Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die gute Produktqualität und das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei Rabattaktionen. Auch der Kundenservice wird häufig als hilfsbereit und freundlich empfunden. Die Montage der Produkte gestaltet sich meist einfach, und die Passgenauigkeit wird vielfach positiv hervorgehoben. Der Rückgabe- und Reklamationsprozess wird teilweise als unkompliziert erlebt. Zudem wird die Kommunikation für ihre Transparenz und die Statusmeldungen gelobt. Es gibt jedoch auch Kritikpunkte: Einige Kunden berichten von verspäteter Zustellung und Problemen mit Versanddienstleistern. Neben den positiven Erfahrungen mit der Produktqualität gibt es Berichte über minderwertige Verarbeitung und Defekte. Die Erreichbarkeit des Kundenservice sowie die Abwicklung von Reklamationen werden vereinzelt bemängelt. Kunden stoßen bei der Montage häufig auf fehlende oder unklare Anleitungen, und bei bestimmten Artikeln treten Passgenauigkeitsprobleme auf. Der Rückgabeprozess wird teilweise als schwierig und aufwendig empfunden. Außerdem wird die Kommunikation gelegentlich entweder als zu umfangreich oder als unzureichend empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenMotea Deutschland
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Gemischte Gefühle
Update 28.07.
der bestellte Lenker ist heute super gut verpackt, bei uns angekommen. Danke für den freundlichen und schnellen Support.
Das Problem lag beim Lieferdienst, nicht bei Motea.
Eigentlich bestelle ich sehr gerne bei Euch, die Teile sind von guter Qualität und auch der Shop ist sehr übersichtlich.
Leider hängt meine aktuelle Bestellung seid dem 06.07. fest und kommt nicht weiter. Warum?
Verifiziert
Die Liegestühle sind etwa 1 Woche eher angekommen also in der Bestellung angegeben. Die Verpackung eines Stuhles war leicht beschädigt, was aber keinen Einfluss auf die Ware nahm. Ich weiß nicht inwieweit Motea die Ware verpackt oder ob sie nur weiter versendet wird. Hier möchte ich mal auf eine Beschreibung verweisen, welche nicht beiliegt. Der Stuhl ist recht kompliziert in die Liegeposition zu bringen. Nach einigen Versuchen habe ich auch den Sinn des verstellbaren Ringes unter der Armlehne herausgefunden. Vielleicht kann da nachgebessert werden.
Verifiziert
Central Stand for AT
This was my third purchase, all went smoothly, from purchase, delivery and installation.
I was missing only more accurate description or customer support that I could contact before placing order to provide information what are differences between multiple central stand variants. All items have exactly same description, you cannot be sure which one fits best to your needs.
Verifiziert
Die Artikel- Beschreibungen sind ungenau
Leider sind die Artikel- Beschreibungen sehr wage und ungenau bzgl. dessen ob ein Produkt zu einem Fahrzeug passt oder nicht.
Die Lampenmaske incl .LED- Scheinwerfer die ich bestellt hatte, sollte ltd .Beschreibung und Nachfrage beim Kundendienst an meine KTM "plug and play" passen, aber das tat sie keines Wegs, ob man sie jemals so hätte umbauen können, so dass Sie passt ist fraglich (es war dazu auch keine Umbau-Anleitung dabei) und dafür war das Set zu teuer. Außerdem fehlten die Schrauben, mit der man den Schweinwerfer in die Maske hätte befestigen können.
Den Reklamationsantrag finde ich zu kompliziert. Die Rücksendung und Rücküberweisung hat wenigstens reibungslos geklappt.
Verifiziert
Note 3 für Funktionalität, Qualität
Auf den ersten Blick sind die Gartenstühle ganz ok. Allerdings lassen die sich während man darauf sitzt so gut wie gar nicht in die Liegestellung bringen. Weder ein große noch eine kleine Person (die erst recht nicht) konnten ohne fremde Hilfe den Stuhl von sitzen auf liegen kippen. Vom liegen auf sitzen klappt, umgekehrt leider nicht. Das ist unmöglich! Sitzt niemand auf dem Stuhl lässt er sich ganz leicht kippen und wieder ausrichten. Das ist ziemlicher Mist, zumal man sich die Finger böse einklemmen kann. Würde die Stühle nicht noch einmal kaufen. Lieferung hat auch sehr lange gedauert. Preis ist für diese Stühle mit 50% Rabatt ist ok, alles andere wäre zu teuer. Schade.
Verifiziert
hat alles super geklappt.
Etwas viele Mails über den gesamten Bestellablauf. Das könnte man etwas geringer halten.
Vor allem die, die nicht unmittelbar mit der Bestellung im Zusammenhang stehen.
Gefühlt waren dies ca. 20 Mails für eine Bestellung, inkl. Zustellbenachrichtigungen.
