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cewe.de
Bewertungen:

11.564 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.395 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mir eine Handyhülle sowie Magneten und eine Karte mit eigenen Fotos gestaltet. Mir ist klar, dass ein Fotoprodukt abhängig von der Bildqualität, der verwendeten Fotos abhängt. Cewe hat das gut gelöst, indem sie einen Balken einblenden, der zeigt, ob die Bildauflösung für ein sehr gutes Ergebnis hoch genug ist oder eben nicht. Ich hatte keine Probleme. Die Qualität der Fotos sind auf allen Produkten, die ich bekam, sehr gut. Das Gestalten über die Webseite war einfach und ließ keine Wünsche offen. Diverse Vorlagen, Schriftarten und Farben stehen z.B. zur Verfügung, man kann aber auch komplett selbst gestalten. Auch die Lieferung war äußerst schnell. Innerhalb einer Woche kamen alle Artikel an. Leider in drei verschiedenen Lieferungen, hier hätte ich mir eine Komplettlieferung gewünscht, auch wenn ich dafür ein paar Tage länger warten müsste. Zumindest sollte die Option der Komplettlieferung angeboten werden. Abgesehen davon bin ich vom Ergebnis begeistert und werde Cewe wieder nutzen, wenn ich personalisierte Geschenke etc. brauche.

Relevanteste negative Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Als Lieferdatum wurde der 20.12.2023 angegeben. Am 22.12.2023 war die Ware noch nicht ausgeliefert. Ich habe kein Problem damit, dass Lieferungen speziell vor Weihnachten länger dauern. Aber bei einer Lieferung von Weihnachtskarten im Wert von über 20 Euro erwarte ich eine Lieferung die nicht x-Tage später eintrifft oder die Möglichkeit der Sendungsverfolgung. Eine realistische Angabe des Lieferdatums ist eine Änderung die man umgehend einführen sollte. Diese Angabe war eine Irreführung, die für mich leider kaufentscheidend war. Allerdings wurde das vom Kundenservice, am 21.12.23 kontaktiert, getopt. Der hat auf passiv-aggressiver Teenager Art mitgeteilt (in der Tonlage "nerv-mich-nicht-Alte"), dass die Ware vor Weihnachten ankommt. Ich habe mitgeteilt, dass das Lieferdatum bereits vor einem Tag war und ich Weihnacht nicht zu Haus sein werde. Dumm genug habe ich diesen extrem unfreundlichen und absolut zum Kundenservice nicht geeigneten Menschen "geglaubt" und die Post vom 22ten abgewartet. So stand ich dann 3 Stunden extra im Stau. Für mich brauchen Sie nichts ändern. Ihr Kundenservice hat mir glaubhaft vermittelt, dass ihre Kundend Sie und ihre Mitarbeiter unnötig belästigen, nerven und dass ihre Termine überhaupt nicht wichtig sind. Bis Weihnachten ist ja alles da. Ein Lieferfenster von 5 Tagen. Ich werde mein bisheriges Fotounternehmen weiterempfehlen. Ihr Unternehmen zu testen bleibt ein einmaliger Fehler.
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Bewertungen für cewe.de

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26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Druck der Hülle löst sich schon nach 3 Tagen und das Bild wurde zu hoch gedruckt…. Schade :/
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Antwort von cewe.de
27.11.2023
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Sie Ihren Auftrag nicht wie erwartet erhalten haben. Wenden Sie sich gerne bezügliche einer Klärung an unseren Kundendienst, z.B. als Antwort auf die Auftrags- oder Versandbestätigung. Viele Grüße [Natali]
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel zu lange. Musste eine Woche drauf warten nachdem der Brief los geschickt wurde.
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Antwort von cewe.de
21.01.2024
Liebe Fotokundin, es tut uns leid zu erfahren, dass die Zustellung sich verzögert hat. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Gemeinsam mit unseren Versandpartnern geben wir jederzeit unser Bestes, voraussichtliche Liefertermine einhalten zu können. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir höflichst um Entschuldigung. Viele Grüße [Hoang Gia]
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Programm zu kompliziert, Bildqualität, bei einem Kalender den ich bestellt habe ist mangelhaft.
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Antwort von cewe.de
10.11.2023
Lieber Fotokunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik. Ihre Einschätzung hilft uns, den CEWE FOTOSERVICE zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Kunden anzupassen. Gerne möchten wir Ihre Anliegen näher prüfen und mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden. Schreiben Sie uns daher bitte eine Mail an info@cewe.de. Viele Grüße [Pauli]
MG
Martin G.
Bayr. Wald
09.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Bilder im Buch viel zu dunkel

