motea.comBewertungen:
3.460 Bewertungen in den letzten 12 Monaten74.921 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Motea hat eine übersichtliche Website mit einer großen und abwechslunsgreichen Auswahl an Produkten. Das was ich bisher bestellt habe hat ein sehr wertigen und robusten Eindruck gemacht. Durch einen Unfall wo mir ein
bei Motea gekaufter Zusatzscheinwerfer abgebrochen war, hatte ich mich an den Kundendienst gewendet um eine neue Halterung zu bestellen. Was mich überrascht und sehr gefreut hat, wurden mir gleich 2 Ersatzhalterungen kostenlos und unkompliziert zugesendet.
Worin Verbesserungen möglich sind:
Als ich mich wegen oben genannten Anliegen an den Kundendienst wenden wollte gab es keinen dazu passenden Reiter zur Auswahl oder ich hab ihn nicht gefunden, weshalb ich etwas unsicher meine Anfrage unter der Begründung Reklamation absendete. Ich wollte ja im Grunde nichts reklamieren sondern ein Angebot für Ersatzhalterungen. Wenn der Kundenservice Bereich dahingehend übersichtlicher und/oder umfangreicher gestaltet werden würde, erleichtert man es dem Kunden ihr Problem an der richtigen Stelle darzustellen (Kundenerlebnis) und die Anfrage landet dann vielleicht auch bei dem Mitarbeiter für in zmb. in meinem Fall Ersatzteilanfragen und nicht für Reklamationen.
Schlusswort:
Im gesamten bin ich mit Motea äußerst zufrieden, und schätze sehr denn soweit sehr guten und schnellen Kundenservice sowie die Qualität der Produkte
Falls das jemand von Motea liest:
Vielen Dank für alles, macht weiter so. Ich freue mich schon auf das nächste was ich bei euch bestelle.
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Relevanteste negative Bewertung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg, die verarschen einen!!!
Bestellung vom 23. Juni 202, direkt bezahlt per PayPal.
Bestellbestätigung erhalten. Heute 11. 7 immer noch keine Ware erhalten.
Meine E-Mail Anfrage von 5.7. wurde mit einer weiteren E-Mail beantwortet, dass sie meine E-Mail später beantworten weden.
Am Telefon abgewimmelt. WG zuvieler Anrufe.
Nach Stunden erreiche ich dich jemanden, die unfreundliche yperson erklärt mir, das der Artikel nicht mehr da ist, die wollen erstatten aber keine Ersatzlieferung.
Mein Hinweis auf den Kaufvertrag und mein Bestehen auf Erfüllung des Vertrags wird mit "Guten Tag" und Auflegen beantwortet.
Also liebe Leute, spart Euch die Mühe und das Geld, dieser Laden ist ABSOLUT UNSERIÖS
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Bewertungen für motea.com
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre dauert zu lange und Qualität anderst beschrieben als es wirklich ist
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Anfragen bei Problemen der Montage durch unzureichende Erklärung in der mitgelieferten Betriebsanleitung schneller bearbeiten und konkrete Lösungsvorschläge machen. Fühle mich eher allein gelassen, da keine hilfreiche Antwort kam.
Dann eine Bestellung aufgegeben, doch der (die) Artikel waren gar nicht mehr verfügbar.
Rabatte von 25 oder 30% verwirrend, für mich eher hinderlich und kein Kaufanreiz.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
während des Lagerumzugs
Wir hatten bestellt und wussten nicht daß das Lager gerade im Umzug ist.
Nach über einer Woche haben wir angerufen und dies in Erfahrung gebracht.
Telefonisch war MOTEA recht gut zu erreichen und die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Leider konnten sie im "Gesamtchaos" unsere Bestellung auch nicht forcieren. Letztendlich haben wir sie storniert.
Zu einem späteren Zeitpunkt gerne wieder.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung/Service
Wenn man mit Rücksendung den Artikel bezahlt und dann nochmals vom Guthaben Versand abgezogen bekommt ist das schon sehr komisch.
Kundenservice scheint es auch keinen zu geben.
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US
uli s.
brühl
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung hat gut geklappt…ABER..
Bestellung hat gut und zügig geklappt aber: die mitgelieferten packtaschen passen nicht an die Halterung und von motea konnte mir niemand helfen! Scheinbar beziehen die nur aus China und versenden direkt weiter. Bei der Reklamation und rücksendung wollte man mir nur die packtaschen erstatten weil ich die Halterung schon montiert hatte. Beim zurückversenden des kompletten Pakets hat man mir nur bestätigt, dass die packtaschen angekommen sind. Letztlich wurde aber der komplette Betrag erstattet. So ein Hickhack habe ich bei anderen versendern (Amazon, Polo, Louis, Otto-Versand) noch nicht erlebt.
Lieber ein paar Euro mehr bezahlen und dafür bekommt man auch etwas Kompetenz.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Guter kauf schnelle lieferung null tolleranz bei reklamation
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Nach über einer Woche erst ein Teilversand der Ware, trotzdem angeblich beide Produkte auf Lager waren. Keine ausreichenden Infos zum Bestellstatus per Email. Gefühlt war man über die tel. Stornierung, aufgrund ausbleibender Lieferung, dankbar.
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WE
Werner E.
Eöcj
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Preise und Produkte sind in Ordnung. Der Service allerdings lässt zu wünschen übrig. So hätte ich gerne Austauschräder mit Gummi-Ummantelung für einen Frontständer gehabt, statt der Kunststoffräder, es gab jedoch wenig Bereitschaft, sich darum zu kümmern, obwohl ich solche Räder an einem anderen Motea-Ständer schon habe. Sowohl per E-Mail, als auch telefonisch konnte ich hier nichts erreichen.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zum Teil sehr lange (Monate!) Lieferzeiten
Es werden Waren angeboten, die erst nach zum Teil Monaten nach Bestellung ausgeliefert werden. Deshalb nur 3 Sterne. Support sehr gut, Transparenz der lieferfähigkeit VOR Bestellung sehr schlecht. Abwicklung, wenn lieferbar, sehr gut bis perfekt, und sehr schnell.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Scheinwerfereinsatz war unvollständig, leider wurde mir der fehlende Adapterring nach 2 Wochen nicht zugeschickt. Ich habe den Kauf rückabgewickelt und warte jetzt auf die Rückerstattung des Kaufpreises.
Der Scheinwerfereinsatz war unvollständig.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Beschreibungen im Katalog falsch
Beschreibungen im Katalog stimmen hinten und vorne nicht. Sämtliche motoradspezifischen Teile (für verschiedene Motorräder) haben nicht gepasst! Ich musste alles wieder zurücksenden, echt nervig. Keine Antwort auf meine Emails, wenigstens hat die Rückerstattung problemlos geklappt.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand hat extrem lange gedauert (immernoch nicht da) es gibt keine Email die man so leicht findet und man dort mal nachfragen kann was jetzt Sache ist... zu der Qualität kann ich noch nichts sagen da das Paket ja noch nicht da ist.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Top Ware aber der Versand war sehr langsam
Die Ware ist Einwandfrei, der Preis ist auch in Ordnung. Aber der angegebene Liefertermin wurde 3 Wochen überzogen.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Liefer Daten werden nicht eingehalten sehr schlechte Kommunikation das gute is preise sind günstig aber naja wenn ma zeit hat kann man au bei ali bestellen Qualität is ja die gleiche
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MM
Michael M.
Herne
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten sind sehr lang, sie sind sogar sehr sehr lang.
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