Aber ansonsten Alles TOP und gerne wieder :-)
Verifiziert
Hat alles gut geklappt. ABEs habe ich auch gefunden, jetzt muss demnächst beim basteln nur noch alles passen.
Warum muss ein gut funktionierendes System verbessert werden ? Lasst doch einfach mal was so wie es ist wenn es doch gut funktioniert. Mittlerweile ist fast jede Verbesserung eine Schlimmverbesserung ...
Verifiziert
Bei der ersten Bestellung war eine Buchse nicht durchgebohrt ( Qualitätskontrolle) und beim topcase war die Bedienungsanleitung grottig, z. B. Kontrolle ob alle Teile dabei sind … wie wenn kein Bild dabei ist
Und dann fehlten 4 Buchsen was auf der interseite zu sehen war. Und die montageanleitung kv.
Die 4 Bleche die dabei waren, keine Ahnung wohin damit. Möchte behaupten das ich technisch kein depp bin aber das ??????? Darum nur 3 Sterne.
Eigentlich 2 weil bei dem Bügel für die zusatzleds die Schrauben zu kurz waren
Preise super
Aber bitte mehr Augenmerk auf das was aus China geliefert wird.
Antwort von Motea Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie bei mehreren Artikeln Probleme mit der Qualität, dem Lieferumfang sowie den Montageanleitungen hatten.
Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice. Dieser kann die fehlenden Teile sowie die von Ihnen geschilderten Punkte individuell prüfen und Sie zu den weiteren Möglichkeiten informieren. Sofern für den Artikel eine aktualisierte Montageanleitung verfügbar ist, finden Sie diese außerdem im Footer unserer Website unter „Montageanleitungen“ oder auf der jeweiligen Produktseite.
Es freut uns, dass Sie unsere Preise positiv bewerten. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Produkte und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Freundliche Grüße
Motea-Team
Verifiziert
Was Sie besser machen können: Ich habe die Rangierhilfe 867048-0 bei Ihnen gekauft.Leider fehlten im Paket mit der Wippe 2 Montageschienen (e+f) ohne die eine Montage nicht möglich ist.
Der Weg in Ihre Reklamationsabteilung ist sehr schwierig. Nirgends findet man ein Email Adresse die auf Ihren Support verweist. Erst nach Telefonischem Kontakt war ein Bearbeitung der Reklamation möglich. Hier wäre mehr Transparenz hilfreich.
Ferner könnten Sie solche Reklamationen vermeiden, indem Sie die Pakete vor dem Versand kurz öffnen und auf Vollständigkeit prüfen.
Das spart unnötige Fahrten, Ärger, und Arbeit beim Kunden und bei Ihnen.
Antwort von Motea Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung der Rangierhilfe 867048-0. Wir bedauern sehr, dass Lieferbestandteile fehlten und die Reklamationsabwicklung für Sie nicht einfach zugänglich war. Ihre Anregung zur besseren Transparenz und zur Prüfkontrolle vor Versand nehmen wir sehr ernst, da wir stets bestrebt sind, unseren Service und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Preiswerter, leistungsstarker LED Scheinwerfer, optisch sehr ansprechend.
LED Scheinwerfereinsatz kam wie beschrieben und sorgfältig verpackt an.
Den Adapter hatte ich schon besorgt und abgeändert. Ein wenig Grundwissen sollte vorhanden sein.
Vieleicht würde der einfache Hinweis aufs Ablendlicht, nämlich das es sich im Gegensatz zum Halogenscheinwerfer oben befindet, die Findungsphase etwas abkürzen. Der Vorschaltwiederstand ist im Scheinwerfereinsatz schon integriert....also plug&play...das ist super.
Antwort von Motea Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre wertvollen Anregungen. Es freut uns sehr, dass der LED Scheinwerfereinsatz wie beschrieben und sorgfältig verpackt bei Ihnen eingetroffen ist und der integrierte Vorschaltwiderstand für einfachen Plug&Play-Einsatz sorgt. Ihre Hinweise zur Position des Abblendlichts werden wir prüfen, um eine noch bessere Orientierung für unsere Kunden zu gewährleisten. Ihre Zufriedenheit und die Qualität unserer Produkte stehen für uns an erster Stelle.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Große Auswahl, gute Navigation, transparente Abwicklung
Der Shop hat eine beeindruckende Auswahl. Dennoch finden wir immer schnell das passende Ersatzteil dank der Bike Finder Funktion. Die Abwicklung mit Amazon Pay war schwierig, mit einer der vielen anderen Zahlungsoptionen klappte es. Wir wurden stets gut über unseren Transaktionsstatus informiert.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, alles Top!!
