Motea hat eine übersichtliche Website mit einer großen und abwechslunsgreichen Auswahl an Produkten. Das was ich bisher bestellt habe hat ein sehr wertigen und robusten Eindruck gemacht. Durch einen Unfall wo mir ein
bei Motea gekaufter Zusatzscheinwerfer abgebrochen war, hatte ich mich an den Kundendienst gewendet um eine neue Halterung zu bestellen. Was mich überrascht und sehr gefreut hat, wurden mir gleich 2 Ersatzhalterungen kostenlos und unkompliziert zugesendet.
Worin Verbesserungen möglich sind:
Als ich mich wegen oben genannten Anliegen an den Kundendienst wenden wollte gab es keinen dazu passenden Reiter zur Auswahl oder ich hab ihn nicht gefunden, weshalb ich etwas unsicher meine Anfrage unter der Begründung Reklamation absendete. Ich wollte ja im Grunde nichts reklamieren sondern ein Angebot für Ersatzhalterungen. Wenn der Kundenservice Bereich dahingehend übersichtlicher und/oder umfangreicher gestaltet werden würde, erleichtert man es dem Kunden ihr Problem an der richtigen Stelle darzustellen (Kundenerlebnis) und die Anfrage landet dann vielleicht auch bei dem Mitarbeiter für in zmb. in meinem Fall Ersatzteilanfragen und nicht für Reklamationen.
Schlusswort:
Im gesamten bin ich mit Motea äußerst zufrieden, und schätze sehr denn soweit sehr guten und schnellen Kundenservice sowie die Qualität der Produkte
Falls das jemand von Motea liest:
Vielen Dank für alles, macht weiter so. Ich freue mich schon auf das nächste was ich bei euch bestelle.
Finger weg, die verarschen einen!!!
Bestellung vom 23. Juni 202, direkt bezahlt per PayPal.
Bestellbestätigung erhalten. Heute 11. 7 immer noch keine Ware erhalten.
Meine E-Mail Anfrage von 5.7. wurde mit einer weiteren E-Mail beantwortet, dass sie meine E-Mail später beantworten weden.
Am Telefon abgewimmelt. WG zuvieler Anrufe.
Nach Stunden erreiche ich dich jemanden, die unfreundliche yperson erklärt mir, das der Artikel nicht mehr da ist, die wollen erstatten aber keine Ersatzlieferung.
Mein Hinweis auf den Kaufvertrag und mein Bestehen auf Erfüllung des Vertrags wird mit "Guten Tag" und Auflegen beantwortet.
Also liebe Leute, spart Euch die Mühe und das Geld, dieser Laden ist ABSOLUT UNSERIÖS
habe bei Motea Brems- & Kupplunghebel eigentlich gute Griffe manchmal werden nicht die richtigen Griffe verschickt. z.B. Ducati Kupplunghebel mit Seilzug ?? daher 1 Punkt abzug
Bewertung melden
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles soweit super …. Versand, Ware mit dazugehörigen Equipment ok,- Preisleistung total erreicht. Ein Stern weniger, da der Fishtail Endtopf zum normalen rumfahren zu laut ist,- leider nur ein Staublech verbaut.
Bewertung melden
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
NIE WIEDER MOTEA
Habe vor Monaten Sturzbügel-Taschen bestellt und wurde immer wieder und wieder vertröstet dass sie „umgehend“ abgesendet werden, sie waren ja auch schon bezahlt. Eines Tages hatte ich endlich mal eine Mitarbeiterin am Telefon die Klartext gesprochen hat: Die Taschen waren gar nicht vorrätig! Die andere Mitarbeiter, mit denen ich die ganzen Male davor gesprochen hatte, haben mich einfach nur hingehalten!!!
NIE WIEDER MOTEA!!!
Bewertung melden
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Komminakation, Liefertermin nicht gehalten nach zwei Monaten Zeit.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.