Die Ware war wie beschrieben und maßangfertigt. Die Sperrholzplatten waren mehrfach von der Pappverpackung umschlossen, sodass Beschädigungen während des Transportes ausgeschlossen waren. Ich würde den Shop bei Bedarf jederzeit wieder nutzen.
Bestellung am 16.02. aufgegeben. Am 26.02. stand in meinem Konto "in Bearbeitung". Lieferung erfolgte am 11.03.! 24 Tage Lieferzeit also ... in den AGB steht 5-10 Tage!
Zudem hatte ich insgesamt 2 Mails geschickt und nachgefragt, wo meine Bestellung denn bleibt. Bis heute keine Antwort erhalten.
Kundenservice also extrem mangelhaft und hätte nicht mal einen Stern verdient.
Meine 8 kleinen zugeschnittenen Hölzer, die also 3,5 Wochen gebraucht haben, sind OK, aber wenn man 3,5 Wochen wartet, obwohl in den AGB etwas anderes steht und nicht mal eine Antwort auf Mails bekommt, hat so ein Shop leider insgesamt nicht mehr als 2 Sterne verdient.
Lieferung kam verspätet keine Info darüber bekommen.
Nach meinem Anruf hieß es die Woche geht es noch raus da hat was gefehlt,ging dann eine Woche später drauf erst raus.
Kommunikation mit dem Kunden muss verbessert werden bzw sich darum überhaupt gekümmert werden das kommuniziert wird.
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Antwort von holzladen.shop
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, daß wir unser Versprechen nicht halten konnten. Selten kommt es vor, daß wir mal etwas länger auf eine Nachlieferung an Material warten müßen und selbstverständlich haben Sie völlig recht: wir hätten Sie proaktiv informieren sollen.
Ich bitte Sie um Entschuldigung und verbleibe mit freundlichen Grüßen,
Reto Scheidegger
Die Ware war wie beschrieben und maßangfertigt. Die Sperrholzplatten waren mehrfach von der Pappverpackung umschlossen, sodass Beschädigungen während des Transportes ausgeschlossen waren. Ich würde den Shop bei Bedarf jederzeit wieder nutzen.
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt und geliefert wie gewünscht!
Bestellt und geliefert wie gewünscht.
Maße stimmten so wie ich es bestellt habe.
Kann ich nur empfehlen. 5 Sterne ++
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Maße für ein Paar DIY-Lautsprecher online übermittelt. Nach 4Tagen kam ein schweres Paket mir supergenau geschnittenen MDF-Platten per DHL zu mir nach Hause. Auch der telefonische Kontakt zwecks einer Nachfrage war äußerst nett.
Ich kann den Holzladen guten Gewissens weiterempfehlen.
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trusted Shops <rating-noreply@trustedshops.com> ...
dieser rating Laden ist der letzte Dreck !
Bitte schreiben sie mich nie wieder an !!!
Ich weis nicht was der Holzladen mit Covid zu tun hat .
Hau ab !!!
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei diversen Bestellungen war stehts ein korrekter Vorgang sicher.
Maßgenaue Zuschnitte und gute Holzqualität.
Sehr freundlicher Umgangston am Telefon.
Die Kanthölzer sind maßhaltig und in einer guten Qualität.
Von einer Schrotthandlung hätte ich das jetzt nicht erwartet.
Sehr empfehlenswert!
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Antwort von holzladen.shop
24.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihre Bewertung. Wie Sie auf Schrotthandlung kommen sei dahingestellt, das stimmt nämlich nicht, über die gute Bewertung freuen wir uns trotzdem.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Reto Scheidegger
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.