Weiterhin ist der Editor zur FB-Erstellung relativ einfach. Ist das FB fertig, dauert es je nach Dateigröße schon eine Weile, bis der Upload erfolgt ist. Bei meinem letzten FB stoppte der Upload irgendwann; sag nicht gut aus. Letztlich hakte zwar das Programm, aber es ist alles rüberkommen. Druck & Versand zeitlich völlig ok. Versandkosten gerade noch ok, zumal die Verpackung gut ist. Es war nicht mein erstes FB - es wird auch nicht das Letzte sein. Und - es gibt ja hin & wieder die Gutscheine, mit dennen das Urlaubserlebnis nicht ganz so viel kostet. Gerne wieder :-)
Die Qualität der Fotobücher ist sehr gut.
Aber wie man als Kunde behandelt wird, ist unmöglich.
Ich war langjähriger Kunde. Durch diverse Operationen konnte ich lange keine Reisen machen und somit waren Gestaltungen von Fotobücher auf Eis gelegt.
Als ich wieder Reisen konnte, wollte ich auch wieder Fotobücher gestalten.
Da ich noch einen Gutschein, gekauft bei Tchibo, hatte, fragte ich bei Fotokasten nach, ob ich den Gutschein noch einlösen könnte.
Bis heute warte ich auf eine Antwort.
Da ja bei Fotokasten ein Wechsel stattgefunden hatte, nehme ich an, dass die "Neuen" kein Interesse an alten Kunden haben.
Nun habe ich bei Aldi eine Möglichkeit gefunden Fotobücher zu gestalten und zu kaufen. Und die Preise sind auch nur die Hälfte der Preise von Fotokasten.
Bernd Brandel
Die Qualität der Arbeiten von Fotokasten.de sind nicht zu beanstanden. Seit Jahren nutze ich diese. Nun hatte ich mir 3 Gutscheine gekauft um sie in den nächsten 1-3 Jahren zu verbrauchen. Solche Fotobücher brauchen ja meist doch etwas Zeit. Entgegen bisheriger Handhabungen, gelten die Gutscheine jedoch nicht mehr 3 Jahre sondern nur noch bis Oktober diesen Jahres. Sie verfallen damit dann auf den reinen Geldwert. Das ist sehr enttäuschend von der Sache her. Auch konnte ich das nirgends nachlesen. Erst die von Fotokasten.de beantwortete Frage, warum man meine Bestellung storniert habe, ergab diese Info. Fazit: Einen Bestellung für einen Gutschein ist nur in einem kurzem Zeitfenster möglich. Die Umsetzung des Fotobuches in einem ebenfalls sehr kleinem Zeitfenster. Im Umgang mit Gutscheinen im Allgemeinen in der Wirtschaft halte ich die Vorgehensweise für nicht ok.
Sendung ist nicht angekommen, obwohl ich seit 15 Jahren Kunde bin (war) angeblich war die Adresse falsch .
Außerdem funktionieren meine Tchibo Gutscheine ( gekauft Dezember 23) nicht - es wird nur der bei Tchibo bezahlte Betrag abgezogen - ich soll noch mal über 60€ nachlegen???
Mehrere Anfragen seit letzter Woche sind nicht beantwortet worden.
Ich habe das Buch bezahlt, aber weder Leistung noch Feedback der Firma. Der eine Stern meiner Wertung ist rein technisch bedingt - bei Null ging es nicht weiter - aber das ist die tatsächliche Bewertung für Fotokasten 24
Ein langjähriger Kunde wird wie Dreck behandelt!
Fotokasten war ehedem ein gutes und günstiges Labor. Zwischenzeitlich hat sich die Fotobuch Software hinsichtlich der Gestaltungsmöglichkeiten und Anwendungsfreundlichkeit bei der Eigengestaltung verschlechtert. Dafür wurde die Anwendung vereinfach. Die Preise sind erheblich gestiegen und das Gutscheinsystem wurde mit einer zeitlichen Gültigkeitsbeschränkung verbunden. Die Qualität hat sich wenig verändert und ist immer noch ok, wird von anderen Versendern jedoch teilweise vergleichbar offeriert.
Erstmal Fotokasten ist gut. Die Gutscheine gelten für ein Album leider nur noch 6 Monate, früher 3 Jahre.
Bei 200 Seiten mit allem drum und dran ist es manuell viel Arbeit, da ist eine Dauer von 1 Jahr schon eher vernünftig.
Keine Reaktion auf Service Mail.
Briefe werden an die Geschäftsstelle nicht beantwortet.
Einlösung von älteren Gutscheinen problematisch.
Nach 14 Tagen ohne Antwort.
Im Moment geht gar nichts und Anfragen und Hilferufe werden nicht beantwortet. Keine Ahnung, was da los ist. Bisher war immer alles prima. Bestellung nicht möglich.
Ich habe 2 Gutscheine bestellt und auch bezahlt, aber nur einen Gutschein erhalten.
Ich habe gleich eine Email geschrieben, bisher noch keine Antwort erhalten.
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