Bilder im Buch weichen in der Helligkeit stark von den Originalen ab, und sind viel zu dunkel
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Antwort von cewe.de
10.11.2023
Liebe/r Fotokund/in, es tut uns leid, dass Ihr Auftrag nicht wie erhofft eingetroffen ist. Gern möchten wir Ihr Anliegen genauer prüfen. Wenden Sie sich dazu bitte unter 0441/18131911 oder info@cewe.de an unseren Kundenservice. Wir sind täglich von 8:00 - 22:00 Uhr für Sie erreichbar. Viele Grüße [Pauli]
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Versandkosten von 4,99 € für einen Brief (der nach einer Woche noch nicht angekommen ist)...
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Antwort von cewe.de
08.11.2023
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Sie Ihren Auftrag noch nicht erhalten haben. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrem Anliegen an info@cewe.de. Für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Wir versuchen stets, einen möglichst günstigen Versand anzubieten. Genau wie man beim Versand z.B. eines Briefes einen Briefumschlag benötigt und die Kosten nicht ausschließlich aus dem Porto bestehen, setzen sich die Kosten der Lieferungen unserer CEWE Fotoarbeiten nicht ausschließlich durch den Versand, sondern durch eine Mischkalkulation aus Verpackung, Versand, wie auch den Arbeitsvorgängen in den Versandbereichen der Labore zusammen. Viele Grüße [Melanie]
IB
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung noch immer nicht da. Telefonnummer falsch

Habe noch nicht meine Fotos, Telefonnummer stimmt nicht sind also nicht zu erreichen. Toll
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Antwort von cewe.de
10.01.2024
Liebe Fotokundin, es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Ihren Auftrag noch nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns daher mit Ihrer Auftragsnummer und dem Anliegen unter info@cewe.de. Wir werden gerne Ihren Auftrag näher überprüfen lassen. Wir möchten Ihnen ebenfalls mitteilen, dass Sie uns unter folgenden Telefonnummer zu unseren Geschäftszeiten erreichen können: 0441/18131911. Sollten wir nicht erreichbar gewesen sein, so bitten wir um Verzeihung. Aufgrund eines derzeit höheren Aufkommen an Anfragen kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Viele Grüße [Hoang Gia]
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung kam deutlich nach der angegebenen Bestellzeit! Nie wieder bestelle ich dort!
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Antwort von cewe.de
29.12.2023
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Ihr Auftrag mit Verzögerung bei Ihnen eingegangen ist. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Gemeinsam mit unseren Versandpartnern geben wir jederzeit unser Bestes, voraussichtliche Liefertermine einhalten zu können. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir höflichst um Entschuldigung. Viele Grüße [Natali]
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
3s hab probleme mit meiner besteelling, der kundenservice reagiert nur mit autoantwort
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Antwort von cewe.de
28.01.2024
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten mit der Bestellung aufgetreten sind. Gerne möchten wir Ihr Anliegen näher prüfen. Wenden Sie sich dazu bitte unter 0441/18131911 oder info@cewe.de an unseren Kundenservice mit kurzer Beschreibung. Viele Grüße [Pauli]
FW
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bin echt enttäuscht über die Arbeit. Insgesamt gesehen, würde ich eine Note 5 geben.
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Antwort von cewe.de
27.12.2023
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Sie Ihren Auftrag nicht wie erwartet erhalten haben. Wenden Sie sich gerne bezügliche einer Klärung an unseren Kundendienst, z.B. als Antwort auf die Auftrags- oder Versandbestätigung. Viele Grüße [Natali]
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Auftrag kam nicht zustande. Eine entsprechende Information erfolgte aber nicht.
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Antwort von cewe.de
01.11.2023
Lieber Fotokunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider ist der Auftrag fehlerhaft gewesen und daher wurde auch keine Auftragsbestätigung versendet. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung. Viele Grüße [Natali]
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Werben Sie nicht mit Gutscheinen, die Sie bei einer Bestellung doch nicht einlösen!
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Antwort von cewe.de
06.02.2024
Lieder Fotokunde, liebe Fotokundin, wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit Einlösen des Gutscheins hatten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice telefonisch an 0441/18131911 oder per Mail an info@cewe.de. Teilen Sie uns den Gutscheincode mit. Sicher finden wir eine Lösung. Viele Grüße [Katarina]
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bilder mit Rahmen waren nicht mittig ausgeschnitten. Unterschiedliche Rahmenbreite!
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Antwort von cewe.de
01.02.2024
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass Sie Ihren Auftrag nicht wie erwartet erhalten haben. Wenden Sie sich gerne bezügliche einer Klärung an unseren Kundendienst, z.B. als Antwort auf die Auftrags- oder Versandbestätigung. Viele Grüße [Natali]
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechtester Kundenservice, den ich seit langem erlebt habe. Absolute Frechheit.
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Antwort von cewe.de
30.09.2023
Lieber Fotokunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets bemüht unseren Service für unsere Kunden zu verbessern, dabei spielen wertvolle Kundenrückmeldungen eine große Rolle. Gerne möchten wir Sie zufriedenstellen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@cewe.de. Viele Grüße [Hoang Gia]
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Umschlag wurde im regen abgelegt und die Bilder nass geworden und unbrauchbar
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Antwort von cewe.de
27.12.2023
Lieber Fotokunde, Fotokundin, wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag beschädigt geliefert wurde. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrem Anliegen an info@cewe.de. Viele Grüße [Katarina]
22.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Sevice bei Reklamationen. Warten heute noch auf eine Bestellung
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Antwort von cewe.de
22.12.2023
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Sie Ihren Auftrag noch nicht erhalten haben. Wenden Sie sich gerne bezügliche einer Klärung an unseren Kundendienst, z.B. als Antwort auf die Auftrags- oder Versandbestätigung. Viele Grüße [Natali]
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Service

