motea.comBewertungen:
3.460 Bewertungen in den letzten 12 Monaten74.921 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Motea hat eine übersichtliche Website mit einer großen und abwechslunsgreichen Auswahl an Produkten. Das was ich bisher bestellt habe hat ein sehr wertigen und robusten Eindruck gemacht. Durch einen Unfall wo mir ein
bei Motea gekaufter Zusatzscheinwerfer abgebrochen war, hatte ich mich an den Kundendienst gewendet um eine neue Halterung zu bestellen. Was mich überrascht und sehr gefreut hat, wurden mir gleich 2 Ersatzhalterungen kostenlos und unkompliziert zugesendet.
Worin Verbesserungen möglich sind:
Als ich mich wegen oben genannten Anliegen an den Kundendienst wenden wollte gab es keinen dazu passenden Reiter zur Auswahl oder ich hab ihn nicht gefunden, weshalb ich etwas unsicher meine Anfrage unter der Begründung Reklamation absendete. Ich wollte ja im Grunde nichts reklamieren sondern ein Angebot für Ersatzhalterungen. Wenn der Kundenservice Bereich dahingehend übersichtlicher und/oder umfangreicher gestaltet werden würde, erleichtert man es dem Kunden ihr Problem an der richtigen Stelle darzustellen (Kundenerlebnis) und die Anfrage landet dann vielleicht auch bei dem Mitarbeiter für in zmb. in meinem Fall Ersatzteilanfragen und nicht für Reklamationen.
Schlusswort:
Im gesamten bin ich mit Motea äußerst zufrieden, und schätze sehr denn soweit sehr guten und schnellen Kundenservice sowie die Qualität der Produkte
Falls das jemand von Motea liest:
Vielen Dank für alles, macht weiter so. Ich freue mich schon auf das nächste was ich bei euch bestelle.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg, die verarschen einen!!!
Bestellung vom 23. Juni 202, direkt bezahlt per PayPal.
Bestellbestätigung erhalten. Heute 11. 7 immer noch keine Ware erhalten.
Meine E-Mail Anfrage von 5.7. wurde mit einer weiteren E-Mail beantwortet, dass sie meine E-Mail später beantworten weden.
Am Telefon abgewimmelt. WG zuvieler Anrufe.
Nach Stunden erreiche ich dich jemanden, die unfreundliche yperson erklärt mir, das der Artikel nicht mehr da ist, die wollen erstatten aber keine Ersatzlieferung.
Mein Hinweis auf den Kaufvertrag und mein Bestehen auf Erfüllung des Vertrags wird mit "Guten Tag" und Auflegen beantwortet.
Also liebe Leute, spart Euch die Mühe und das Geld, dieser Laden ist ABSOLUT UNSERIÖS
Weiterlesen
Bewertungen für motea.com
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Teile passen (oft) nicht, obwohl die Beschreibung etwas anderes sagt.
Hotline ist keine Hilfe weil nur falsche Infos der Webseite kommen.
Die Rückgabe/Gutschrift dauert lange. Lieber technische Kompetenz statt Rabatte.
Bewertung melden
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Koffer immer wieder zerkratzt angekommen.(3x)
Wurde immer ausgetauscht, Retourenprozrss leider sehr langsam.
Wareneingangskontrolle muss verbessert werden.
Bewertung melden
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine gute Erfahrung gemacht
Die erste Bestellung kam einfach 4 Wochen zu spät.
Die zweite Bestellung ist nicht kompatibel und dann weigern die sich die Werkstattkosten zu zahlen. Leider schlechter Service.
Bewertung melden
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Support ist super freundlich aber die Wartezeiten beim Support wahnsinnig lang (mehrere Wochen / Monate) und Produkte nicht immer vollständig.
Bewertung melden
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
bestellte eine Abdeckplane für F800 GS, sollte passen, bekomme sie aber nur mit hängen und würgen über die Maschine. XXL ist für eine normale F 800 GS nicht geeignet !!!
Bewertung melden
Antwort von motea.com
28.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen Ihre ehrliche Meinung zu schätzen und entschuldigen uns dafür, dass die Abdeckung nicht perfekt zu Ihrer F800 GS gepasst hat. Wir sind stolz auf unsere Produkte und versuchen, die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu finden. Wenn Sie der Meinung sind, dass XXL nicht für eine normale F 800 GS geeignet ist, bieten wir Ihnen gerne ein alternatives Produkt an, das vielleicht besser zu Ihren Bedürfnissen passt. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestandsaufnahme machen
Bewertung melden
JJ
Johannes J.
