LiveoCare.deBewertungen:
5.482 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.889 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach anfänglichen Problemen mit der Online - Software funktiiniert es nun prima.
Sehr schnelle Lieferung,
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Relevanteste negative Bewertung
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Über eine Woche auf meine Lieferung gewartet,obwohl im Shop angepriesen wurde,Lieferzeit 1-3 Werktage.Mehrfach eine Email geschrieben, wo meine Sendung bleibt,keine Reaktion.
Als meine Bestellung endlich ankam,musste ich feststellen, dass nur ein Teil der Bestellung angekommen ist. Es sollten,laut Sendenummer 2 Pakete ankommen.Das nächste Problem ist,beide Sendungen wurden mit ein und derselben Sendenummer angegeben,was rechtlich auch nicht möglich sein sollte.Nun kann ich leider nicht nachvollziehen,wo sich die restliche Sendung befindet,da alles als zugestellt gilt.
Ich weiß nicht,was ich dazu sagen soll.
Ich hoffe,ich bekomme den Rest meiner Bestellung dennoch zugestellt,denn bezahlt ist ja alles auch schon....
Das finde ich nicht in Ordnung,in Vorkasse gehen zu müssen,egal ob PayPal oder Kreditkarte etc.und dann hat man solche Rennereien.Traurig,dass man sich auf manche Online-Händler nicht verlassen kann.Es wird ja auch von uns als Käufer erwartet.
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Bewertungen für LiveoCare.de
LT
Lokadia T.
Mainz
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schon mehrmals in neutraler Verpackung bestellt - leider wird dies nicht beachtet.
Firma ist zwar kulant und erstattet das Porto - aber Diskretion geht anders
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Antwort von LiveoCare.de
18.08.2023
Lieber Kunde, wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, uns ist bewusst, dass so ein Fehler nicht passieren darf. Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service künftig zu vermeiden. Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten Male wurde der Auftrag zum neutralen Versand nicht beachtet und nicht entsprechend durchgeführt.
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Antwort von LiveoCare.de
10.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals, für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Mittlerweile hat sich unsere Kundenberatung bei Ihnen gemeldet, um eine Rückerstattung zu veranlassen. Wir werden darauf achten, dass unsere Lieferungen zukünftig auch wie bestellt im neutralen Karton geliefert werden. Wir sind uns bewusst, dass so etwas nicht passieren darf.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
2 Artikel bestellt, diese wurden als sofort lieferbar angeboten, leider kam nur ein Artikel und nicht einmal eine Nachricht, das der Zweite sich verzögert. Erst nach Rückruf wurde mir erklärt das der nicht lieferbare Artikel schon mal eine gute Woche dauern könne. Dieses sollte klar beschrieben werden.
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Antwort von LiveoCare.de
22.05.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es ist verständlicherweise ärgerlich, dass Sie nicht sofort beide Artikel erhalten haben. Auf Grund der derzeitigen Situation kann es zu Teillieferungen oder Lieferverzögerungen kommen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen Sie bald wieder bei uns als Kunde begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr LiveoCare Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Information: Zuerst werden vor der Bestellung 1-2 Tage Lieferzeit in Aussicht gestellt und nach Abschluss der Bestellung wird auf Verzögerung in der Auslieferung hingewiesen...dann besser gleich korrekte Angaben machen. Nach einer Woche und einem Anruf wird die Ware nun hoffentlich versendet.
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Antwort von LiveoCare.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die Versandverzögerung. Durch die aktuelle Situation ist es leider zu Verzögerung gekommen. Aufgrund der sensiblen Waren für unsere Kunden möchten wir unsere angegebene Lieferzeit auch immer einhalten.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen Sie bald wieder bei uns als Kunde begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr LiveoCare Team
DC
Dieter C.
Lahntal
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Paket war mit einer übel riechende Flüssigkeit überschüttet. Die Ware ( Tena 6 x 20 ) konnte nur verwertet werden weil sie nochmals in einer Plastikhülle verschweißt war. Was kann besser gemacht werden ? Das versteht sich von selbst. Sollte es wieder vorkommen, schicke ich das Paket wieder zurück.
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Antwort von LiveoCare.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket in diesem Zustand erhalten haben. Wir setzen alles daran, dass dies nicht mehr vorkommt!
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Durcheinander und ärgerliche Verzögerungen bei Umstellung der Abo-Bestellung bzw. Lieferung der neu angepassten Windeln. Dauer bereits über eine Woche; Lieferung noch nicht eingetroffen.
Das alles ganz im Gegensatz zu früheren pünktlichen und tadellosen Lieferungen im Abonnement.
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Antwort von LiveoCare.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
für die Ihnen entstandenen Umstände entschuldigen wir uns vielmals. Wir möchten unseren Kunden stets einen bestmöglichen Service bieten und sind bestrebt dieses dauerhaft zu optimieren.
Liebe Grüße Ihr Team von LiveoCare
AC
Andrea C.
Römerberg
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider falsches Produkt geliefert, trotz innenliegender richtiger Rechnung, bzw. Lieferschein. Problembehandlung unbefriedigend, telefonisch nicht möglich, konnten nicht weiter helfen. Produktfoto, Rechnung/Lieferschein per Mail geschickt, warte noch auf E-Mail-Antwort.
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Antwort von LiveoCare.de
30.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mittlerweile hat sich unsere Kundenberatung bei Ihnen gemeldet, um eine Nachlieferung zu veranlassen. Wir werden darauf achten, dass unsere Lieferungen zukünftig auch wie bestellt geliefert werden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Mitteilung des Lieferdatums nach Verzögerung
Eine Woche nach der Bestellung kam nur eine Teillieferung ohne Benachrichtigung per E-Mail, wann die anderen Artikel geliefert werden. Die Artikel werden dringend benötigt und bei der Bestellung gab es keinen Hinweis, dass diese nicht vorrätig wären.
