Bestellung am 16.02. aufgegeben. Am 26.02. stand in meinem Konto "in Bearbeitung". Lieferung erfolgte am 11.03.! 24 Tage Lieferzeit also ... in den AGB steht 5-10 Tage!
Zudem hatte ich insgesamt 2 Mails geschickt und nachgefragt, wo meine Bestellung denn bleibt. Bis heute keine Antwort erhalten.
Kundenservice also extrem mangelhaft und hätte nicht mal einen Stern verdient.
Meine 8 kleinen zugeschnittenen Hölzer, die also 3,5 Wochen gebraucht haben, sind OK, aber wenn man 3,5 Wochen wartet, obwohl in den AGB etwas anderes steht und nicht mal eine Antwort auf Mails bekommt, hat so ein Shop leider insgesamt nicht mehr als 2 Sterne verdient.
Lieferung mit bis zu drei Wochen ist zu lang.
Ware hat teilweise Bearbeitungsschäden
Die Verpackung ist sehr gut.
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Antwort von holzladen.shop
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihre Bewertung. Wenn mit der Lieferung etwas nicht in Ordnung ist dürfen Sie sich jederzeit bei uns melden. Selbstverständlich stehen wir für Fehler gerade und ersetzen die Ware.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Reto Scheidegger
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Arbeit selbst, die Zeit der Fertigstellung sind tadellos.
Lediglich der Versandpartner ist unterirdisch und hat mich viel Zeit und insgesamt zu einer starken Erhöhung meiner Kosten geführt.
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Antwort von holzladen.shop
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich zu hören, daß Sie mit unserer Leistung zufrieden waren und entschuldige mich herzlich für die schlechte Leistung der Spedition. Welche Kosten sind Ihnen da zusätzlich entstanden? Die Spedition verrechnet dem Kunden keine weiteren Kosten (bspw. für vergebene Anfahrten). Diese werden an uns weitergereicht.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Reto Scheidegger
Bestellt und geliefert wie gewünscht.
Maße stimmten so wie ich es bestellt habe.
Kann ich nur empfehlen. 5 Sterne ++
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Maße für ein Paar DIY-Lautsprecher online übermittelt. Nach 4Tagen kam ein schweres Paket mir supergenau geschnittenen MDF-Platten per DHL zu mir nach Hause. Auch der telefonische Kontakt zwecks einer Nachfrage war äußerst nett.
Ich kann den Holzladen guten Gewissens weiterempfehlen.
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trusted Shops <rating-noreply@trustedshops.com> ...
dieser rating Laden ist der letzte Dreck !
Bitte schreiben sie mich nie wieder an !!!
Ich weis nicht was der Holzladen mit Covid zu tun hat .
Hau ab !!!
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei diversen Bestellungen war stehts ein korrekter Vorgang sicher.
Maßgenaue Zuschnitte und gute Holzqualität.
Sehr freundlicher Umgangston am Telefon.
Die Kanthölzer sind maßhaltig und in einer guten Qualität.
Von einer Schrotthandlung hätte ich das jetzt nicht erwartet.
Sehr empfehlenswert!
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Antwort von holzladen.shop
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihre Bewertung. Wie Sie auf Schrotthandlung kommen sei dahingestellt, das stimmt nämlich nicht, über die gute Bewertung freuen wir uns trotzdem.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Reto Scheidegger