Übach-Palenberg
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Reklamation und zurückgeschickten defekten Artikel dauerte die Rückzahlung weitere 2 Wochen. Sonst der Ablauf okay.
Bewertung melden
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Direkte Kontaktaufnahme unmöglich
Direkte Kontaktaufnahme nahezu unmöglich, Der durchautomatisierte Prozess macht extrem unflexibel. Eine Umbestellung ist nicht mehr möglich, selbst bei Erweiterung des benötigten Umfangs. Somit erfolgt eine Doppelbestellung mit zweimal Lieferkosten. Technische Fragen sind ebenfalls so gut wie nicht möglich, Der Chatbot konnte mir zu Fragen nach nicht verständlichen Abkürzungen nicht weiterhelfen. Die zur Verfügung stehenden Telefonnummern enden nach zunächst unnötig langwierigen Weiterverweisen stets auf dem automatisierten Hinweis auf die Webseite...so man fühlt sich endgültig verschaukelt. Wenigstens der Rückgabeprozess erfolgt problemlos und unaufwändig. Alles in allem, ein günstiger Preis allein genügt nicht. Für mich eine Kaufrfahrung, die ich nicht noch mal wiederholen möchte.
Bewertung melden
AN
Anke N.
Seevetal
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
pro und contra
pro: schelle lieferung
contra: Artikel war geringfügig beschädigt (eine kleine Lasche abgebrochen an Bugspoiler für HD), keinerlei Unterlagen für eine TÜV-Abnahme vorhanden
Bewertung melden
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat sehr lange gedauert.
Bewertung melden
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kontaktaufnahme nur per Nachricht möglich, aber bisher immer ohne Antwort/Reaktion.
Man fühlt sich etwas machtlos und muss darauf vertrauen, dass man seine Ware irgendwann bekommt. Man weiß lange nicht was mit der bestellten und bereits bezahlten Ware passiert.
Am Ende kamen bisher aber doch beide Bestellungen an.
Bewertung melden
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Bewertung melden
Antwort von motea.com
27.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen zu bewerten. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um einen ausgezeichneten Kundenservice und Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil davon. Wir werden Ihren Kommentar nutzen, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern, damit jeder eine positive Erfahrung machen kann. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.
SL
Stefan L.
Schwabach
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, Sitzbank paßt nicht auf W650
Lange Lieferzeit. Liefertermin nicht eingehalten, es gab darüber auch keine Info, Lieferung erst auf Nachfrage.
Die Sitzbank paßt überhaupt nicht zu einer W650. Hintere Halter sind zu kurz, vorderer Halter viel zu breit (paßt nicht in die Aussparung), müßte man abflexen..
Da die Sitzbank gerade ist und nicht gekrümmt, paßt sie auch nicht auf den Rahmen. Nicht zu empfehlen.
Bewertung melden
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte passung der hebel muss man nach arbeiten
Bewertung melden
WF
Wolfgang F.
Köln
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich eine gute Firma, Produkte sind auch meist gut, aber es wird auch kein Theater bei Retouren gemacht.
Allerdings warte ich nun seit über 10 Tagen auf meine Erstattung.
Was auch nicht so toll ist, sind die automatischen Antworten, das kommt immer als Hinhaltetatktik rüber.
Bewertung melden
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war seeeehr lange. Knapp zwei Monate. Habe eine Hecktasche Bagtecs X20 Vario bestellt. Literangaben 14-20. wenn da 10l reinpassen dann ist dass schon viel.
Bewertung melden
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich zu teuer
Bewertung melden
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Teil erfüllt seinen Zweck.Mehr aber auch nicht.
Sehr lange Lieferzeit.Daher gehe ich davon aus das diese nicht auf Lager liegen und ich vermute bei Bestelleingang werden diese in China geordert.Da kann ich auch gleich für 10Euro beim Chinesen bestellen.
Ausserdem wäre gut wenn man die Berüge auch einzeln bekommen könnte.Den Hinteren brauche ich nicht und liegt jetzt bei mir nur rum.
Bewertung melden
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit für meine Tasche betrug 2Monate. Ernsthaft geht gar nicht.
Und fehlende Kommunikation.
Das Produkt allerdings ist wirklich sehr gut!
Bewertung melden