Schnelle Lieferung. Der Artikel passt super auf meiner Harley Davidson Breakout. Und er sitzt und hält echt super ,was ich echt nicht gedacht hätte 👍👍
Was ich ein bisschen blöd fand war , das keine Anleitung dabei ist wie man den Boden der dabei war richtig faltet und in die Tasche legt.Der gibt der Tasche nämlich die richtige Stabilität. Ich wusste noch nicht mal das, das Teil überhaupt als Boden gedacht ist, und wollte es schon im Müll entsorgen 😁
Dank Internet hab ich auf YouTube eine Anleitung gefunden. Auf jeden Fall ist das Paket zu empfehlen.
Antwort von Motea Deutschland
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr, dass der Artikel gut auf Ihre Harley Davidson Breakout passt und Sie von der Passform und Haltbarkeit überzeugt sind. Ihre Anmerkung zur fehlenden Anleitung nehmen wir gerne auf, um unseren Service und die Produktinformationen weiter zu verbessern. Es ist schön zu hören, dass Sie durch eine Online-Anleitung eine Lösung finden konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Preis / Leistung Top
Sehr schnelle Lieferung, Preis / Leistung Top. Das Reifenmontiergerät ist absolut in Ordnung, schön verarbeitet und macht einen wertigen Eindruck. Habe bereits ersten Reifen montiert, bin überrascht, dass es so einfach ging.
Ein etwas ausführlicheres Video zur Monzage wäre noch schön.
Verifiziert
Crash bar KTM Adventure 1390
I bought a crash bar for my KTM Adventure 1390. The quality is totally fine; there was just a small scratch. The only thing that bothers me a little is that the delivery time wasn't met. It was supposed to arrive between June 26 and July 1, but the part I ordered actually arrived on July 7. However, the information about the remaining part was always up to date.
Verifiziert
Street Glide - Koffertaschen
Hallo,
soweit ist alles top, Mann muss natürlich mal abwarten wie lange die Taschen halten.
Verstanden habe ich allerdings nicht warum man dann 2x auf „englisch“ angeschrieben wird um die Bewertung abzugeben.
Schade
.. aber generell bin ich wirklich zufrieden, habe schon mehr bei MOTEA gekauft und noch nicht enttäuscht worden!
Preis / Leistung - unschlagbar! 😎
Prompt service
The order arrived promptly. Unfortunately there was a slight bit of damage and the method to contact and report this on the Motea web site, particularly in english, isn't easy. Eventually I managed to submit a report and opted for the 10% discount as I could repair the damage myself. The discount was received very promptly, I am completely satisfied and will use again.
Antwort von Motea Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen eingetroffen ist und Sie mit der schnellen Bearbeitung Ihres Anliegens zufrieden sind. Ihre Hinweise bezüglich der Kontaktmöglichkeit auf unserer Website nehmen wir sehr ernst und setzen alles daran, unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern. Es ist für uns wichtig, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und jederzeit unkomplizierte Unterstützung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Uns hat die sehr gute Qualität und sehr gute Verarbeitung natürlich gefallen. Auch die Lieferung und die Verpackung. Wir sind rund um zufrieden. Wir werden jetzt definitiv immer bei Mona bestellen. Auch der Service und auch die Fragen wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit beantwortet . Ich kann überhaupt gar nichts schlechtes sagen. Uneingeschränkte Weiterempfehlung.
Verifiziert
Ich habe zwei Bestellungen getätigt und bei beiden Bestellungen gar es einen Grund bzw. Gründe zur Beanstandung. Es fehlten Teil die zu den Artikel gehören. Ein Artikel wurde beschädigt zugestellt, ein weitere Artikel wurde falsch geliefert, ich bekam also etwas was ich nicht bestellt hatte und dass was ich bestellt hatte fehlte. Ein weitere Artikel wurde mit Fertigungsfehler geliefert ( scharfe Kanten / Verletzungsgefahr!) alles in allem sehr ärgerlich und da ich die Dinge für einen anstehenden Urlaub benötige mit Mehrkosten verbunden, weil ich es dann im Einzelhandel in der Stadt habe kaufen müssen. Des Leider ist auch das Thema umtauschen/ reklamieren bei der Menge an Beanstandungen einfach nur nervig und anstrengend!
Antwort von Motea Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit Ihren Bestellungen erlebt haben. Qualität und Kundenzufriedenheit haben für uns höchste Priorität, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht vollständig überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen und bereits daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, damit solche Vorfälle künftig nicht mehr vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Prinzipiell gut, im Detail aber verbesserungswürdig. Die Lampen machen was sie sollen. Leider stimmt der Schaltplan,,l den man sich mangels Montageanleitung aus dem Netz ziehen muss nicht zum gelieferten Kabelbaum. Weiters sind die Unterlegscheiben zu klein und mussten aufgebohrt werden. Das trübt den ansonsten guten Eindruck von motea
Verifiziert
Ich habe eine Vorderradwippe und einen Hinterradständer bestellt alles hat super funktioniert die Ware ist für den Preis unschlagbar und ein super schneller Versand.
Danke an alle Beteiligten für diese hervorragende Arbeit
Mit freundlichen Grüßen
J.Schmidt
