Bewertungsübersicht
Die Kunden loben besonders die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung, die Qualität der Produkte sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch der Kundenservice wird überwiegend als hilfsbereit, freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen. Rücksendungen und Reklamationen laufen meist unkompliziert ab. Die Montagefreundlichkeit und die Anleitungen werden ebenso wie die Passgenauigkeit der Produkte häufig positiv hervorgehoben. Zudem wird die große Produktauswahl geschätzt. Gelegentlich werden jedoch Versanddienstleister und Lieferverzögerungen kritisiert. Es gibt Hinweise auf Qualitätsschwankungen und vereinzelte Mängel der Produkte. In Einzelfällen wird der Kundenservice als schwer erreichbar oder umständlich beschrieben. Einige Kunden empfinden Rücksendungen und Reklamationen als aufwendig oder fehleranfällig. Unklare oder fehlende Anleitungen sowie nicht passende oder falsch gelieferte Teile werden teilweise bemängelt. Außerdem wird die Website teilweise als unübersichtlich und verwirrend empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenMotea
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Verifiziert
Was Sie besser machen können: Ich habe die Rangierhilfe 867048-0 bei Ihnen gekauft.Leider fehlten im Paket mit der Wippe 2 Montageschienen (e+f) ohne die eine Montage nicht möglich ist.
Der Weg in Ihre Reklamationsabteilung ist sehr schwierig. Nirgends findet man ein Email Adresse die auf Ihren Support verweist. Erst nach Telefonischem Kontakt war ein Bearbeitung der Reklamation möglich. Hier wäre mehr Transparenz hilfreich.
Ferner könnten Sie solche Reklamationen vermeiden, indem Sie die Pakete vor dem Versand kurz öffnen und auf Vollständigkeit prüfen.
Das spart unnötige Fahrten, Ärger, und Arbeit beim Kunden und bei Ihnen.
Antwort von Motea
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung der Rangierhilfe 867048-0. Wir bedauern sehr, dass Lieferbestandteile fehlten und die Reklamationsabwicklung für Sie nicht einfach zugänglich war. Ihre Anregung zur besseren Transparenz und zur Prüfkontrolle vor Versand nehmen wir sehr ernst, da wir stets bestrebt sind, unseren Service und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Preiswerter, leistungsstarker LED Scheinwerfer, optisch sehr ansprechend.
LED Scheinwerfereinsatz kam wie beschrieben und sorgfältig verpackt an.
Den Adapter hatte ich schon besorgt und abgeändert. Ein wenig Grundwissen sollte vorhanden sein.
Vieleicht würde der einfache Hinweis aufs Ablendlicht, nämlich das es sich im Gegensatz zum Halogenscheinwerfer oben befindet, die Findungsphase etwas abkürzen. Der Vorschaltwiederstand ist im Scheinwerfereinsatz schon integriert....also plug&play...das ist super.
Antwort von Motea
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre wertvollen Anregungen. Es freut uns sehr, dass der LED Scheinwerfereinsatz wie beschrieben und sorgfältig verpackt bei Ihnen eingetroffen ist und der integrierte Vorschaltwiderstand für einfachen Plug&Play-Einsatz sorgt. Ihre Hinweise zur Position des Abblendlichts werden wir prüfen, um eine noch bessere Orientierung für unsere Kunden zu gewährleisten. Ihre Zufriedenheit und die Qualität unserer Produkte stehen für uns an erster Stelle.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung, alles Top!!
Schnelle Lieferung. Der Artikel passt super auf meiner Harley Davidson Breakout. Und er sitzt und hält echt super ,was ich echt nicht gedacht hätte 👍👍
Was ich ein bisschen blöd fand war , das keine Anleitung dabei ist wie man den Boden der dabei war richtig faltet und in die Tasche legt.Der gibt der Tasche nämlich die richtige Stabilität. Ich wusste noch nicht mal das, das Teil überhaupt als Boden gedacht ist, und wollte es schon im Müll entsorgen 😁
Dank Internet hab ich auf YouTube eine Anleitung gefunden. Auf jeden Fall ist das Paket zu empfehlen.
Antwort von Motea
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr, dass der Artikel gut auf Ihre Harley Davidson Breakout passt und Sie von der Passform und Haltbarkeit überzeugt sind. Ihre Anmerkung zur fehlenden Anleitung nehmen wir gerne auf, um unseren Service und die Produktinformationen weiter zu verbessern. Es ist schön zu hören, dass Sie durch eine Online-Anleitung eine Lösung finden konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Prompt service
The order arrived promptly. Unfortunately there was a slight bit of damage and the method to contact and report this on the Motea web site, particularly in english, isn't easy. Eventually I managed to submit a report and opted for the 10% discount as I could repair the damage myself. The discount was received very promptly, I am completely satisfied and will use again.
