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cewe.de
Bewertungen:

11.564 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.395 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mir eine Handyhülle sowie Magneten und eine Karte mit eigenen Fotos gestaltet. Mir ist klar, dass ein Fotoprodukt abhängig von der Bildqualität, der verwendeten Fotos abhängt. Cewe hat das gut gelöst, indem sie einen Balken einblenden, der zeigt, ob die Bildauflösung für ein sehr gutes Ergebnis hoch genug ist oder eben nicht. Ich hatte keine Probleme. Die Qualität der Fotos sind auf allen Produkten, die ich bekam, sehr gut. Das Gestalten über die Webseite war einfach und ließ keine Wünsche offen. Diverse Vorlagen, Schriftarten und Farben stehen z.B. zur Verfügung, man kann aber auch komplett selbst gestalten. Auch die Lieferung war äußerst schnell. Innerhalb einer Woche kamen alle Artikel an. Leider in drei verschiedenen Lieferungen, hier hätte ich mir eine Komplettlieferung gewünscht, auch wenn ich dafür ein paar Tage länger warten müsste. Zumindest sollte die Option der Komplettlieferung angeboten werden. Abgesehen davon bin ich vom Ergebnis begeistert und werde Cewe wieder nutzen, wenn ich personalisierte Geschenke etc. brauche.

Relevanteste negative Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Als Lieferdatum wurde der 20.12.2023 angegeben. Am 22.12.2023 war die Ware noch nicht ausgeliefert. Ich habe kein Problem damit, dass Lieferungen speziell vor Weihnachten länger dauern. Aber bei einer Lieferung von Weihnachtskarten im Wert von über 20 Euro erwarte ich eine Lieferung die nicht x-Tage später eintrifft oder die Möglichkeit der Sendungsverfolgung. Eine realistische Angabe des Lieferdatums ist eine Änderung die man umgehend einführen sollte. Diese Angabe war eine Irreführung, die für mich leider kaufentscheidend war. Allerdings wurde das vom Kundenservice, am 21.12.23 kontaktiert, getopt. Der hat auf passiv-aggressiver Teenager Art mitgeteilt (in der Tonlage "nerv-mich-nicht-Alte"), dass die Ware vor Weihnachten ankommt. Ich habe mitgeteilt, dass das Lieferdatum bereits vor einem Tag war und ich Weihnacht nicht zu Haus sein werde. Dumm genug habe ich diesen extrem unfreundlichen und absolut zum Kundenservice nicht geeigneten Menschen "geglaubt" und die Post vom 22ten abgewartet. So stand ich dann 3 Stunden extra im Stau. Für mich brauchen Sie nichts ändern. Ihr Kundenservice hat mir glaubhaft vermittelt, dass ihre Kundend Sie und ihre Mitarbeiter unnötig belästigen, nerven und dass ihre Termine überhaupt nicht wichtig sind. Bis Weihnachten ist ja alles da. Ein Lieferfenster von 5 Tagen. Ich werde mein bisheriges Fotounternehmen weiterempfehlen. Ihr Unternehmen zu testen bleibt ein einmaliger Fehler.
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Bewertungen für cewe.de

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22.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht. Musste 2 Mal beim Service anrufen bis die Anfertigung neu beantragt wurde. Warte immer noch auf die Lieferung. Bekam nur ein Entschuldigungsschreiben, nicht mal einen Warengutschein oder ähnliches.
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Antwort von cewe.de
22.10.2023
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Ihr Auftrag noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. Gern möchten wir Ihr Anliegen genauer prüfen. Wenden Sie sich dazu bitte unter 0441/18131911 oder info@cewe.de an unseren Kundenservice. Wir sind täglich für Sie erreichbar und werden Ihr Anliegen genauer prüfen. Viele Grüße [Pauli]
07.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung nach einer Woche.

