Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die hohe Qualität der Produkte, insbesondere bei Fotobüchern, Drucken und Fotogeschenken, hervor. Die schnelle und zuverlässige Lieferung wird positiv erwähnt. Die Software gilt überwiegend als intuitiv und vielseitig. Der Kundenservice wird als freundlich, kompetent und lösungsorientiert beschrieben, besonders bei Reklamationen oder Fragen. Die kreativen und vielseitigen Gestaltungsmöglichkeiten sowie die sichere Verpackung werden vielfach geschätzt. Zudem wird die Preisgestaltung als angemessen für die gebotene Qualität empfunden. Die Bedienung wird oft als einfach und benutzerfreundlich bewertet. Es gibt jedoch vereinzelt Beschwerden über verspätete oder beschädigte Zustellungen. Wiederkehrende Kritik betrifft fehlende oder verschlechterte Funktionen der Software sowie Bedienungsprobleme. Manche Kunden wünschen sich noch mehr Flexibilität und Vorlagen bei der Gestaltung. Hinweise auf steigende Preise oder fehlende Rabatte werden wiederholt genannt. Trotz oft gelobter Verpackung kommt es gelegentlich zu beschädigten Lieferungen. Einzelne Nutzer empfinden die Bedienung als zu komplex oder bemängeln fehlende Komfortfunktionen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungencewe.de
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Zufriedenheitsgarantie nicht nur ein Werbeversprechen
Es gab ein Fehler bei der Bestellung (ob auf der Seite von CEWE oder mir, war nicht genau nachvollziehbar). Am Telefon teilte man mir mit, dass CEWE eine 100% Zufriedenheitsgarantie hat. Deshalb sollte ich das Fotobuch einfach nochmal bestellen, dass falsche zurückschicken und bekomme das Geld für das falsche Erstattet. So habe ich es gemacht und nun freue ich mich über das schöne „richtige“ Fotobuch mit unseren Erinnerungen.
Danke
Verifiziert
Meine erste Bestellung über CEWE Fotoservice.
Was ich bei CEWE Fotoservice toll finde ist, das ich meine Sendung verfolgen kann. ich war außerdem überrascht, das sie bereits heute am 30.07 schon geliefert wurde obwohl ich mit dem 01.08 gerechnet hatte. Im Unterschied zur Müller Fotowelt dauern die Bestellungen tatsächlich 6 Tage. Wenn man bei Müller Fotowelt bestellt kriegt man das Buch erst nach 12 Tagen. Und bei einer Bestellung von mehreren unterschiedlichen Artikeln kriegt man für eine Bestellung, die eher kommt, keine Lieferbestätigung, sondern erst, wenn auch die zweite Bestellung abgeholt werden kann. Bindung und Qualität sind hervorragend. Da sieht man, das hier Fachleuchte mit Viel Erfahrung am Werk sind, die sich auch Zeit nehmen. ich hoffe, das bleibt weiterhin so. Wahrscheinlich werde ich von Müller Fotowelt zu CEWE Fotoservice wechseln. Hier geht alles viel schneller und man bekommt auch immer Infos über seine Sendung. Übriges ist dies nicht meine erste bestellung, sondern schon meine.. weiß ich nicht mehr wievielte. Habe aber bisher nie direkt über CEWE Fotoservice bestellt. ist heute das aller erste Male gewesen. Große Lob an das Team.
Verifiziert
Regelmäßig mache ich zum Geburtstag meiner 4 Enkel ein kleines Fotobuch um in Jahresabstand die Höhepunkte ihrer Entwicklung einzufangen. Übrigens gemeinsam mit den jeweils anderen Großeltern - ohne in Wettbewerb zu treten. Es sind herrliche Momentaufnahmen mit der unwillkürlichen Einschätzung: Mensch, ist der/die wieder groß geworden….! Die Qualität von CEWE und diesmal die Geschwindigkeit der Produktion/Lieferung waren wieder spitzenmässig!
Verifiziert
Tolle Handyhülle 🧡
Die neue Handyhülle passt genau und funktioniert dank MagSafe auch auf der Ladestation. Das Foto ist in brillianten Farben richtig schön geworden. Besonders gefällt mir auch, dass die Seitentasten des Handys mit genauso leichtem Druck bedient werden können, wie wenn das Handy „nackt“ wäre. Das habe ich nämlich bei anderen Produkten anderer Hersteller schon richtig schlecht umgesetzt erlebt.
