Die Ware war wie beschrieben und maßangfertigt. Die Sperrholzplatten waren mehrfach von der Pappverpackung umschlossen, sodass Beschädigungen während des Transportes ausgeschlossen waren. Ich würde den Shop bei Bedarf jederzeit wieder nutzen.
Bestellung am 16.02. aufgegeben. Am 26.02. stand in meinem Konto "in Bearbeitung". Lieferung erfolgte am 11.03.! 24 Tage Lieferzeit also ... in den AGB steht 5-10 Tage!
Zudem hatte ich insgesamt 2 Mails geschickt und nachgefragt, wo meine Bestellung denn bleibt. Bis heute keine Antwort erhalten.
Kundenservice also extrem mangelhaft und hätte nicht mal einen Stern verdient.
Meine 8 kleinen zugeschnittenen Hölzer, die also 3,5 Wochen gebraucht haben, sind OK, aber wenn man 3,5 Wochen wartet, obwohl in den AGB etwas anderes steht und nicht mal eine Antwort auf Mails bekommt, hat so ein Shop leider insgesamt nicht mehr als 2 Sterne verdient.
Das Buchen-Holz war okay für den Preis. Aber die Zuschnitte hätten gerne exakter ausfallen dürfen, damit beim Zusammenleimen von 3 Stücken nichts übergestanden hätte. Das Abschleifen der Überstände in der Wohnung (habe keine Werkstatt) war eine sehr staubige Angelegenheit und ist zur Nachahmung nicht zu empfehlen . . . .
Masshaltigkeit könnte besser sein. 1 mm wäre noch ok aber wenn 2 mal ein mm zusammenkommen dann fällt eine Ungenauigkeit von 2 mm auf. Bei den Teilen die offensichtlich zusammen gehören, sollte die Laufrichtung der Holzmaserung gleich sein. Nun habe ich in den Schubladenfronten ungleiche Maserungsverläufe
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Antwort von holzladen.shop
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihr Feedback. Ich bitte herzlich um entschuldigung für die zwei krumm geschnittenen Zuschnitte. Selbstverständlich dürfen Sie sich in so einem Fall an uns wenden und erhalten die Zuschnitte nochmals zugesendet. Was die Maserrichtung von Sperrholz betrifft: in der Artikelbeschreibung steht geschrieben, daß die Maserrichtung nicht beeinflussbar ist. Dies machen wir so, da wir mit einer Schnittoptimierung arbeiten und die physikalischen Eigenschaften von Sperrholz nicht von der Maserung der Decklage abhängen. Selbstverständlich ist es möglich, uns eine Nachricht zu hinterlassen (im Warenkorb oder per Email) und wir erfüllen auch diesen Wunsch. Selbstredend können wir nicht bei jedem Auftrag erraten, was das Vorhaben der Kunden ist.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Reto Scheidegger
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Arbeit selbst, die Zeit der Fertigstellung sind tadellos.
Lediglich der Versandpartner ist unterirdisch und hat mich viel Zeit und insgesamt zu einer starken Erhöhung meiner Kosten geführt.
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Antwort von holzladen.shop
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich zu hören, daß Sie mit unserer Leistung zufrieden waren und entschuldige mich herzlich für die schlechte Leistung der Spedition. Welche Kosten sind Ihnen da zusätzlich entstanden? Die Spedition verrechnet dem Kunden keine weiteren Kosten (bspw. für vergebene Anfahrten). Diese werden an uns weitergereicht.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Reto Scheidegger
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ewige Lieferzeit
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Antwort von holzladen.shop
vor 13 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihre Bewertung. Ich bitte nochmals herzlich um Entschuldigung für die Lieferverzögerung! Leider kommt es selten vor, daß wir auf eine Lieferung von unserem Lieferanten länger warten müssen als eigentlich vorgesehen. Unser schwarzes MDF ist nur bei einem Lieferanten verfügbar. Wir haben uns bewusst für dieses Produkt entschieden, da es komplett durchgefrärbt ist und keine ungefärbten Fasern enthält, wie es bei Konkurrenzprodukten manchmal vorkommt.
Besten Dank und freundliche Grüße,
Reto Scheidegger
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
3,5 Wochen Lieferzeit und keine Reaktion auf Mails
Bestellung am 16.02. aufgegeben. Am 26.02. stand in meinem Konto "in Bearbeitung". Lieferung erfolgte am 11.03.! 24 Tage Lieferzeit also ... in den AGB steht 5-10 Tage!
Zudem hatte ich insgesamt 2 Mails geschickt und nachgefragt, wo meine Bestellung denn bleibt. Bis heute keine Antwort erhalten.
Kundenservice also extrem mangelhaft und hätte nicht mal einen Stern verdient.
Meine 8 kleinen zugeschnittenen Hölzer, die also 3,5 Wochen gebraucht haben, sind OK, aber wenn man 3,5 Wochen wartet, obwohl in den AGB etwas anderes steht und nicht mal eine Antwort auf Mails bekommt, hat so ein Shop leider insgesamt nicht mehr als 2 Sterne verdient.
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Antwort von holzladen.shop
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Ich entschuldige mich herzlich für die Funkstille und weise Sie darauf hin, daß der von Ihnen gekaufte Artikel eine Lieferzeit von 10-20 Werktagen hat und wir fristgerecht geliefert haben. Die Lieferzeit ist für jeden Artikel und jede Stärke individuell im Konfigurator hinterlegt (da wo Sie Ihre Maße eingegeben haben).
Besten Dank und freundliche Grüße,
Reto Scheidegger
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit bis zu drei Wochen ist zu lang.
Ware hat teilweise Bearbeitungsschäden
Die Verpackung ist sehr gut.
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Antwort von holzladen.shop
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihre Bewertung. Wenn mit der Lieferung etwas nicht in Ordnung ist dürfen Sie sich jederzeit bei uns melden. Selbstverständlich stehen wir für Fehler gerade und ersetzen die Ware.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Reto Scheidegger
Lieferung kam verspätet keine Info darüber bekommen.
Nach meinem Anruf hieß es die Woche geht es noch raus da hat was gefehlt,ging dann eine Woche später drauf erst raus.
Kommunikation mit dem Kunden muss verbessert werden bzw sich darum überhaupt gekümmert werden das kommuniziert wird.
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Antwort von holzladen.shop
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, daß wir unser Versprechen nicht halten konnten. Selten kommt es vor, daß wir mal etwas länger auf eine Nachlieferung an Material warten müßen und selbstverständlich haben Sie völlig recht: wir hätten Sie proaktiv informieren sollen.
Ich bitte Sie um Entschuldigung und verbleibe mit freundlichen Grüßen,
Reto Scheidegger
Toller Service und auch beim Telefonischen Kontakt sehr freundlich. Top Ware ich bestelle gerne und jederzeit wieder auch wenn es Mal ein oder zwei Tage länger dauert.Ich starte meine Projekte vorher und nicht wenn ich die Ware dringend brauche.
Gutes Holz, gute Verarbeitung, etwas unklare zeitliche Abläufe.
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Für das Einhalten des zugesagten Versanddatums und die außergewöhnliche sichere Verpackung der kleinen 60 x 45 cm großen Platte möchte ich mich noch einmal ganz herzlich bei Ihnen bedanken, Herr Scheidegger!
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Antwort von holzladen.shop
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte!
Besten Dank und freundliche Grüße,
Reto Scheidegger
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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