Antwort von Motea
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen eingetroffen ist und Sie mit der schnellen Bearbeitung Ihres Anliegens zufrieden sind. Ihre Hinweise bezüglich der Kontaktmöglichkeit auf unserer Website nehmen wir sehr ernst und setzen alles daran, unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern. Es ist für uns wichtig, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und jederzeit unkomplizierte Unterstützung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Uns hat die sehr gute Qualität und sehr gute Verarbeitung natürlich gefallen. Auch die Lieferung und die Verpackung. Wir sind rund um zufrieden. Wir werden jetzt definitiv immer bei Mona bestellen. Auch der Service und auch die Fragen wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit beantwortet . Ich kann überhaupt gar nichts schlechtes sagen. Uneingeschränkte Weiterempfehlung.
Verifiziert
Ich habe zwei Bestellungen getätigt und bei beiden Bestellungen gar es einen Grund bzw. Gründe zur Beanstandung. Es fehlten Teil die zu den Artikel gehören. Ein Artikel wurde beschädigt zugestellt, ein weitere Artikel wurde falsch geliefert, ich bekam also etwas was ich nicht bestellt hatte und dass was ich bestellt hatte fehlte. Ein weitere Artikel wurde mit Fertigungsfehler geliefert ( scharfe Kanten / Verletzungsgefahr!) alles in allem sehr ärgerlich und da ich die Dinge für einen anstehenden Urlaub benötige mit Mehrkosten verbunden, weil ich es dann im Einzelhandel in der Stadt habe kaufen müssen. Des Leider ist auch das Thema umtauschen/ reklamieren bei der Menge an Beanstandungen einfach nur nervig und anstrengend!
Antwort von Motea
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit Ihren Bestellungen erlebt haben. Qualität und Kundenzufriedenheit haben für uns höchste Priorität, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht vollständig überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen und bereits daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, damit solche Vorfälle künftig nicht mehr vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Auswahl verwirrend, Lieferung zu lang und Zustellbestätigung wieder verwirrend
Hallo!
Die Seite mit den angebotenen Sturzbügeltaschen ist leider mehr als unübersichtlich: Es werden zunächst 1352 Treffer angezeigt, wobei es kaum Unterschiede zu erkennen gibt ( z.B. Farbnummer) oder es wohl gar keine Unterschiede gibt. Warum dann eine so lange Liste?
Wenn ich mit meinem Bike suchen lasse, werden 135 Treffer angezeigt, wobei dann auch wieder viele Treffer für mich identisch sind. Lediglich Unterschiede z.B. in den Bezeichnungen: DPLKB2, DPLKB3, BPLKB4, ... !? Dies verwirrt und hätte mich fast dazu gebracht, hier den Kauf abzubrechen.
Die Lieferung hat relativ lang gedauert. Und nach Zustellung hieß es in der Zustellbestätigung, dass mein Paket erfolgreich in Salzgitter gelandet ist, wobei die Empänger-Adresse Hildesheim war. Da ich gerade nicht zuhause war, wieder verwirrend.
Antwort von Motea
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern, dass die Übersicht der Sturzbügeltaschen bei Ihnen Verwirrung ausgelöst hat und nehmen Ihre Anmerkungen zur Produktdarstellung sehr ernst, um künftig noch kundenfreundlicher zu gestalten. Auch die längere Lieferdauer sowie die Zustellinformationen entsprechen nicht unserem hohen Anspruch an Servicequalität. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Einkaufserlebnis und Logistikprozesse zu optimieren, damit Sie jederzeit zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Preis und Versand sind super!!! Beim Prokukt (ConStands Wuchtbock) müssen allerdings beide konischen Klemmkeile um ca. 2-3mm abgedreht werden, da sich der Hinterreifen meiner CBR 900, mit der Dimension 180/55 ZR17,nicht frei drehen lässt. Ansonsten hatte ich beim Reifenwechsel zwar etwas Mühe, aber mit ein bisschen Übung geht das schon.
Antwort von Motea
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zu unserem ConStands Wuchtbock. Es freut uns sehr, dass Sie mit Preis und Versand zufrieden sind. Ihre Anmerkung bezüglich der konischen Klemmkeile nehmen wir dankend auf und wissen es zu schätzen, dass Sie trotz der kleinen Herausforderung eine Lösung gefunden haben. Ihre Erfahrung hilft uns, die Qualität und Benutzerfreundlichkeit unserer Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Preise sind OK, Lieferung ging auch schnell, würde wieder kaufen.