Trotz Versandmitteilung Lieferung nach einer Woche noch nicht erfolgt. Fehlende Sendungsverfolgung macht es nicht möglich den aktuellen Status abzufragen. Für 4,49€ Versandkosten für ein Foto 15 x 20 cm eine Frechheit.
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Antwort von cewe.de
07.10.2023
Lieber Fotokunde, es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Ihren Auftrag noch nicht erhalten haben. Briefsendung werden ohne eine Trackingnummer versendet, wodurch eine Sendungsverfolgung leider nicht möglich ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@cewe.de mit Ihrer Auftragsnummer und dem Anliegen. Gerne möchten wir eine Lösung finden. Viele Grüße [Hoang Gia]
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Wo ist meine Bestellung

Als Lieferadresse Packstation angegeben. Dann Info bekommen, dass Empfänger nicht angetroffen werden konnte und Lieferung zurück geht. Seitdem keine Info von Cewe bekommen, was los ist und wo meine Bestellung nun ist
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Antwort von cewe.de
02.12.2023
Liebe Fotokundin, es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Auftrag noch nicht zugestellt wurde. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und dem Anliegen an info@cewe.de. Gerne möchten wir eine Lösung für Sie finden. Viele Grüße [Hoang Gia]
SN
Sigrid N.
Hamburg
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Der Gutschein war Online, nie wieder !!!

Der Gutschein war Online, also ein einfaches Blatt Papier, dass ich jetzt verschenken muss. Enttäuschend! Ich hätte mit einen festen Gutschein zum Verschenken gewünscht. Absolut schlechter Service. Nie wieder !!!!!
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Antwort von cewe.de
11.07.2023
Liebe Fotokundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Geschenkgutschein nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Unsere personifizierte Geschenkgutscheine ist zum Ausdrucken oder Versenden per Mail geeignet. Gerne werden wir Ihr Anliegen als Verbesserungsvorschlag an die verantwortliche Abteilung leiten. Viele Grüße [Sebastian]
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bildqualität diesmal miserabel und das Premium-Papier mit Preisaufschlag ist wie dickeres Druckerpapier. So wenige Seiten in so schlechter Qualität sind die insgesamt 43 Euro inkl. Versand nicht mehr (!) wert.
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Antwort von cewe.de
13.01.2024
Lieber Fotokunde, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Sie nicht mit unserer gewohnten Qualität überzeugen konnten. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen fortlaufend für Sie, um mit Ihnen eine gemeinsame Lösung zu finden. Wenden Sie sich dazu bitte mit einer kurzen Beschreibung an info@cewe.de. Viele Grüße [Alex]
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Cewe nee !!!

