Mir bekannten Wein bestellt. Bezahlung über PayPal. Kommunikation hervorragend. Verpackung entsprechend der Ware. Wein heile angekommen. Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage. Bin total zufrieden. Gerne wieder:))
Pro:
- Ware wie bestellt erhalten
Con:
- Eine Woche keinerlei Statusbericht zur Bestellung
- Auf Nachfrage geht die Bestellung einen Tag später raus
- Wieder ein halber Tag später kommt die Info man hätte erst beim Lieferanten nachbestellt …
- Nicht zum ersten Mal dass erst auf Nachfrage geliefert wird
- Für mich aber war das wohl das letzten Mal …
Preise ok. Aber es dauerte ewig bis zur Lieferung. Telefonisch kein Kontakt. Tagelang nichts gehört. Erst auf meine Email Anfrage nach einer Woche wurde geantwortet mit einer Entschuldigung wegen Lieferschwierigkeiten..... Das geht besser.
Frohes Fest.
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21.12.2023
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Kein Kundenservice
Bestellung wurde storniert ohne Erklärung… KundenService nicht erreichbar
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19.12.2023
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Noch keine Ware bekommen. Warte Ewigkeiten und Geld schon einkassiert. Keine Info vom Händler.
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19.12.2023
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Ware wird nicht geliefert, gleichzeitig aber wieder via Werbemail neu angeboten
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16.12.2023
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Nicht besonders schnell verschickt. Sonst alles Ok
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16.12.2023
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Lagerbestand
Den Lagerbestand updated zu haben. Ich habe 6 Flaschen eines Weines Bestellt und später ein Mail bekommen, dass 5 Flaschen fehlten. Ich könnte meine Bestellung stornieren und habe das Geld zurückbekommen, aber es war ein bisschen enttäuschend
Ich habe erstmals bestellt wegen eines bestimmten Weißweins …
Ich habe erstmals bestellt wegen eines ganz bestimmten Weißweins. Habe dann noch mehrere andere Weine mitbestellt. Zunächst dauerte die Lieferung echt lange, dann soll das Ganze noch in 2 Paketen getrennt kommen und dann wurde mir noch mitgeteilt, dass genau der Wein, weswegen ich überhaupt bestellt hatte, anstatt 6 Flaschen nur 2 Flaschen geliefert werden. Keine Kompensationsangebote - nichts! Da ist tatsächlich sehr viel Luft nach oben!!!
Bei der Bestellung auf der Internetseite wurde angegeben dass die Lieferung 2-5 Werktage dauert. Nun warte ich schon 9 Tage auf die Lieferung, hab sie immer noch nicht.
Sie müssen bei Bestellung erst selber die Ware beim Erzeuger im Ausland besorgen.
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06.10.2023
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Die Bestellung ist noch nicht angekommen.
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Antwort von perbaccowein.de
06.10.2023
Sehr geehrte Frau Giura,
Wir bedauern sehr, dass die Lieferzeit aufgrund des Feiertags etwas länger gedauert hat. Laut der Sendungsverfolgung soll das Paket aber heute bereits bei Ihnen zugestellt worden sein. Wir hoffen, dass alles wohlbehalten angekommen ist und danken vielmals für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
perbaccowein Service-Team
Lieferzeit viel zu lang und Kommunikation nur auf Nachfrage.
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Antwort von perbaccowein.de
06.10.2023
Sehr geehrter Her Wohlers,
Wir entschuldigen uns natürlich vielmals für die längere Lieferzeit. Unsere Regellieferzeit beträgt 2-5 Werktage. Dass wir diese leider nicht ganz einhalten konnten bedauern wir sehr.
Da Ihre Nachfragen per E-Mail am Montag außerhalb unserer Bürozeiten, sowie am Dienstag am Feiertag ankamen, war es uns nicht möglich früher als am 04.10. auf Ihre E-Mail zu antworten.
Natürlich ist es uns ein wichtiges Anliegen, Ihnen einen guten Service zu bieten, den Umständen des Feiertags entsprechend bitten wir hierfür aber um Ihr Verständnis.
Für die lange Wartezeit entschuldigen wir uns nochmals und versprechen in dem Punkt Besserung für die Zukunft.
Freundliche Grüße
Perbaccowein Service-Team
04.10.2023
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Den Gin den ich kaufte gibt es 30€ billiger…..schade bin enttäuscht denn ich habe 2 Flaschen gekauft. 60€ zu teuer
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Antwort von perbaccowein.de
06.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Preis nicht zufrieden waren. Wir konnten leider online keine Konkurrenz finden, bei der der Luxury Gin Rose für ~30 € angeboten wird.
Falls Sie eigentlich einen anderen Gin bestellen wollten, oder unzufrieden sind, können Sie natürlich von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen und uns die ungeöffneten Flaschen zurückschicken.
Wenn Sie dies wünschen, werden wir Ihnen gerne ein kostenfreies Retourenlabel zuschicken. Anschließend werden wir Ihnen selbstverständlich das Geld zurückerstatten.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Perbaccowein Service-Team
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