Preise sind OK, finde es nur komisch das es mal 20% gibt dann wieder 40%. Das Verknüften der evtl. benötigter Teile könne man verbessern. (Als Link hinterlegen z.b.) Ich habe den XL Sturzbügel gekauft mit 28mm Rohrdurchmesser, sehr stabil für 93€ die Scheinwerferhalterung die ich dazu benötigem sind 2 kleine Aluteile die selbst mit 40% Rabatt 50€ kosten zzgl. Versandkosten, stehtl halt irgendwie in keiner Relation - schade.
Antwort von Motea
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu unseren Preisen und der Verlinkung der benötigten Teile. Wir nehmen Ihre Anregungen sehr ernst und prüfen stets, wie wir den Einkaufsprozess für Sie noch angenehmer und übersichtlicher gestalten können. Es freut uns, dass Sie mit der Stabilität des XL Sturzbügels zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Tolle Ware zu einem stimmigen Preis-Leistungsverhältnis. Vielen Dank dafür. Das einzige was ich nicht so gut finde ist, dass bei einer Bestellung von mehreren Waren, die Ware erst mit dem letzten Verfügbaren Lieferdatum kommt. Dies ist schwierig für mich, wenn ich Ersatzteile für mein Motorrad bestelle - welche ich schneller benötige und noch andere Waren mit bestelle. Dann muss ich eine schnelle Lieferung anfordern - das klappt auch.
Sonst alles super.
Antwort von Motea
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und Ihre wertvollen Hinweise. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden sind. Ihre Anmerkung zur Lieferabwicklung nehmen wir ernst und arbeiten stetig an Optimierungen, um Ihnen auch in Fällen mit unterschiedlichen Lieferzeiten eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten. Es ist schön zu hören, dass unsere schnelle Lieferung in dringenden Fällen gut funktioniert.
Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und freuen uns, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
An sich ganz gut, aber...
Die Preise und der schnelle Versand sind wirklich nicht zu schlagen.
Die Qualität der Produkte variiert sehr stark. Manche Artikel sind wirklich hochwertig, andere wiederum weisen minderwertige Verarbeitung oder Material auf.
Was mich auch auf stört, sind bei Anbauteilen die mitgelieferten Schrauben. Diese sind ausschließlich in silberner Farbe, obwohl das Teil extra in schwarz bestellt wurde.
Antwort von Motea
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unseren schnellen Versand und die attraktiven Preise schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Qualität einiger Produkte nicht vollständig Ihren Erwartungen entspricht und nehmen Ihre Hinweise zur Verarbeitung und den Schraubenfarben sehr ernst. Wir setzen alles daran, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern, um Ihnen stets hochwertige und zufriedenstellende Artikel bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Sturzbügel für Honda
Ware kam super gut verpackt bei mir an. Sturzbügel sehen hochwertig aus. Denke sie passen, müssen noch angebaut werden. Kann ich nur empfehlen. Das einzige was es zu bemängeln gibt, ist DPD. Aber das ist ja nichts neues. Paket kam mit 5 tägiger Verspätung bei mir an und wurde dann auch noch ohne Ablagevertrag vor die Wohnungstür gestellt. Vielleicht sollte MOTEA mal darüber nachdenken, auch andere Versanddienstleister anzubieten und dem Kunden die Wahl lassen. Schaffen andere Shops ja auch.
Antwort von Motea
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und Verpackung der Sturzbügel zufrieden sind. Ihre Anmerkungen zum Versand nehmen wir sehr ernst, denn ein zuverlässiger Service ist uns ebenso wichtig wie hochwertige Produkte. Wir werden Ihre Anregung bezüglich der Versanddienstleister intern prüfen, um Ihnen künftig ein noch besseres Einkaufserlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Bestellungen bisher alle problemlos erhalten
Der Bestellprozess bis zur Auslieferung hat bisher bei allen Bestellungen wunderbar funktioniert. Die schwankenden Rabatt-Angebote von einem Tag zum anderen finde ich etwas irritierend, aber mein Gott... Wenn man etwas nicht dringend bestellen muss, dann wartet man halt bis wieder so ein Tag kommt an dem 40% Rabatt gewährt werden. Allerdings stelle ich mir schon manchmal die Frage, was die angebotenen Produkte real wert sind.
Antwort von Motea
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu unserem Bestellprozess und den Rabattangeboten. Es freut uns sehr zu hören, dass die Abläufe bei Ihnen reibungslos funktionieren und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir verstehen, dass die Rabattaktionen gelegentlich verwirrend sein können; unser Ziel ist es jedoch, Ihnen stets attraktive Angebote zu bieten, die Ihnen echte Mehrwerte ermöglichen. Ihre Anregung bezüglich der Produktpreise nehmen wir ebenfalls aufmerksam auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Die Verarbeitung ist top. Die Sissybar ist sehr massiv und würgt nicht billig. Das Anbringen hat etwa 1 Std. gedauert. Leider müssen die Schrauben von den Satteltaschen etwas angepasst werden. Aber so bin ich sehr zufrieden mit dem Teil. Schade ist nur das es jetzt einen 30 Rabatt Code gibt. Ich bekam nur 20 %
Antwort von Motea
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität und Verarbeitung der Sissybar zufrieden sind und diese Ihre Erwartungen erfüllt. Es ist uns ein Anliegen, langlebige und hochwertige Produkte anzubieten, die durch Stabilität und Design überzeugen. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Schrauben gerne auf, um die Montage weiter zu optimieren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem Produkt.