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Antwort von LiveoCare.de
15.05.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Versandverzögerung. Auf Grund der aktuellen Situation kann es zu Verzögerungen kommen. Da wir wissen, wie wichtig diese Lieferungen sind, versuchen wir mit allen Kräften die Pakete zeitnah an unsere Kunden zu liefern. Die restlichen Artikel werden Ihnen schnellstmöglich zugestellt.
Herzliche Grüße
Ihr LiveoCare Team
HS
Henry S.
Hamburg
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist in der letzten Zeit auf die Lieferzeiten kein Verlass mehr. Man kann sich auf die Vorgaben bei der Bestellung nicht verlassen. Auch die auf Vergleichsportalen angegebenen Lieferfristen werden nicht eingehalten.
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Antwort von LiveoCare.de
13.09.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass wir verlängerte Lieferzeiten verzeichnen müssen. Wir geben unser bestes, unseren Kunden schnellstmöglich wieder unseren gewohnten schnellen Lieferservice anbieten zu können.
Derartige Lieferverzögerungen dürfen nicht passieren, das ist uns bewusst.
Beste Grüße Ihr Team von LiveoCare
AT
Andreas T.
Bockenem
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schleppende Bearbeitung
Von der Bestellung am 24.05.2023 bis zur Auslieferung am 31.05. ist eine komplette Woche verstrichen.
Das sollte bei Pflege- und Hygieneartikeln nicht vorkommen!!
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Antwort von LiveoCare.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es ist verständlicherweise ärgerlich, dass die Lieferzeit hier eine Woche gedauert hat – gerade im Hinblick der Pflege- und Hygieneartikel. Durch die aktuelle Situation ist es leider zu Verzögerung gekommen. Wir freuen uns darüber in der Zwischenzeit Ihre Bestellung an Sie ausgeliefert haben zu können. Dennoch möchten wir uns für die Versandverzögerung entschuldigen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen Sie bald wieder bei uns als Kunde begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr LiveoCare Team
RS
Rolf S.
Leverkusen
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde zum wiederholten mal hintereinander nich wie bestellt in neutraler Verpackung verschickt. Die Versandkosten wurden jedoch erstattet.
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Antwort von LiveoCare.de
23.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, uns ist bewusst, dass so ein Fehler nicht passieren darf. Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen. Die Kosten für die neutrale Verpackung haben wir Ihnen bereits erstattet. Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service zu vermeiden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
SH
Sabine H.
Greppin
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrfach kommt es vor, dass unsere Ware nicht neutral versandt wird, obwohl bereits über Jahre neutraler Versand bezahlt wird.
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Antwort von LiveoCare.de
04.08.2023
Lieber Kunde,
uns tut es ausdrücklich Leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir werden verstärkt darauf achten, dass unsere Lieferungen zukünftig auch wie bestellt im neutralen Karton geliefert werden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
LT
Lokadia T.
Mainz
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl neutrale Verpackung bestellt und bezahlt wurde funktioniert es nicht. Ware kommt immer wieder im Original-Karton
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Antwort von LiveoCare.de
05.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die nicht erfolgte diskrete Verpackung. Aus diesem Grund haben wir auch schon die Rückerstattung der angefallenen Mehrkosten vollzogen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen Sie bald wieder bei uns als Kunde begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr LiveoCare Team
GT
Georg T.
Bünde
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 6 Tage gewartet auf die Ware. Telefonisch keiner zu erreichen. Auch auf eine Mail keine Antwort! Traurig!
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Antwort von LiveoCare.de
15.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass wir aktuell verlängerte Lieferzeiten haben. Wir geben unser bestes, unseren Kunden schnellstmöglich wieder unseren gewohnten schnellen Lieferservice anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Produkte, sehr schneller Versand, sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit, bisher keine Rückantwort!
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Antwort von LiveoCare.de
30.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir freuen uns, dass sie zufrieden mit unseren Produkten und der Lieferzeit sind. Trotz allem haben wir vollstes Verständnis für Ihren Unmut und entschuldigen uns vielmals für die negative Erfahrung mit unserem Service.
Seien Sie versichert, dass dies nicht unser Anspruch im Umgang mit unseren Kunden ist.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit, auf der Seite steht 1-3 Tage. Dauert schon 1 Wochen und Sendung noch nicht angekommen
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Antwort von LiveoCare.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die Versandverzögerung. Durch die aktuelle Situation ist es leider zu Verzögerung gekommen. Wir freuen uns darüber in der Zwischenzeit Ihre Bestellung an Sie ausgeliefert haben zu können.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen Sie bald wieder bei uns als Kunde begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr LiveoCare Team
UD
Ursula D.
Düsseldorf
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin enttäuscht,weil die angesagten Prozente nie auf die bestellte Tena Level 3 angewandt werden kann
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
1. nicht neutral geliefert
2. 1 von 3 Paketen wurde nicht geliefert
3. Die Preise wurden erhöht
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Antwort von LiveoCare.de
16.08.2023
Lieber Kunde, wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut. Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service künftig zu vermeiden. Leider sind auch wir gezwungen, unsere Preise aufgrund wirtschaftlicher Gegebenheiten anzupassen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
SP
Stephan P.
Lohra
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bislang nicht erfolgt, was der Hersteller mit "wir haben Probleme" kommentierte.
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Antwort von LiveoCare.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir konnten feststellen, dass die Bestellung noch am selben Tag zugestellt werden konnte.
Vielen Dank für Ihre Geduld, herzliche Grüße LiveoCare
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erst auf Nachfragen versendet
Erst auf Nachfragen, wann meine Bestellung kommt, wurde sie nach 11 Tagen versendet.
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