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fehlende Kalenderseite
Seit vielen Jahren lasse ich meine Fotobücher und Kalender bei CEWE zu meiner vollsten Zufriedenheit fertigen . Nie gab es Probleme mit der Fertigung und dem Lieferdienst. Doch kürzlich gab es doch ein Problem - eine Kalenderseite fehlte. Sofort rief ich den Kundendienst an , der sehr freundlich war und sofort reagierte . CEWE schickte umgehend einen neuen Kalender auf deren Kosten.
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Unkompliziert, so muss es sein.
Also wirklich ein mit Abstand, ganz tolles Unternehmen. Eigentlich vom Ablauf her auch völlig unkompliziert. Ein Bild wollte ich ausgetauscht haben. Man löscht und trägt ein neues, ein einfacher geht es nicht. Der Service ist hervorragend freundlich und nett und sehr hilfsbereit. Ich war seit langem nicht so zufrieden mich zu beeindrucken, ist nicht so leicht. Klare Empfehlung Qualität hat eben ihren Preis.
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Angebotserweiterung
Früher, insbesondere in den 1980er Jahren, war Fotopapier oft deutlich dicker und hochwertiger. Dadurch bestand die Möglichkeit, die Ränder von Fotos nach dem Ausdrucken in dekorativen Formen oder attraktiven Mustern zuzuschneiden, was den Bildern eine besondere und nostalgische Optik verlieh.
Ich möchte daher anregen, eine solche Dienstleistung als zusätzliche Option in Ihr Angebot aufzunehmen. Viele Menschen besitzen alte Fotos mit diesen charakteristischen Randgestaltungen und hätten Interesse daran, ihre Bilder erneut in diesem klassischen Format ausdrucken zu lassen. Eine solche Angebotserweiterung könnte insbesondere Kunden ansprechen, die Wert auf Nostalgie, hochwertige Fotoprodukte und individuelle Gestaltungsmöglichkeiten legen.
Ich denke, dass hierfür durchaus eine Nachfrage besteht und sich damit eine interessante Zielgruppe erreichen lässt.
Verifiziert
Ein schöner Hochzeitstag
Es wäre schön, wenn man in meinem Fall das Format XL in wenigen Schritten auf die kleinere Version verkleinern könnte.
Zum Beispiel beim „Fototrouw“-Buch. Man könnte eine große Ausgabe für das Brautpaar erstellen und für die Eltern die kleine Version bestellen. Das bekomme ich derzeit nicht hin.
Und die Funktion, mit der man ein Foto als Hintergrund einstellen kann, ist mir verloren gegangen.
Früher konnte man auch Fotos als Hintergrund verwenden.
Verifiziert
Ich habe mich entschieden ohne Design/Layout die große Decke zu gestalten und es hat lange Zeit nicht geklappt. Ich musste auf den vorgegebenen Flächen die Fotos am PC hineinziehen obwohl es ohnd Design sein sollte. Der Platz und die 6 Fotos waren vorgegeben. Am Handy habe ich dann entdecke, dass man den Platzhalter für die Fotos selbst platzieren kann. Dies habe ich dann am PC versucht und nach einiger Zeit geschafft. Und dann konnte ich die Fotos hineinziehen wohin ich wollte und so viel ich wollte. Das sollte schneller und einfacher zu finden zu sein. Dass einige Fotos gelb markiert waren hat mich sehr verunsichert aber die heute erhaltene Decke ist wunderschön. Ich bin sehr mit der Bildqulität zufrieden. Jederzeit wieder :-)
Antwort von cewe.de
Liebe Fotokundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Fotoauftrag zufrieden sind.
Gerne nehmen wir Ihre Anregung bezüglich unserer Bestellsoftware als Verbesserungsvorschlag auf.
Ihre Einschätzung hilft uns, unsere Bestellsysteme zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Kunden anzupassen.
Viele Grüße [Haruun]
Verifiziert
Guter Service bei Reklamation
ich bin eigentlich Stammkunde bei CEWE und habe schon etliche Fotobücher und auch andere Fotoprodukte bestellt und war stets sehr zufrieden. Diesmal bestellte ich ein Foto hinter Acryl. Dieses war mit einer Schutzfolie überzogen. Beim Abziehen blieben Klebereste auf dem Bild, die sich nicht entfernen ließen. Ein Anruf bei der Hotline brachte keine Abhilfe, weshalb ich ein Foto mit dem Mangel an Cewe schicken sollte und kostenlosen Ersatz bekam. Diesmal war das Acrylfoto einwandfrei und tadellos. Der Umgang mit einer Reklamation zeigt den wahren Kundenservice und dabei bin ich voll und ganz zufrieden gewesen.