Verifiziert
Läuft alles super vom Bestellprozess über Lieferung bis hin evtl. Rücksendung und Rückzahlung bei Retouren. Auch die Hotline funktioniert schnell mit kompetenter Beratung im Gegesatz zu vielen „Warteschleifen-Anbietern“. Nach meiner persönlichen Erfahrung einer der besten Onlinshops. Bleibt so!
Antwort von Motea
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Bestellprozess, der Lieferung sowie dem Kundenservice zufrieden sind. Schnelle und kompetente Beratung ist für uns ein zentraler Bestandteil unseres Engagements, um Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre lobenden Worte bestärken uns, weiterhin hohe Qualitätsstandards zu erfüllen und unseren Service stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team
Sitzbankumbau Honda NTV
Hat meine Erwartungen bestens Erfüllt. Bestellvorgang sehr gut gestaltet, Kommunikation nach Bestellung gut. Qualität und Komfort für den Preis 5-Sterne. Versand hin und her ohne Probleme. Lieferdatum um eine Woche Abweichung, was mich persönlich aber nicht gestört hat.
Verifiziert
Topcase ohne Einbau Anleitung, weder online noch bei der Lieferung mitgeschickt. Topcase wr schon mal montiert. Ist nicht im Ursprung zurückgeben worden und wohl auch nicht kontrolliert durch Motea.
Hab in der Suche mein Motorrad Modell eingegeben, leider passt der Topcase nicht.
Ansonsten gutes Preis/Leistungs Verhältnis.
Top Kundenservice und schneller Versand.
Antwort von Motea
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positiven Worte zu unserem Kundenservice sowie dem schnellen Versand. Wir bedauern, dass die Montageanleitung für das Topcase gefehlt hat und das Produkt nicht optimal zu Ihrem Motorradmodell passt. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst, um unseren Service und die Produktinformationen stetig zu verbessern. Unser Ziel ist es, Ihnen stets qualitativ hochwertige Produkte und bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Problemlose Abwicklung, freundlicher Kundenservice mit Flexibilität Rabatt Codes auch nach der Bestellung noch anzuerkennen.
Sich melden lohnt sich.
Ich habe den Artikel und Shop bereits über Trustpilot bewertet. Wenn ich nochmal eine Aufforderung bekomme gibt's keine 5 Sterne mehr.
Antwort von Motea
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Lob für unseren freundlichen und flexiblen Kundenservice. Es freut uns sehr, dass Sie mit der problemlosen Abwicklung und unserer Kulanz bezüglich der Rabattcodes zufrieden sind. Ihr Vertrauen in unseren Shop und unser Engagement schätzen wir sehr und streben stets danach, unseren Kunden bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Solide Seitentaschen. Auch das Metalgestell ist leicht zu montieren. die Qualität stimmt auch.
einige Unterlegscheiben waren zu klein und insgesamt könnten die Stahl/Metal Seitenteile gerne auch schmaler sein und weniger wiegen. Die Zeit zeigt, wie nah die Taschen an dem Auspuff sind. Bisher alles gut.
Negativ: Gewicht
Antwort von Motea
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit der soliden Verarbeitung und der einfachen Montage der Seitentaschen sowie des Metallgestells zufrieden sind. Ihre Hinweise zu den Unterlegscheiben und dem Gewicht nehmen wir sehr ernst, da uns kontinuierliche Produktverbesserungen am Herzen liegen. Es ist uns wichtig, Ihnen qualitativ hochwertige und funktionale Lösungen zu bieten, die Ihren Anforderungen gerecht werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team
Verifiziert
Super Handprotektoren für meine R1250R
Habe für meine 1250R Handprotektoren gekauft. Sind aus Kunststoff, waren einfach zu montieren und passen optisch auch in das Design des Motorrads.
Preis/Leistung top
Versand war diesmal mit DHL und somit auch um einiges schneller als mit dem anderen Versanddienstleister
Antwort von Motea
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre ausführliche Beschreibung zu den Handprotektoren für Ihre 1250R. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Passgenauigkeit, der einfachen Montage sowie dem Design zufrieden sind. Zudem ist es gut zu hören, dass Sie auch mit dem schnellen Versand via DHL eine angenehme Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns Ansporn, höchste Qualität und einen erstklassigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team
