Weiterhin ist der Editor zur FB-Erstellung relativ einfach. Ist das FB fertig, dauert es je nach Dateigröße schon eine Weile, bis der Upload erfolgt ist. Bei meinem letzten FB stoppte der Upload irgendwann; sag nicht gut aus. Letztlich hakte zwar das Programm, aber es ist alles rüberkommen. Druck & Versand zeitlich völlig ok. Versandkosten gerade noch ok, zumal die Verpackung gut ist. Es war nicht mein erstes FB - es wird auch nicht das Letzte sein. Und - es gibt ja hin & wieder die Gutscheine, mit dennen das Urlaubserlebnis nicht ganz so viel kostet. Gerne wieder :-)
Die Qualität der Fotobücher ist sehr gut.
Aber wie man als Kunde behandelt wird, ist unmöglich.
Ich war langjähriger Kunde. Durch diverse Operationen konnte ich lange keine Reisen machen und somit waren Gestaltungen von Fotobücher auf Eis gelegt.
Als ich wieder Reisen konnte, wollte ich auch wieder Fotobücher gestalten.
Da ich noch einen Gutschein, gekauft bei Tchibo, hatte, fragte ich bei Fotokasten nach, ob ich den Gutschein noch einlösen könnte.
Bis heute warte ich auf eine Antwort.
Da ja bei Fotokasten ein Wechsel stattgefunden hatte, nehme ich an, dass die "Neuen" kein Interesse an alten Kunden haben.
Nun habe ich bei Aldi eine Möglichkeit gefunden Fotobücher zu gestalten und zu kaufen. Und die Preise sind auch nur die Hälfte der Preise von Fotokasten.
Bernd Brandel
ich habe schon mehrmals geschrieben, dass in meinem Fotobuch, dank eines mehrfachen Systemabsturzes, ein Foto auf einer Seite aufgetaucht ist, welches 3 Seiten weiter vorne eingefügt war.
Leider interessiert das Niemand.
Vor dem Speichern und dem 1. hochladen, war es da noch nicht.
Schnelle Lieferung, aber leider nicht die gewohnte Qualität. Die Ecke des Fotbuchs war beschädigt und das Cover war schief gedruckt, so dass die Daten nach unten hin immer mehr verschwanden. Auf meine Reklamation erhielt ich leider nur den Kommentar, dass sie eingegangen ist.
Schönes Fotobuch; zu bemängeln ist, dass das Cover nicht lesbar bedruckt wurde. Es gab während der Erstellung keine Warnung. Trotz Reklamation gab es keine Reaktion von Fotokasten. Sehr schade!
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01.01.2024
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Qualitätsmängel
Schnelle Lieferung,
Aber Qualtätsmängel.
Kalender mit 12 Bildern, davon 4 stark vereitelt. Inakzeptabel.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Selbst ein Stern wäre zu viel! Keine Rückerstattung bei Widerruf.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich zu schnell getippt. Ich bin seit Jahren sehr zufrieden. Also 5 Sterne.
Die Qualität der Fotobücher ist sehr gut.
Aber wie man als Kunde behandelt wird, ist unmöglich.
Ich war langjähriger Kunde. Durch diverse Operationen konnte ich lange keine Reisen machen und somit waren Gestaltungen von Fotobücher auf Eis gelegt.
Als ich wieder Reisen konnte, wollte ich auch wieder Fotobücher gestalten.
Da ich noch einen Gutschein, gekauft bei Tchibo, hatte, fragte ich bei Fotokasten nach, ob ich den Gutschein noch einlösen könnte.
Bis heute warte ich auf eine Antwort.
Da ja bei Fotokasten ein Wechsel stattgefunden hatte, nehme ich an, dass die "Neuen" kein Interesse an alten Kunden haben.
Nun habe ich bei Aldi eine Möglichkeit gefunden Fotobücher zu gestalten und zu kaufen. Und die Preise sind auch nur die Hälfte der Preise von Fotokasten.
Bernd Brandel
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
habe die Nr habe ich noch nicht aktiviert.
habe die Nr. noch nicht aktiviert. Ich komme mit der neuen Version nicht klar.
Versuche noch mit der alten Version, die ganz toll war und einfach verständlich,
noch zu bestellen.
Ich habe jedes Jahr mit Fotokasten bestellt.Die Bücher waren alle sehr gut.
Jetzt, falls die Neue Version bleibt, werde ich eine andere Firma suchen.
Leider habe ich noch Gutscheine, die, obwohl 3 Jahre haltbar, nicht mehr gelten.
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06.12.2023
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Auf Reklamationsmails wird leider nicht geantwortet! Bin diesmal wirklich unzufrieden mit der Qualität des Fotobuchs und dem Service anschließend
Qualität gut. Gilt für den Kundendienst bedingt und setzt "Glück" bei der Kontaktaufnahme voraus. Nachdem diese einen ganzen Tag lang (über 12 x) nicht möglich war, weil angeblich "alle Plätze im Gespräch waren" und eine (in der Regel nur längerfristig beantwortet werdende) Email-Kontaktanfrage stereotyp empfohlen wurde, habe ich mit Blick auf die in der Vergangenheit (über 20 Jahre Kunde !!) bestehende Flexibilität angefangen, auf der Grundlage eines Fotobuch-Gutscheins (100 S. DIN A4, hoch) ein Album DIN A4 QUER (gleicher Preis/sollte vorher erfragt werden, siehe oben) zu gestalten. Die Wochenendarbeit war für die Katz', Inanspruchnahme des Gutscheins nicht möglich. Fazit: Natürlich meine eigene Dummheit, dazu zählt auch das Vertrauen auf den -früheren- Service...
Die Fotoqualität war wie bisher. Leider eignet sich Ihre momentane Verpackkungsmethode nicht, die Kalender sicher zu verschicken. Der geliefert A2 Kalender hatte of the linken Seite unten auf allen Seiten ein etwa 6cm langes Eselsohr. Grund ist, dass der Kalender in der Verpackung nicht fixiert war und beim Transport hin und her gerutsch ist. Da ich den Kalender als Geschenk an Weihnachten benötigte, habe ich nicht reklamiert und eine Ersatzlieferung beantragt, da diese nicht mehr rechtzeitig angekommen wäre. Schade!
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21.10.2023
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Buchrückenproblem sehr ärgerlich
Beschriftung des Fotobuchmittelstreifens in der Software war nicht in der Mitte des Fotobuchmittelstreifens (Buchrücken). Dies ließ sich nicht ändern. Also dachte ich, das dies beim Druck korrigiert wird. Jedenfalls die Software ließ ein Verschieben in die Mitte nicht zu. Leider kam mein Buch dann auch mit verschobenem Buchrücken an. Eigentlich dürfte das nicht sein, da die Begrenzungen in der Software vorgegeben sind. Die hat mich schon geärgert.
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt kein echtes Fotopapier mehr, alles nur Pappe. 2009 hatte ich super Fotobücher gestalten können mit schönem Einband und richtigem Fotopapier. Das gibt es alles nicht mehr . Ich bin enttäuscht.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich bin ich mit Fotokasten sehr zufrieden. Aber dieses Mal überhaupt Nicht. Cover ist von mir die Bilder aus einer Französischen Feier. Warte seit über 2 Wochen auf eine Nachricht
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr kundenfreundlicher Service. Bin / war langjähriger Kunde! Ware ist jetzt nur noch Druck auf Fotopapier
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität nicht mehr wie gewohnt
Fotos auf beiden Coverseiten schief und beschnitten. Auf Reklamation seit einer Woche keine Antwort
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.