Verifiziert
Super Puzzle, nur Versand nicht ganz optimal
Wir haben ein personalisiertes Puzzle bestellt, die Qualität war für den Preis super! Jederzeit wieder.
Es gibt nur einen Punkt Abzug, weil wir der Versand nicht optimal verlief. Wir mussten Express nehmen, weil wir zu spät bestellt haben. 15 Kosten dafür ist happig, aber es war unsere Schuld. Ich hatte extra darauf geachtet, dass ich keinen „Nachteil“, wie eine Unterschrift bei Lieferung leisten, habe. Ich habe dazu nichts gelesen, aber ich musste es doch bei der Post mit Unterschrift abholen. Der Versand war teurer als das Puzzle, da war das etwas unglücklich und für mich ein extra Weg.
Verifiziert
Bei einigen wenigen Bildern ist da nicht alles komplett drauf, was ich auf dem Computer so nicht sehen kann. Leider ist es auch sehr schwierig, eine vor sortierte Sammlung genau dann in der Reihenfolge auch in das Buch zu bekommen (was ich dachte, was eigentlich leichtesten ist). Ich würde gerne sozusagen auf dem Computer die Reihenfolge festlegen und dann nur noch in das Buch überspielen wollen. Ich bin nun aber auch kein Computer Freak und habe bis zum nächsten Mal auch wieder die Hälfte vergessen ihrem Team alles Gute.
Verifiziert
Ja, mit viel Mühen und zu großem Zeitaufwand für Erstbenutzer!!
Wertes Team, nun die Erstellung ans sich ist in kurzen Worten nicht so gut zu beschreiben. Da die Komplexität sehr hoch ist bei der wirklichen Bearbeitung als Neukunde. Die App und der direkte Zugang auf die WEB - Seite haben erhebliche Unterschiede damit geht es schon los. Dazu zu die Netzgeschwindigkeit und das Traffic auf der WEB - Seite an sich auch wieder schwierig. Keine wirkliche intuitive Anwendungsführung im Gestaltungsbereich, nur Vorschläge man spürt nicht wirklich den Handlungsspielraum um die Gestaltung und und
Verifiziert
Fotobuch ist wirklich sehr schön geworden !!
Fotobuch ist wirklich sehr schön geworden - wir freuen uns über diese tolle Erinnerung.. Was für mich auffällig war, sind zwei Punkte:
Der gewählte Einband kam auf dem Bildschirm "farbenfroher" rüber als er tatsächlich ist. Wir hätten problemlos weitere Beschriftung vornehmen können, was uns aber - aufgrund des schon bunt gewählten Einbandes - doch zu riskant war. Nun wirkt es etwas blass, aber das tut den Bildern innen keinen Abbruch. Und: Wir hatten bei Erstellung des Fotobuches am PC als Seitenhintergrund einen Beige-Ton gewählt, der zur Falz hin etwas heller verlief. Die Druckversion hat das leider nicht. Schade, das wirkte auf dem Bildschirm noch edeler. Aber trotzdem sind wir glücklich mit dem Ergebnis.
Verifiziert
Wir haben das Fotobuch "Groß Panorama" Hardcover - Fotodruck matt - am PC erstellt. Anwendung wirklich bedkenerfreundlich, viele Vorlagen und Gestaltungsmöglichkeiten. Fotos hochladen, sortieren, individuell anordnen oder tauschen und fertig. Ungeeignete Bilder werden gut kenntlich gemacht.
Das Fotobuch ist toll geworden. Brilliante Farben, alles si geworden wie in der App erstellt wurde, Auflösung der Bilder too - wir lieben unser Buch. Sicher nicht grad billig, aber Qualität ist ein paar Euro mehr wert. 🐾🫶🐾
Verifiziert
Das Fotobuch ist wie erwartet am Ende sehr schön geworden. Die Qualität des Fotopapiers ist hochwertig und die Silber-Veredelung sehr hochwertig. Das Ganze sieht sehr elegant aus.
