Motea hat eine übersichtliche Website mit einer großen und abwechslunsgreichen Auswahl an Produkten. Das was ich bisher bestellt habe hat ein sehr wertigen und robusten Eindruck gemacht. Durch einen Unfall wo mir ein
bei Motea gekaufter Zusatzscheinwerfer abgebrochen war, hatte ich mich an den Kundendienst gewendet um eine neue Halterung zu bestellen. Was mich überrascht und sehr gefreut hat, wurden mir gleich 2 Ersatzhalterungen kostenlos und unkompliziert zugesendet.
Worin Verbesserungen möglich sind:
Als ich mich wegen oben genannten Anliegen an den Kundendienst wenden wollte gab es keinen dazu passenden Reiter zur Auswahl oder ich hab ihn nicht gefunden, weshalb ich etwas unsicher meine Anfrage unter der Begründung Reklamation absendete. Ich wollte ja im Grunde nichts reklamieren sondern ein Angebot für Ersatzhalterungen. Wenn der Kundenservice Bereich dahingehend übersichtlicher und/oder umfangreicher gestaltet werden würde, erleichtert man es dem Kunden ihr Problem an der richtigen Stelle darzustellen (Kundenerlebnis) und die Anfrage landet dann vielleicht auch bei dem Mitarbeiter für in zmb. in meinem Fall Ersatzteilanfragen und nicht für Reklamationen.
Schlusswort:
Im gesamten bin ich mit Motea äußerst zufrieden, und schätze sehr denn soweit sehr guten und schnellen Kundenservice sowie die Qualität der Produkte
Falls das jemand von Motea liest:
Vielen Dank für alles, macht weiter so. Ich freue mich schon auf das nächste was ich bei euch bestelle.
Finger weg, die verarschen einen!!!
Bestellung vom 23. Juni 202, direkt bezahlt per PayPal.
Bestellbestätigung erhalten. Heute 11. 7 immer noch keine Ware erhalten.
Meine E-Mail Anfrage von 5.7. wurde mit einer weiteren E-Mail beantwortet, dass sie meine E-Mail später beantworten weden.
Am Telefon abgewimmelt. WG zuvieler Anrufe.
Nach Stunden erreiche ich dich jemanden, die unfreundliche yperson erklärt mir, das der Artikel nicht mehr da ist, die wollen erstatten aber keine Ersatzlieferung.
Mein Hinweis auf den Kaufvertrag und mein Bestehen auf Erfüllung des Vertrags wird mit "Guten Tag" und Auflegen beantwortet.
Also liebe Leute, spart Euch die Mühe und das Geld, dieser Laden ist ABSOLUT UNSERIÖS
Preiswert und schnelle Lieferung. Teile waren ordentlich und sicher verpackt.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es ist alles schnell und einfach , doch reklamationen oder rücksendung Art. war nicht möglich trotz mehrerer Telefonate weil man weder über Bestellnr. noch Artikelnr. oder name oder sogar über Amazon account meine Bestellung nicht finden konnte. Schade
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Preisveränderungen
Nervige, tägliche "Rabatte" - Preisveränderungen. Wie unseriös willst du wirken? Ja.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
1. Die Ware für €29,90 im Angebot, ich mußte dann €59,90 zahlen
2. Es wurde nicht der abgebildete u. Beschriebene Artikel geliefert
3. Ich habe ca. 1/2Std nach Erhalt der Ware einen Rücksendewunsch per email geäußert, der bis heute ignoriert wurde
4.Es wurde ein Hilfsangebot im Falle einer Unzufriedenheit geäußert, ohne daß es Hilfe gab
5. Die Unverschämtheit dieser Bewertungs anfrage
Sorry, aber ich habe mich schon schwer getan einen Stern anzukreuzen
Soweit alles gut, außer dass es keine vernünftige sendungsverfolgung gibt.
Des Weiteren sind im Kundenkonto alle Lieferungen in Bearbeitung. Diese sind aber vor Monaten schon geliefert!!!
Eine Aktualisierung wäre da nicht schlecht!!!
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Importierte Bewertungen
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