Mindestens zwei Tage verspätete Lieferung bedeuten, alles umsonst. Ich fahre am 22. früh weg und habe jetzt kein Geschenk. So ärgerlich. Geben sie kein Lieferdatum an, wenn das nicht zutreffend kein kann!!!
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Antwort von cewe.de
20.12.2023
Liebe Fotokundin, lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Sie bisher noch nicht erreicht hat. Bitte senden Sie uns hierzu eine Email an kundendienst@cewe-fotoservice.de , oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter 044118131911 (Mo bis So von 8 bis 24 Uhr - außer gesetzliche Feiertage). Gerne prüfen wir den Stand der Sendung genauer. Viele Grüße [Anna]
AG
Anita G.
Blankensee
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine vorherige Kontrolle des Buches, ich habe 2 leere Bilder im Buch sowie keine Hintergrundfarbe. Außerdem wurden 45 leere Buchseiten mit ausgedruckt, obwohl ich vorher in der Hotline nachgefragt hatte.
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Antwort von cewe.de
09.02.2024
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Auftrag nicht zufrieden sind. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrem Anliegen an info@cewe.de. Viele Grüße [Hoang Gia]
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
1. Bestellung wurde von Cewe einfach ohne Grund storniert. Geld immer noch nicht erhalten. 2. Bestellung trotz Versand Bestätigung vor einer Woche noch nicht da. Kundenservice antwortet nicht auf Emails!
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Antwort von cewe.de
29.12.2023
Liebe Fotokundin, für die Unannehmlichkeiten bitten wir Sie höflichst um Entschuldigung. Gern möchten wir das Anliegen mit Ihnen klären. Aufgrund eines höheren E-Mail-Eingangs kann die Bearbeitung leider aktuell ein wenig dauern. Gern können Sie sich alternativ telefonisch an unseren Kundenservice unter der Nummer 0441/18131911 wenden. Unser Kundenservice ist täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr für Sie da. Viele Grüße [Melanie]
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
In diesem Jahr 4 von 10 unserer Karten erhalten, die anderen 6 waren von anderen Kunden Und auch im letzten Jahr schlechte Erfahrungen gemacht - die Fotos waren von uns , die Wünsche von anderen Kunden
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Antwort von cewe.de
27.12.2023
Liebe Fotokundin, schade, dass wir Sie enttäuscht haben. Normalerweise bereiten wir mit unseren individuell gefertigten Produkten Freude und unser Herzenswunsch ist es, zusätzlich auch mit unserem Service für Zufriedenheit zu sorgen. Übersenden Sie uns doch bitte per E-Mail an socialmedia@cewe.de Ihre Auftragsnummer. Wir schauen uns den Vorgang dann gerne noch einmal an. Freundliche Grüße [Natali]
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware kommt grundsätzlich nicht pünktlich, leider schon öfters erlebt. Kundenservice auch nur manchmal gut. Artikel ist von guter Qualität. Bestelle da aber trotzdem nur noch wenn es unbedingt sein muss.
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Antwort von cewe.de
09.08.2023
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Ihr Auftrag trotz rechtzeitigem Versand mit Verzögerung bei Ihnen eingegangen ist. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Gemeinsam mit unseren Versandpartnern geben wir jederzeit unser Bestes, voraussichtliche Liefertermine einhalten zu können. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir höflichst um Entschuldigung. Viele Grüße [Natali]
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schade. Sie haben nicht darauf hingewiesen, dass für das gewünschte Bildformat , am Originalbild Zugaben erforderlich sind. So rutschen jetzt wichtige Bildteile auf den Rahmen. Das machen andere besser.
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Antwort von cewe.de
27.08.2023
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Ihr Auftrag nicht zufriedenstellend ausgefallen ist. Gern möchten wir Ihr Anliegen genauer prüfen. Wenden Sie sich dazu bitte unter 0441/18131911 oder info@cewe.de an unseren Kundenservice. Wir sind täglich für Sie erreichbar. Viele Grüße [Sebastian]
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist echt schade das einige Bilder wohl verrutscht sind und zwar so das die Köpfe abgeschnitten wurden, also hat wohl keine Korrektur statt gefunden. Als Geschenk ist das Fotobuch jetzt unbrauchbar.
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Antwort von cewe.de
07.12.2023
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Sie Ihren Auftrag nicht wie erwartet erhalten haben. Bei der Fertigung übernehmen wir Ihre Gestaltung und sollte Ihnen bei der Gestaltung der Ausschnitt eines Bildes nicht gefallen, können Sie diesen vor dem Absenden der Bestellung nach Ihren Wünschen anpassen. Wenden Sie sich gerne bezügliche einer Klärung an unseren Kundendienst, z.B. als Antwort auf die Auftrags- oder Versandbestätigung. Viele Grüße [Natali]
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der App fehlen fast alle Gestaltungsoptionen. Auch online wurden diese in den letzten Jahren nicht angepasst. Es fehlt z.B. die Auswahl der Ebenen, andere Designvorlagen, Spiegeln der Bilder….
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Antwort von cewe.de
29.12.2023
Liebe Fotokundin, in der App für mobile Endgeräte können wir aufgrund der Plattform nicht die gleichen Gestaltungsmöglichkeiten anbieten wie z.B. in unserer Software für den PC. Die Entwickler sind jedoch stets bemüht unsere App für Sie zu verbessern. Viele Grüße [Hoang Gia]
EA
Eva A.
Diedorf
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Adventskalender wird beworben, rechtzeitig zum 1.12. geliefert zu werden. Meine Bestellung habe ich am 21.11. aufgegeben und ich habe den Kalender bis heute (28.11.) noch nicht erhalten....
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Antwort von cewe.de
28.11.2023
Liebe Fotokundin, Ihr Auftrag befindet sich bereits auf dem Versandweg zu Ihnen und unser Versandpartner hat uns mitgeteilt, dass die Lieferung für den 29.11.2023 avisiert ist. Viele Grüße [Natali]
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sie können zur alten Qualität und der Stärke des Papiers zurückkehren, sie könnten das Angebot von Clip Arts ebenso wieder erweitern um damit dann auch den Preis wieder zu rechtfertigen.
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Antwort von cewe.de
13.02.2024
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Sie Ihren Auftrag nicht wie erwartet erhalten haben. Wenden Sie sich gerne bezügliche einer Klärung an unseren Kundendienst, z.B. als Antwort auf die Auftrags- oder Versandbestätigung. Viele Grüße [Natali]
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung erhalten

