasten war ehedem ein gutes und günstiges Labor. Zwischenzeitlich hat sich die Fotobuch Software hinsichtlich der Gestaltungsmöglichkeiten und Anwendungsfreundlichkeit bei der Eigengestaltung verschlechtert. Dafür wurde die Anwendung vereinfach. Die Preise sind erheblich gestiegen und das Gutscheinsystem wurde mit einer zeitlichen Gültigkeitsbeschränkung verbunden. Die Qualität hat sich wenig verändert und ist immer noch ok, wird von anderen Versendern jedoch teilweise vergleichbar offeriert.

Sendung ist nicht angekommen, obwohl ich seit 15 Jahren Kunde bin (war) angeblich war die Adresse falsch . Außerdem funktionieren meine Tchibo Gutscheine ( gekauft Dezember 23) nicht - es wird nur der bei Tchibo bezahlte Betrag abgezogen - ich soll noch mal über 60€ nachlegen??? Mehrere Anfragen seit letzter Woche sind nicht beantwortet worden. Ich habe das Buch bezahlt, aber weder Leistung noch Feedback der Firma. Der eine Stern meiner Wertung ist rein technisch bedingt - bei Null ging es nicht weiter - aber das ist die tatsächliche Bewertung für Fotokasten 24 Ein langjähriger Kunde wird wie Dreck behandelt!

Die Fotoqualität war wie bisher. Leider eignet sich Ihre momentane Verpackkungsmethode nicht, die Kalender sicher zu verschicken. Der geliefert A2 Kalender hatte of the linken Seite unten auf allen Seiten ein etwa 6cm langes Eselsohr. Grund ist, dass der Kalender in der Verpackung nicht fixiert war und beim Transport hin und her gerutsch ist. Da ich den Kalender als Geschenk an Weihnachten benötigte, habe ich nicht reklamiert und eine Ersatzlieferung beantragt, da diese nicht mehr rechtzeitig angekommen wäre. Schade!

ich habe schon mehrmals geschrieben, dass in meinem Fotobuch, dank eines mehrfachen Systemabsturzes, ein Foto auf einer Seite aufgetaucht ist, welches 3 Seiten weiter vorne eingefügt war. Leider interessiert das Niemand. Vor dem Speichern und dem 1. hochladen, war es da noch nicht.

Schnelle Lieferung, aber leider nicht die gewohnte Qualität. Die Ecke des Fotbuchs war beschädigt und das Cover war schief gedruckt, so dass die Daten nach unten hin immer mehr verschwanden. Auf meine Reklamation erhielt ich leider nur den Kommentar, dass sie eingegangen ist.

Es gibt kein echtes Fotopapier mehr, alles nur Pappe. 2009 hatte ich super Fotobücher gestalten können mit schönem Einband und richtigem Fotopapier. Das gibt es alles nicht mehr . Ich bin enttäuscht.