LiveoCare.deBewertungen:
5.587 Bewertungen in den letzten 12 Monaten19.256 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach anfänglichen Problemen mit der Online - Software funktiiniert es nun prima.
Sehr schnelle Lieferung,
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Relevanteste negative Bewertung
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bisher nicht eingetroffen. Am 07.10. hatte ich eine E-Mail erhalten, dass die Sendung Das Lager von Liveocare verlassen hat.
Seitdem habe ich weder eine weitere Nachricht erhalten, die den weiteren Lieferstatus angab, noch ließ sich trotz der Empfehlung der Nachverfolgung über die Versendebestätigung von Liveocare die Sendung weiter verfolgen. Im Briefkasten hatte ich bisher keine Nachricht, dass das Paket entweder bei Nachbarn abgegeben wurde oder ich es im nächstgelegenen Paketshop abholen könnte. Geliefert wurde die Bestellung auch noch nicht.
Deshalb für diese Lieferung, nach mehreren gut abgelaufenen in der Vergangenheit, ein Mangelhaft.
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Bewertungen für LiveoCare.de
HH
Henning H.
Hamburg
29.05.2023
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29.05.2023
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29.05.2023
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29.05.2023
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29.05.2023
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DS
Dagmar S.
Remscheid
29.05.2023
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bisher nicht eingetroffen. Am 07.10. hatte ich eine E-Mail erhalten, dass die Sendung Das Lager von Liveocare verlassen hat.
Seitdem habe ich weder eine weitere Nachricht erhalten, die den weiteren Lieferstatus angab, noch ließ sich trotz der Empfehlung der Nachverfolgung über die Versendebestätigung von Liveocare die Sendung weiter verfolgen. Im Briefkasten hatte ich bisher keine Nachricht, dass das Paket entweder bei Nachbarn abgegeben wurde oder ich es im nächstgelegenen Paketshop abholen könnte. Geliefert wurde die Bestellung auch noch nicht.
Deshalb für diese Lieferung, nach mehreren gut abgelaufenen in der Vergangenheit, ein Mangelhaft.
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Antwort von LiveoCare.de
23.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir verstehen Ihren Unmut und bedauern, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Problemen kam.
Tatsächlich wurde diese 3 Tage nach der Bestellung in der Postfiliale abgegeben. Wir entschuldigen uns für das Versäumnis seitens DHL, eine Info an Sie zu hinterlassen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben vor 10 Tagen - keine Rückmeldung
Bestellung aufgegeben vor 10 Tagen. Lieferung sollte innerhalb von 1-3 Tagen erfolgen.
Nach 10 Tagen habe ich noch nicht einmal eine Versandbestätigung bekommen.
Ich habe heute versucht Liveocare telefonisch zu erreichen, was absolut nicht möglich ist, da man relativ schnell aus der Leitung geschmissen wird. Auf eine Email von mir kam bisher auch keine Antwort. Absolut nicht zu empfehlen. Ich hoffe, ich bekomme zeitnah die bestellte Ware ( Bestellwert ca.100€) oder zumindest eine Antwort. Das war das erste Mal, dass ich bei Liveocare bestellt habe und sicher auch das letzte Mal, wenn nichts passiert.
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Antwort von LiveoCare.de
01.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir verstehen Ihren Unmut voll und ganz und entschuldigen uns ausdrücklich hierfür. Leider sind auch wir kurzfristig von Lieferengpässen betroffen, worauf wir nicht immer Einfluss haben. Wir freuen uns, dass Ihr erwartetes Paket mittlerweile bei Ihnen liegt.
Herzliche Grüße Ihre Team von LiveoCare.
AT
Andreas T.
Bockenem
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung unvollständig - keine Unterstützung durch Liveo-Care
Eine Bestellung umfasste zwei Artikel. In der Vergangenheit wurden beide Artikel immer in einem großen Karton versendet. In diesem Fall erhielten wir lediglich einen Artikel und der zweite Artikel wurde nicht zugestellt. Was völlig verwirrend ist, ist der Umstand, dass zu beiden Artikeln eine Versandnummer angegeben wurde. Ich vermute, dass Liveo-Care in der Kommissionierung einen Fehler gemacht hat, der zweite Artikel nicht verpackt und nicht versendet wurde. Leider kommt von Liveo-Care keinerlei Unterstützung oder Klärung.
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Antwort von LiveoCare.de
13.09.2023
Lieber Kunde,
der zweite Artikel wurde in einer separaten Sendung geliefert, erfreulicherweise konnte diese auch zugestellt werden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war immer zufrieden, aber diesmal nicht.
Ich habe Dienstag vor einer Woche Trinknahrung bestellt, Bestellung wurde auch bestätigt.
Allerdings tut sich seitdem nichts.
Auf Mails wird nicht geantwortet.
Auf der Website stand, dass es sich verzögern kann, aber in den Bewertungen habe ich gesehen, dass Andere beliefert wurden in den Tagen seit meiner Bestellung.