Die Bilder sollten am 22.12. geliefert werden. Ich habe bis heute 30.12. nichts erhalten. Somit fällt ein Geschenk aus. Zur Qualität kann Ich nichts sagen da keine Bilder vorliegen.
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Antwort von cewe.de
30.12.2023
Liebe Fotokundin, wir bedauern, dass Ihr Auftrag noch nicht zugestellt wurde. Gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte kontaktieren Sie uns daher mit Ihrer Auftragsnummer und der Anfrage unter info@cewe.de. Wir werden eine Lösung für Sie finden. Viele Grüße [Hoang Gia]
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität, Schlechte Arbeit Massenabfertigung Nicht kritikfähig Hatte schon mehrfach schlechte Erfahrung mit Zewa gemacht und ich werde bei cewe keine Aufträge bestellen
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Antwort von cewe.de
10.12.2023
Lieber Fotokunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Auftrag nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gerne möchten wir Ihnen behilflich sein. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Rückmeldungen sehr ernst. Unsere Fotoprodukte sind individuelle Einzelanfertigungen, die CEWE-Zufriedenheitsgarantie stellt sicher, dass wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Kontaktieren Sie uns daher bitte gerne mit Ihrer Auftragsnummer und dem Anliegen unter info@cewe.de.
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware kommt nicht rechtzeitig

Ware kommt leider nicht zum angegebenen Termin an und der Kundendienst vertröstet lediglich. Problem wurde nicht gelöst und eine Problemlösung noch nicht einmal vorgeschlagen.
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Antwort von cewe.de
20.12.2023
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Sie bisher noch nicht erreicht hat. Bitte senden Sie uns hierzu eine Email an kundendienst@cewe-fotoservice.de . Wir prüfen den Stand der Sendung gerne. Viele Grüße [Anna]
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider konnte ich dieses Mal, den mir zugesagten Gutschein nicht einlösen. Der Mitarbeiter hatte miur zugesagt, dien Sache zu regeln und mich per E-Mail zu benachrichtigen.
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Antwort von cewe.de
01.02.2024
Liebe Fotokundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnung den ursprünglichen Rechnungsbetrag aufweist. In dem Fall, dass wir nachträglich einen Gutschein anrechnen werden, erhalten Sie nachträglich eine Korrektur zur Rechnung. Wir bedauern, dass der Vorgang etwas Zeit in Anspruch nimmt. Viele Grüße [Hoang Gia]
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Größe Stimmt nicht!

Ich bin mit den Cewe Postern nicht zufrieden, weil sie nicht die Größe haben die sie haben sollen. Wir mussten die leider selbst noch zuschneiden. Cewe selbst war das egal
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Antwort von cewe.de
14.08.2023
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Auftrag nicht zufrieden sind. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrem Anliegen an info@cewe.de. Unser Kundenservice ist täglich für Sie da. Viele Grüße [Melanie]