Außerdem muss unbedingt viel Lob, was die Lieferzeit angeht, geben. Das Fotobuch war pünktlich zum 18. Geburtstag meines Sohnes geliefert, was für ein schönes Geschenk am Ende. Er hat sich riesig gefreut :-)!
Vielen herzlichen Dank an das ganze CEWE-Team !
Verifiziert
Super schöne Bilder in Hochglanz mit kräftigen, aber natürlichen Farben
Das Fotobuch war auch ohne Vorlagen selbsterklärend zu erstellen, einige Hilfestellungen zur Unterstützung waren sehr hilfreich. Wegen einer technischen Frage und zum Bestellvorgang musste ich Kontakt mit der Hotline aufnehmen, die schnell und kompetent meine Frage beantworten könnten. Das Fotobuch ist mega geworden und werde für besondere Anlässe immer Cewe für Fotobücher wählen.
Verifiziert
Bin noch nicht lange dabei, doch die Möglichkeit in der ausführen das Fotobuch zu gestalten, ist wirklich einfach gemacht ( bei Fehlern wirst du gleich darauf hingewiesen) und die Farbe- Qualität und Gestaltung Möglichkeit klasse 👏
Verbesserung: wenn man im Projekt- der Gestaltung ist , ist es mir unmöglich gewesen zusätzlich Bilder hochladen oder aus dem Netz , vieleicht gibt es da ein Hinweis!!
Danke schön
Mit freundlichen Grüßen
Petra Mast
Verifiziert
Top aber die Gestaltung dürfte etwas flexibler sein.
Es hat mir sehr viel Spaß gemacht, das Fotobuch zu erstellen. Die Handhabung war einfach und selbsterklärend. Das Produkt kam innerhalb einer Woche. Drei Punkte haben mich jedoch etwas gestört:
1. Bilder auf einer Seite ließen sich nicht einfach miteinander tauschen – man musste ein Bild erst löschen und dann ein neues hinzufügen.
2. Die Layouts könnten etwas flexibler sein: Ein Querformat-Bild passt oft nicht in einen Hochformat-Rahmen, ohne dass man selbst nachjustieren muss.
3. Ich konnte die Lieferung nicht kostenfrei an „meinen dm“ senden lassen.
Ich würde das nächste Buch vermutlich dann auf der dm Seite erstellen und nicht bei Cewe direkt.
Antwort von cewe.de
Liebe Fotokundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Da wir als reiner Online-Partner keine Filialen betreiben, bieten wir bei Bestellungen ausschließlich die Lieferung mit Postversand an.
In den Optionen(Zahnrad-Symbol) unserer CEWE Fotowelt Software für den Computer haben Sie die Möglichkeit, bei dem Punkt "Fotos" das "verhalten beim Einfügen von Fotos" anzupassen. So können Sie beispielsweise bestimmen, ob sich das Foto beim Einfügen an die Größe des Platzhalters anpasst oder auch anders herum.
Gerne nehmen wir Ihre Anregung bezüglich unserer Bestellsysteme als Verbesserungsvorschlag auf. Ihre Einschätzung hilft uns, den CEWE Fotoservice zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Kunden anzupassen. Viele Grüße [Haruun]
Verifiziert
Produktionszeit
Alles prima, bis auf eines: Ihr genannter Liefertermin war "voraussichtlich Do, 03.07." Das passte mir prima, da ich über's WE bis einschl. heute Vormittag verreist war. Tatsächlich bekam ich das Paket bereits drei Tage früher, also gestern 29.06. Das habe ich als nicht gut empfunden, weil das Paket dann am vereinbarten Ablageort relativ ungeschützt an einem bestimmten Punkt meiner Terrasse gelegen ist. Sie sollten eine solche Abweichung vermeiden, insbesondere bezogen auf Ihre Produktionszeit (die Zustelldauer können Sie ja nicht beeinflussen). Vielleicht wäre es besser, wenn Sie die Übergabetag an den Zustelldienst kommunizieren würden.
Beste Grüße
Markus Auerbach
Antwort von cewe.de
Lieber Fotokunde, liebe Fotokundin vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung früher als erwartet angekommen ist. Gemeinsam mit unseren Versandpartnern geben wir stets unser Bestes, unsere voraussichtlichen Liefertermine einzuhalten. Ihre Anregung zu Abweichungen und zur Kommunikation der Übergabe an den Versandpartner nehmen wir gerne mit – solche Hinweise helfen uns, unsere Services weiter zu verbessern. Viele Grüße [Anna]