Es wäre schön, wenn sich mal jemand per Mail bei mir meldet und Infos gibt, bzw sich meiner Bestellung annimmt.
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Antwort von LiveoCare.de
18.08.2023
Liebe Kundin,
wir haben unser Lager über den dringenden Versand informiert, bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit!
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
UM
Uwe M.
Herxheim
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführender Hinweis auf E-Mail Bestellungen
Beim Bestellen mit Rezept wird man auf die Möglichkeit derselben per E-Mail hingewiesen. Die E-Mails werden aber offenbar erst mit einer Verzugsdauer von 8-10 Tagen gelesen, was der Kunde nicht weis. Dadurch verlängert sich die Lieferzeit u.U. bis zu 3 Wochen, was völlig inakzeptabel ist. Allein bei tel. Bestellung liegt die Lieferzeit bei etwa 7 Werktagen.
Bei direkter Bestellung ( ohne Rezept ) liegt die Lieferzeit bei etwa 5 Tagen.
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HT
Heide T.
Germering
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
bei meiner bestellung wurde ein falsches produkt verpackt und an mich geliefert.
ich habe reklamiert, dabei wurde mir sofort eine neue lieferung geschickt, aber wieder der gleiche falsche artikel. dann war jetzt noch das wochenende. am montag wurde ich angerufen um mir nochmal den richtigen artikel zu senden.ich hoffe bis morgen wird es klappen.der fehler liegt am lager, wenn nicht richtig gelesen wird.
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Antwort von LiveoCare.de
12.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service künftig zu vermeiden. Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
MN
Manfred N.
Siegsdorf
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
am 19.10. erhielt ich ein Paket welches geöffnet war, und dessen Inhalt nicht vollständig war. der Postbote nahm das Paket wieder mit mit einem Aufkleber "Annahme verweigert". Er wolle sich darum kümmern. Im Sendungsverlaus konnte ich sehen das die Sendung wieder an den ursprünglichen Absender geschickt wurde. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Bitte informieren sie mich zu dem weiteren Verlauf.
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Antwort von LiveoCare.de
27.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihre Bestellung Sie in dieser Form erreicht hat, dies entspricht natürlich nicht unseren Anforderungen an einen guten Kundenservice. Eine Beschwerde unsererseits gegenüber dem Lieferdienst wurde übermittelt.
Erfreulicherweise konnten wir bereits mit Ihnen eine Lösung finden, wir hoffen Sie trotz der Unannehmlichkeiten weiterhin über LiveoCare beliefern zu dürfen:
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Preis, schneller Versand, aber…..
Ich habe schon 3 mal hier bestellt, jedesmal gab es ein Problem mit dem Versand. Einmal falsche Lieferung und bei den anderen Bestellungen wurde auf den diskreten Versand komplett verzichtet. Die 2 x 2 € Mehrkosten für nix ausgegeben.
Die Versandabteilung ist eine Katastrophe!
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die diskrete Verpachtung kam als fast offener, einsehbarer Karton …schlecht bis gar nicht zugeklebt . Nicht schön !
Ansonsten alles ok.
Dies wurde schon nee Mail an sie geschickt - ohne Antwort …nicht nett .
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Antwort von LiveoCare.de
10.10.2023
Lieber Kunde, wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, uns ist bewusst, dass so ein Fehler nicht passieren darf. Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service künftig zu vermeiden. Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
LT
Lokadia T.
Mainz
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Neutrale Verpackung bestellt - leider wieder im Tena Karton geliefert. Schon das 3. oder 4 Mal hintereinander. Bekomme zwar das Geld für das Porto zurück ist aber trotzdem ärgerlich.
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PD
Peter D.
Villingen-Schwenningen
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.Leider wurde der Wunsch der neutralen Verpackung nicht erfüllt, obwohl der höhere Versandkostenpreis dafür berechnete wurde
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell und inhaltlich korrekt. Wunschverpackung wurde zwar berechnet aber nicht geliefert.
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IE
Inge E.
Remscheid
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die letzte Bestellung wurde sehr spät und unvollständig geliefert, außerdem war ein Karton geöffnet.
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EJ
Eva J.
Menslage
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Widerruf wird einfach ignoriert
Ich habe 2 Bestellungen aufgegeben, weil ich leider einen Artikel zurückgeben muss. Beide Bestellungen wurden schnell bearbeitet und geliefert. Der Widerruf der ersten Bestellung wurde etwas zögernd bearbeitet aber... naja, kann ja mal vorkommen. Retourenlabel habe ich jetzt bekommen und jetzt schauen wir mal weiter. Und nun warte ich seit Tagen auf Erstattung! Wirklich nervig!
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Antwort von LiveoCare.de
10.07.2023
Lieber Kunde,
aufgrund interner Prozesse erfolgt die Erstattung zurückgesandter Bestellungen nach Wareneingang in unserem Lager. Wir hoffen es konnte alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt werden.
Herzliche Grüße Ihr LiveoCare Team