Die Ankündigung der Fertigstellung und Auslieferung verzögert sich immer wieder
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Antwort von cewe.de
06.12.2023
Lieber Fotokundin, es tut uns leid, dass Sie Ihren Auftrag nicht am erwarteten Tag erhalten haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Gemeinsam mit unseren Versandpartnern geben wir jederzeit unser Bestes, voraussichtliche Liefertermine einhalten zu können. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir höflichst um Entschuldigung. Viele Grüße [Natali]
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Extra die Umweltvariante genommen, aber dann schlechte Farb-Qualität der Bilder.
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Antwort von cewe.de
02.10.2023
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Auftrag nicht zufrieden sind. Wenden Sie sich gerne bezügliche einer Klärung an unseren Kundendienst, z.B. als Antwort auf die Auftrags- oder Versandbestätigung. Viele Grüße [Natali]
MK
Maria K.
Waldsee
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Gutschein ist bis jetzt noch nicht bei mir eingetroffen. Es ist der 04. 11.
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Antwort von cewe.de
04.11.2023
Liebe Fotokundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass die Geschenkgutscheine nicht in physischer Form zugesendet werden. Sie erhalten diese als PDF in der Versandbestätigung im Anhang und können diese dann selbst ausdrucken oder per E-Mail weiter versenden. Viele Grüße [Hoang Gia]
PH
Paul H.
Greven
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz Versandbestätigung/Rechnung erfolgte nach 8 Tagen noch keine Lieferung.
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Antwort von cewe.de
10.01.2024
Lieber Fotokunde, es tut uns leid zu erfahren, dass eine Zustellung noch nicht erfolgt ist. Gerne möchten wir Ihr Anliegen näher prüfen lassen. Bitte schreiben Sie uns daher eine Nachricht mit Ihrer Auftragsnummer und dem Anliegen an info@cewe.de. Wir werden Ihnen gerne behilflich sein. Viele Grüße [Hoang Gia]
24.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider kamen die Bilder zu spät. Ich hab sie im DM nochmal entwickeln lassen
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Antwort von cewe.de
24.09.2023
Liebe Fotokundin, es tut uns leid, dass Ihr Auftrag mit Verzögerung bei Ihnen eingegangen ist. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Gemeinsam mit unseren Versandpartnern geben wir jederzeit unser Bestes, voraussichtliche Liefertermine einhalten zu können. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir höflichst um Entschuldigung. Viele Grüße [Sebastian]